| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Travelplanet - problem travelplanet-problem,135,145423 | Strona 2 z 3 |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 18:26 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Po co te nerwy - kasę przecież dostaniesz. | |
| Autor: | jabollus [ 06 Paź 2019 18:30 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
@greysi Wspominałaś, że zapłaciłaś kartą za tą feralną rezerwację - jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, to możesz zgłosić chargeback w swoim banku. | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 18:38 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Kasę może w końcu dostanę, ale straconego tygodnia urlopu już nie. Tu nie chodziło o jakieś 20 zł, które zostały zablokowane, ale o ponad 2200, bez których nie mogłam wykupić sobie jakiegoś innego wyjazdu gdzieś indziej, skoro przyjęłam do wiadomości brak dostępności oferty i zgodziłam się na natychmiastowy zwrot. @eskie - nie wiem, czy ta impreza się odbyła - kurcze wystraszyłeś mnie, że może się okazać, że na niej byłam, tylko nic o tym nie wiem. | |
| Autor: | jabollus [ 06 Paź 2019 18:43 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
@greysi Nawet jeśli impreza by się odbyła, to jeszcze nic nie oznacza. Rezerwowałaś wczasy last minute (tylko dwa dni przed wylotem) - najprawdopodobniej zabrakło dla ciebie miejsc i dlatego zdecydowali się anulować Twoją rezerwację. | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 18:44 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
@greysi Cytuj: skoro przyjęłam do wiadomości regulamin i zwrot A co w takim razie konkretnie mówi regulamin o terminie tego zwrotu? | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 18:55 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Przez prawie 1,5 godziny od płatności do informacji o niedostępności oferty można zapełnić cały samolot, szkoda tylko, że właśnie dla mnie zabrakło tego miejsca i musieli mi anulować moją rezerwację. @boots po ustaleniu, że ok, w takim razie zwrot to dostałam maila: Szanowni Państwo,w dniu dzisiejszym wygenerowano do działu księgowości Travelplanet polecenie zwrotu wpłaconych środków pieniężnych na kwotę 2269,06zł. Zwroty dla Klientów dokonywane są w terminie 3 dni roboczych. Czas na dokonanie zwrotu: - zwroty wygenerowane do godziny 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia spełnienia warunków, - zwroty wygenerowane po godzinie 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia nastepnego. Dział księgowości pracuje w godzinach 08.00 - 16.00 od poniedziałku do piątku i są to dla księgowości dni robocze. Należy brac pod uwagę dni wolne od pracy i święta. A że to był piątek przed 16 pani kierownik zapewniała mnie, że pójdzie priorytet i w ciągu 2 godzin będzie ten zwrot. Co tu ma regulamin do rzeczy? | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 18:58 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Ale po co mi to piszesz? | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 19:05 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
No bo co tu ma ten regulamin do rzeczy? Zwrot miał być w ciągu 2 godzin, ewentualnie 3 dni. Minęło 2 tygodnie! Zwrotu nie ma i co mnie teraz obchodzi ten regulamin? Dlaczego ja mam się tylko do niego stosować, -to powinno działać w dwie strony! Oni się stosują do tego regulaminu i wypłacili mi najpóźniej w ciągu 3 dni? | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 19:09 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Zwrot miał być zgodnie z zapisami regulaminu, a nie z tym, co Ci ktoś powiedział. Skoro dostaniesz go później, to możesz żądać odsetek. Niczego innego nie osiągniesz. | |
| Autor: | becek [ 06 Paź 2019 19:21 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
hmm,może wyprosi folder na przyszły rok | |
| Autor: | Anonymous [ 06 Paź 2019 19:31 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
greysi napisał(a): '......... Szanowni Państwo,w dniu dzisiejszym wygenerowano do działu księgowości Travelplanet polecenie zwrotu wpłaconych środków pieniężnych na kwotę 2269,06zł. Zwroty dla Klientów dokonywane są w terminie 3 dni roboczych. Czas na dokonanie zwrotu: - zwroty wygenerowane do godziny 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia spełnienia warunków, - zwroty wygenerowane po godzinie 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia nastepnego. Dział księgowości pracuje w godzinach 08.00 - 16.00 od poniedziałku do piątku i są to dla księgowości dni robocze. Należy brac pod uwagę dni wolne od pracy i święta. A że to był piątek przed 16 pani kierownik zapewniała mnie, że pójdzie priorytet i w ciągu 2 godzin będzie ten zwrot. Co tu ma regulamin do rzeczy? Zażadaj email lub pisemnie, by w terminie do 3 dni dokonali zwrotu na konto karty którą placiłas PODAJĄC je w całości Potem jak nie zwrócą uruchom pisemnie w banku wystawcy karty procedurę chargeback dołączając wydruk cytowanego tekstu Reszta do ewentualnej walki w sądzie, ale to generalnie trudne do wygrania Ps. Zaprzestaj dyskusji z trollem, jak widzisz nie ma sensu | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 19:37 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
@boots To, że zwrot na moim koncie będzie w ciągu 2 godzin nie powiedziała mi "kumpela z przedszkola", tylko Pani Monika O. Kierownik ds. zarządzania procesami obsługi klienta. Nie reprezentuje ona firmy w której pracuje i jej słowa i decyzje są nic nie warte i nieważne? A "folder "...w buty.... będą wyżsi... @gorny77 wysłałam im mailem konto i skan mojego potwierdzenie przelewu. Dzięki i masz racje dyskusja z trollem nie ma sensu. | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 19:38 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Cytuj: jej słowa i decyzje są nic nie warte i nieważne? Dokładnie tak. Cytuj: wysłałam im mailem konto i skan mojego potwierdzenie przelewu Podobno płaciłaś kartą, a nie przelewem? | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 19:49 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Wysłałam potwierdzenie płatności. @gorny77 wyślę jeszcze raz z żądaniem by w terminie do 3 dni dokonali zwrotu na konto. Dzięki. | |
| Autor: | Kian [ 06 Paź 2019 19:53 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
spokojnie. oddadza Ci kase. nie martw sie. szkoda zdrowia. | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 20:12 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Tak, tak -szkoda zdrowia, straconego urlopu w nerwówce i szkoda, że taki portal oferujący "fajne wypoczywanie" też serwuje swoim klientom stres i nerwy, bo skoro nie chciałam alternatywnej - czyli droższej oferty na wyjazd, bo zażądałam zwrotu z powodu nadszarpniętego zaufania do tego portalu, żebym mogła gdzieś indziej wykupić wyjazd, no to postarali się, żebym w takim razie nie wyjechała nigdzie i jeszcze zafundowali niezły surwiwal i kasy nie oddają., | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 20:17 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Cytuj: zażądałam zwrotu z powodu nadszarpniętego zaufania do tego portalu Przeczytaj wreszcie regulamin serwisu, bo nie wiesz, co piszesz. | |
| Autor: | eskie [ 06 Paź 2019 20:19 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
Kian napisał(a): spokojnie. oddadza Ci kase. Z całym szacunkiem, ale nie jesteś jasnowidzem ani dyrektorem finansowym TP aby formułować takie stwierdzenia. Pocieszać strapionego, to rzecz szlachetna, ale dawać fałszywą nadzieję (bo nie masz pewności) to rzecz naganna etycznie. | |
| Autor: | greysi [ 06 Paź 2019 20:31 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
boots napisał(a): Cytuj: zażądałam zwrotu z powodu nadszarpniętego zaufania do tego portalu Przeczytaj wreszcie regulamin serwisu, bo nie wiesz, co piszesz. @boots -czep się może w takim razie katechizmu, a nie paragrafów w regulaminie. I jeszcze bonus ode mnie, który dostałam od nich po 1,5 godzinie od płatności wraz z info o braku dostępności oferty: *W przypadku wykrycia rozbieżności dotyczących zamawianej imprezy turystycznej, w szczególności jej ceny, terminu, dostępności lub świadczeń objętych ceną pomiędzy zamówieniem wstępnym założonym przez Klienta, a danymi źródłowymi w systemie rezerwacyjnym Organizatora turystyki, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie przez Doradcę lub na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail. W takim przypadku, gdy Klient zaakceptuje zmodyfikowane warunki rezerwowanej imprezy turystycznej, Travelplanet.pl zatwierdzi dokonaną wpłatę na poczet ceny imprezy turystycznej ze zmodyfikowanymi warunkami i po uzyskaniu od Klienta ewentualnej dopłaty ceny za imprezę turystyczną Travelplanet.pl dokona rezerwacji imprezy turystycznej w systemie rezerwacyjnym Organizatora turystyki. Jeśli cena nowej imprezy turystycznej jest niższa, Travelplanet.pl zwróci Klientowi powstałą nadpłatę. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na dokonanie zmiany w zamówieniu wstępnym, to wówczas zamówienie wstępne zostanie anulowane przez Travelplanet.pl bez ponoszenia kosztów przez Klienta, a kwota wpłacona na poczet imprezy turystycznej zostanie w całości zwrócona Klientowi. | |
| Autor: | boots [ 06 Paź 2019 20:47 ] |
| Temat postu: | Re: Travelplanet -problem |
To wszystko powinnaś wiedzieć wcześniej, bo jest w regulaminie. Nie możesz mieć pretensji o zmarnowany urlop, bo regulamin nie mówi, że zwrot pieniędzy natychmiast znajdzie się na Twoim koncie. Niewątpliwie zapewne zbyt długo czekasz na zwrot wpłaty i jeśli wina leży po ich stronie, to możesz żądać odsetek. Ale to wszystko piszę Ci od początku... | |
| Strona 2 z 3 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |