A wysłałeś im przewidywany przez serwis kosztorys naprawy?
Dlaczego oczekujesz zwrotu wartości nowego telefonu, skoro twój był używany - czy wynika to z OWU?

Po 1. to nie odpowiedzieli mi w 30 dni:
https://www.prawo.pl/prawnicy-sady/brak ... 66104.html

Po 2. oczekiwałem wartości "nowego" telefonu, bo naprawa jest droższa, gdziekolwiek bym nie poszedł.

Po 3. uwierz mi, wiele razy ich prosiłem, żeby mi wskazali, czego oczekują, z jakiej firmy by sobie kosztorys życzyli, ale oczywiście odpowiedzi brak.

Po 4. jak to wytrwale im Rzecznik Finansowy tłumaczył w pismach — OWU nie stoi nad prawem i to po stronie Uniqa leży obowiązek wyznaczenia wysokości szkody, to Uniqa ma inicjatywę sobie zrobić kosztorysy, ustalić okoliczności itp. (oczywiście we współracy ze mną). To, że ja chciałem zrobić to za nich, to była moja naiwność i dobra wola. Ale gdy Rzecznik Finansowy mnie uświadomił, a Uniqa rozeźliła, no to postanowiłęm skorzystać ze swoich praw.

I na koniec — w pierwszym roku ja słałem grzeczne pisma pytając, co oni chcą ode mnie, jak ja mam im udokumentować, czy może jakiś kosztorys, z jakiej firmy, czy telefon odesłać, jaka jest procedura, jak się naprawić nie da? Dzwoniłem, chodziłem, naprawdę starałem się starałem polubownie, a dostawałem za każdym razem wypiętą dupę.

Czy próbowałeś wariantu z przedstawieniem rachunku za zakup nowego, takiego samego telefonu + ekspertyzą o nieopłacalności naprawy?

_________________
Kącik wspomnień:
Żelazna kurtyna w czasach PRL
Podróże zagraniczne w czasach PRL

Ale skąd mam wziać rachunek za zakup nowego? Ten telefon miał premierę w 2018 roku. Mam kupować "nowy" przestarzały telefon, bez zielonego światła ze strony ubezpieczyciela, w nadziei, że mi uznają zakup? Z ubezpieczycielem, który jak się okazuje, jest fatalny?

Cytat z jednego z moich pism: "W związku z tym ponownie proszę o informację, jakie są procedury postępowania w sytuacji, gdy przedstawienie rachunku za naprawę nie jest możliwe z powodu niemożliwości naprawy lub gdy KOSZT NAPRAWY TELEFONU PRZEKRACZA CENĘ NOWEGO EGZEMPLARZA". Odpowiedź zawsze ta sama - reklamacja nieuznana. Zero odpowiedzi na pytanie. A pytałem ich w ten sposób wieeele razy.

Pokaż OWU.

@ghs
Nadal nie napisałeś czy, tak jak zasugerował @boots "wysłałeś im przewidywany przez serwis kosztorys naprawy?"
Dla mnie oczywiste jest, że w przypadku chęci skorzystania z ubezpieczenia, należy wysłać kosztorys naprawy.
Skąd ubezpieczyciel ma wiedzieć, że "KOSZT NAPRAWY TELEFONU PRZEKRACZA CENĘ NOWEGO EGZEMPLARZA"?, skoro nie przedstawiłeś im informacji, jaki jest ten koszt

Korzystałem kiedyś z ubezpieczenia (OC, PZU) w związku z uszkodzonym telefonem i w moim przypadku wystarczył kosztorys z autoryzowanego serwisu. Fakt, musiałem zapłacić za niego 50zł, ale po wysłaniu go do ubezpieczyciela z wyliczeniami szkody całkowitej nie było problemu z wypłatą odszkodowania.

Ja miałem podobną sytuację z PZU ale chodziło o ubezpieczenie ruchomości w domu. Po burzy uszkodzeniu uległo kino domowe, rejestrator kamer i sterownik od kolektora słonecznego. Z kinem domowym nie było problemu - PZU przysłało kuriera który zabrał sprzęt do serwisu a ten wycenił szkodę. Z pozostałymi sprzętami było gorzej bo PZU powiedziało, że to ja mam znaleźć serwis bo ich się takimi sprzętami nie zajmuje. Naiwnie nawet zawiozłem graty do jednego lokalnego serwisu ale właściciel powiedział, że on się w żadne ekspertyzy nie bawi, bo nie ma ochoty włóczyć się po sądach jak ubezpieczyciel odmówi.
Przy czym w przypadku PZU wystarczyło pismo z pytaniem dlaczego to ja mam się tym zajmować skoro to oni mają podpisane umowy z serwisami, i że nikt mi nie chce wydać takiej ekspertyzy. Po dwóch dniach oddali całą kwotę za oba sprzęty.

Domyślam się że ubezpieczenia mienia i podróżne może mieć nieco różnic ale finalnie w tego typu ubezpieczeniach poziom obsługi przy likwidacji szkody ma duże znaczenie.

Panowie, ale ja nie jestem od tego, żeby zgadywać, co szanownemu ubezpieczycielowi potrzebne. Szczególnie, jeżeli miesiącami się pytam, co jest potrzebne Jakby mi napisali - proszę dostarczyć kosztorys taki a taki, to pewnie bym tak zrobił. OWU nie przewidziało sytuacji nieopłacalności naprawy.

I dla jasności, ja tu nie szukam pomocy, tylko wyrażam opinię o ubezpieczycielu. Chodzi mi też o to, że te wszystkie korpo korzystają z przewagi i wymuszają na ludziach takie zachowania. To ubezpieczyciela obowiązek ustalić wysokość szkody, nie klienta. Korporacje będą próbowały przerzucać to na klienta, a my na to pozwalamy. I kończy się właśnie takimi sytuacjami, że Uniqa nie dość, że nie próbuje ustalić wysokości szkody, to wypina się, gdy się grzecznie pytam, co by im było potrzebne. No nie dajmy się spychać do kąta.

A do tych, co chcą polemizować, to bardzo proszę polemizować z Rzecznikiem Finansowym, który zbadał sprawę i tak mi odpisał: https://i.imgur.com/4fZDBTE.png

A dlaczego nie przedłożyłeś żadnego dokumentu wymaganego przez OWU?
Może jednak dasz link do tego OWU?

-- 19 Sie 2024 10:09 --

Dla tych, co zainteresowani szczegółami stanowiska Rzecznika Finansowego w mojej sprawie - dwie strony (nudne, nie polecam):
https://i.imgur.com/lX9zYIU.jpeg
https://i.imgur.com/NawZnZe.jpeg

-- 19 Sie 2024 10:11 --

Nie mam OWU pod ręką, ubezpieczenie nazywa się Ubezpieczenie podróży indywidualnych Kontynenty Multitravel – indeks MLT/2020/12/22.

Jak wykupić ubezpieczenie na esky nie posiadając rezerwacji lotu u nich? Bardziej nieintuicyjnej strony jeszcze nie widziałem.

Niestety nie da się. Nawet dzwoniłem do eSky w tej sprawie i Pani była bardzo zdziwiona. Powiedziała żeby założyć rezerwację lotniczą, opłacić ubezpieczenie wraz z lotami, a ona później anuluje same loty. Nie miałem jednak odwagi, zwłaszcza że płatność z góry wymagana za bilety lotnicze.

eSky niestety wycofał się z oferty ubezpieczeń dla tych, co nie mają u nich rezerwacji, a szkoda, bo ich oferta mi pasowała.

_________________

a czy orientuje się ktoś do jakiej wysokości nad poziomem morza działa Wojażer od PZU? w OWU nie mogę znaleźć. Jedynie, że do 5500 metrów pod warunkiem wykupienia sportów wysokiego ryzyka, natomiast bez tego pakietu infolinia nie wie ...

edit. ok. do 2500 metra, czyli słabo.

-- 20 Sie 2024 11:49 --

mozliwe ze bez limitu, tylko nie obejmuje trekkingu i wspinaczki

-- 20 Sie 2024 11:59 --



to w La Paz nie obowiazuje? watpie

Ciekawą alternatywą jest ubezpieczenie PZU "Bezpieczny powrót", obejmujące rok ochrony. Planując kilka wyjazdów wysokogórskich może być przydatne.

Ochrona do 6.000 m.n.p.m.

klik, klik

_________________

W tym rzecz, że potrzebuję na szlaki w Colorado, które miejscami sięgają 3500-3700 m.n.p.m.

to spokojnie trzeba rozszerzyc pakiet albo dodatkowo bezpieczny powrot, tym bardziej w US

A jaki problem wykupić sporty wysokiego ryzyka? Bo rozumiem, że wtedy limitem jest te 5500 m