Dziś sprawa fraudu o którym pisałem 2 posty wyżej została zakończona pozytywnie - środki zostały zwrócone na kartę.
Jeśli chodzi o Amazon to niewiele pomogli. Zadzwoniłem na nr US i konkluzja była taka, że bez założenia konta na Amazon mi nie pomogą (na co nie chciałem się godzić, nie mam potrzeby zakładania tam konta).
Chciałbym zwrócić uwagę, że czas reklamacji (blisko 4 miesiące) jak i sposób jej realizacji przez bank niestety nie wystawia dobrej laurki Raiffeisenowi.
Po krótce:
- 4 rozmowy telefoniczne
- 4 listy z banku
- 3 wizyty w oddziale
- 1 wizyta na policji
Brak środków uznaniowych od banku, więc to Wasza brożka, aby spłacić kartę nawet jeśli kradzież byłaby na większą kwotę.
Słynna już niekompetencja obsługi na infolinii - brak jakiejkolwiek konkretnej informacji na temat postępu procesu reklamacji.
Każde pismo otrzymywałem kilka dni po terminie, czyli zamiast ustawowych 30, list otrzymywałem powiedzmy po 35 dniach (wysyłali ekonomicznym) z informacją, że potrzebują kolejnych 30 dni itd..
Może miałem pecha, ale w międzyczasie trafiła się fuzja z BGŻ-em, więc podczas któregoś kolejnego kontaktu z bankiem dowiedziałem się, że muszą "na nowo zapoznać się ze sprawą".
Generalnie temat zakończony pozytywnie, zaś sama kwota nie była zbyt wysoka. Niemniej miejcie powyższe na względzie zbierając punkciki Wizza. Ja po swoich doświadczeniach już nigdy tej karty nie użyję
Bank raczej umyje ręce, no bo przecież to moja wina, że ktoś się włamał na moje konto na jakimś tam Ebayu i płacił podpiętą tam kartą. A jak bank umyje ręce to już raczej nic nie pomoże.