Słuchajcie, w przeszłości gdy Wizz odwoływał lub zmieniał godziny/dni lotu to dawał możliwość zmiany daty, lotniska wylotu i docelowego. Mam odwołany lot do Rzymu i w apce jedyną opcją to zwrot kasy i zmiana godziny lotu o 10h do Aten i też nie mogę zmienić lotniska wylotu w apce. Wizz zmienił zasady? Ktoś coś wie na ten temat ?

Hej! Dostałem dzisiaj takiego maila, czy wie ktoś o co chodzi?

Ponieważ przed dniem 29 kwietnia 2025 r. byłeś/aś Członkiem Wizz Discount Club („WDC”), i Twoja subskrypcja WDC (zawarta na warunkach WDC sprzed 29 kwietnia 2025 r.) była ważna po dniu 29 kwietnia 2025 r., chcemy Cię poinformować, że w wyniku interwencji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dokonaliśmy przeglądu naszych warunków i postanowiliśmy o przyznaniu rekompensaty dla członków WDC, którzy wykupili 12-miesięczną subskrypcję Wizz Discount Club przed 29 kwietnia 2025 r., i która to subskrypcja była ważna po 29 kwietnia 2025 r.

W Twoim przypadku rekompensata wynosi 15 EUR i jest należna za każdy lot, który zarezerwowałeś/aś w okresie od 29 kwietnia 2025 r. do dnia wygaśnięcia Twojej subskrypcji WDC (zawartej na warunkach WDC sprzed 29 kwietnia 2025 r.), i którego wartość (tj. koszt zakupionego przez Ciebie biletu) wynosił pomiędzy 19,99 EUR a 29,98 EUR. Wypłata rekompensaty nastąpi w formie kredytów WIZZ, które będą ważne przez 1 rok od dnia ich przyznania.

Zwracamy uwagę, że przyznane kredyty WIZZ możesz zamienić na gotówkę. Taka prośba powinna zostać złożona w okresie ważności kredytów WIZZ (możliwości konwersji nie przysługuje w odniesieniu do kredytów WIZZ, które już straciły swoją ważność).

Jeśli chcesz przekonwertować kredyty Wizz na gotówkę, powinieneś skontaktować się w tym celu z biurem Obsługi Klienta Wizz Air i zgłosić swoje żądanie konwersji kredytów Wizz na gotówkę. Swoje żądanie możesz też zgłosić na stronie Wizz Air pod adresem: Prosimy o zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem Twojego konta Wizz poprzez nasz formularza internetowy w zakładce „Skargi dotyczące usług” compliments and complaints .

Na początku wiadomości prosimy wskazać "PCA WDC CREDIT CONVERSION" Wizz Air zrealizuje płatność w ciągu 14 dni od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji.

Poinformujemy Cię o zbliżającym się terminie wygaśnięcia przyznanych kredytów WIZZ

Niezależnie od powyższego, jeżeli nadal jesteś aktywnym członkiem WDC, informujemy Cię, że masz prawo skorzystać ze wszystkich benefitów, które Ci przysługiwały przed dniem 29 kwietnia 2025 r. Możesz korzystać też z innych benefitów, które zostały dodane / zmodyfikowane w związku ze zmianą Ogólnych Zasad i Warunków WDC, która weszła w życie po 29 kwietnia 2025 r. Dodatkowe benefity do których masz prawo korzystać jako członek WDC to:

a. Spersonalizowane oferty (w tym 10 EUR kredytu WIZZ na urodziny);
b. Priorytetową obsługę klienta;
c. Zwiększone korzyści u partnerów Wizz Air: członkowie WDC Standard / Standard Plus otrzymują 7% zwrotu kosztów rezerwacji hotelu w serwisie Booking.com i wynajmu samochodu za pośrednictwem Wizz Air w formie kredytów WIZZ, a członkowie Premium / Premium Plus otrzymują 10% zwrotu kosztów rezerwacji hotelu w serwisie Booking.com i wynajmu samochodu za pośrednictwem Wizz Air w formie kredytów WIZZ zamiast dotychczasowego stałego zwrotu w wysokości 5%.

-- 14 Sty 2026 17:19 --
Tak z ciekawości: da się odprawić jedno nazwisko dwa razy na ten sam lot?

Jest jakaś szansa na anulacje jednej rezerwacji? Czy po prostu kolega leci na dwóch miejscach

-- 14 Sty 2026 17:19 --

Ja takiego maila nie dostałem, a trochę tych lotów było w 2025. Dostaję jedynie teraz, ze mogę środki przekonwertować.
Ale póki co nic nie dostałem żadnego zwrotu.

Czekać czy pisać na jakąś infolinie?


"Dear Customer,
Please note that due to the changes in the Terms and Conditions of your Wizz Discount Club membership, we have credited the due compensation outlined on our website: https://www.wizzair.com/pl-pl/informacj ... count-club
Please note that you can convert your WIZZ credits into cash. Such a request must be submitted during the validity period of the WIZZ credits (WIZZ credits that have already expired cannot be converted).
If you wish to convert your WIZZ credits into cash, you should contact Wizz Air Customer Service and submit your request. You can also submit your request on the Wizz Air website. Please submit a claim via your Wizz Account using our webform in the "Service Complaints" category:
https://www.wizzair.com/en-gb/informati ... complaints
Please indicate at the beginning of the message: "PCA WDC CREDIT CONVERSION". Wizz Air will process the payment within 14 days of receiving all the necessary information.
Greetings,
Wizz Air Customer Service"