Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Overbooking, jak to jest naprawdę
overbooking-jak-to-jest-naprawde,225,75689		 Strona 5 z 17
Autor:  SPLDER [ 28 Cze 2016 06:46 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
Przepisy tego nie regulują , natomiast jest to praktykowane przez linie lotnicze - sam byłem już w identycznej sytuacji na locie LH. W końcu nas nie rozdzielono, bo przyszedł jeszcze jeden pasażer , który poleciał oryginalnym lotem, a nas przebookowano na późniejszy lot (nota bene źle na tym nie wyszliśmy, bo dolecieliśmy wcześniej i bogatsi o 300 EUR/osobę).

Niemniej - wg EC261/2004 linie lotnicze powinny najpierw poszukać ochotników, ale przepisy sobie a życie sobie ;-)

Dziecko to inna sprawa, ale rodziny są rozdzielane - vide przytoczony kilka postów wyrok.
Autor:  elwirka [ 28 Cze 2016 07:34 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
SPLDER napisał(a):
Dziecko to inna sprawa, ale rodziny są rozdzielane - vide przytoczony kilka postów wyrok.


W tym wyroku nie ma słowa o rozdzielaniu rodziny. A wprost przeciwnie. Oni zdecydowali się nie rozdzielać, więc linia lotnicza przebukowała ich wszystkich na inny lot. A kwestia odszkodowania to już inna sprawa.
Ja pytam o to, czym zagrozili Mozartowi. Jeżeli nie wsiądzie rozdzielając się z osobą towarzyszącą, to nie poleci w ogóle.
Autor:  michcioj [ 04 Lip 2016 12:07 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
sytuacja z wczoraj:
lot KRK-GDN wylot o 18:30, pojawila sie informacje, ze jest overbooking czy ktos moze polecic innym lotem.
biegne, mowie ze 2 osoby, ile macie ludzi na stand by ?no wlasnie 2 :)
dobrze, dziekujemy niech Pan poczeka. no to czekam 10-15 minut, pytam czy mozemy wracac o 21:10 przez WAW, i odpowiedz jest ze nie, bo na Warszawie tez jest overbooking :-) potem Pani mowi, ze jednak ktos nie dotarl i miejsce jest tylko jedne, kto zostaje a kto leci ? no to mowie, ze zostaje ja, bo moge poniedzialkowym lotem przyleciec i do pracy zdaze. ok, poproszono mnie o wyjscie z kontroli bezpieczenstwa do kasy, w kasie obsluga usmiechnieta, zalatwiali
te formalnosci jakies pol godziny, potem pojawila sie Pani z gatu z moim bagazem glownym :-)
dostalem voucher na hotel na przeciwko lotniska, voucher na 55 zeta na kolacje (bez napojow) i w systemie notka
(rowniez wydrukowana) ze w kasie lotu mam 250 Euro w zlotowkach do odbioru.
w Krakowie nie mieli tyle zeby wyplacic odrazu, w Gdansku dzisiaj to samo, stanelo na tym, ze jutro rano mam sie przypomniec i
wpasc tak okolo 13tej zeby pieniadze odebrac.
Autor:  Mozart [ 04 Lip 2016 13:54 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
Ja dodam, że dziś UIA odpowiedziała pozytywnie na wypłatę 400€ za overbooking z Warszawy do Kijowa i docelowego (Baku). Druga osoba, która ze mną miała lecieć, ale miała miejsce na planowanej trasie napisze zażalenie - napiszę jak będzie odpowiedź.
Autor:  michcioj [ 07 Lip 2016 23:43 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
michcioj napisał(a):
w Krakowie nie mieli tyle zeby wyplacic odrazu, w Gdansku dzisiaj to samo, stanelo na tym, ze jutro rano mam sie przypomniec i
wpasc tak okolo 13tej zeby pieniadze odebrac.

maly update co mojej sytuacji: po wczesniejszym umowieniu telefonicznym w kasie czekalo na mnie przygotowane i odliczone
1104 PLN, wiec naprawde sympatycznie :)
Autor:  ane.wald [ 01 Sie 2016 23:08 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
KRK - WAW, narodowy, 31.07
Jako, że zaczęły się powroty po ŚDM, dojechaliśmy we dwójkę opóźnionym pociągiem do Balic dopiero na 35 minut przed odlotem.
Dostaliśmy SBY, w sumie oprócz nas jeszcze jedna osoba była bez przydzielonego miejsca.
Dwa dni wcześniej dzwoniono z biura, oferując po 100e i wcześniejszy wylot o 14:50, na co nie mogliśmy jednak przystać.

Embraer 195 zabrał 112 osób + 2 jump seatów (pracownicy LO), więc zdecydowaliśmy, że zostaję. Musieliśmy się rozdzielić, nie przeszła opcja pozostania drugiej osoby bez odszkodowania i wspólnego lotu ze względu na obłożenia w tym tygodniu.
Trochę wszystko zajęło czasu, w sumie +/- 40 minut. Zostałem od razu odprawiony na następny dzień KRK - GDN (znów full) a następnie GDN - WAW, plus dodatkowo Best Western Premier i vouchery na taxi w obie strony. Rekompensata została wypłacona na kartę, tuż po porannym przylocie do Gdańska. Aktualnie, przez burze a w rezultacie obsunięcie wałów, ruch kolei na trasie Lotnisko - Wrzeszcz jest wstrzymany, SKM podstawia zastępcze autobusy.
Autor:  znanystasiek [ 01 Sie 2016 23:34 ]
Temat postu:  OVERBOOKING jak liczyć dystans
Witam
Ostatnio nie zabrałem się na pokład lotu SVO - WAW, zaproponowany alternatywny lot został przeze mnie przyjęty tylko i wyłącznie z powodu czasu w którym musiałem opuścić teren Rosji z powodu upływu ważności wizy.
Mój lot do Warszawy odbył się przez Gruzję. Przylot do miejsca docelowego był opóźniony o 8 h 50 min., a dolot do tego miejsca wydłużył się do ponad 3500 km.

W związku z powyższym pytanie brzmi, czy i o jaką kwotę odszkodowania mogę się ubiegać?
Czy jest to stawka 250 euro (do 1500km) czy 600 euro (ponieważ moja trasa został znacząco wydłużona przez przesiadkę w Gruzji).
Może jakieś porady w tej sprawie ?
Autor:  kumkwat_kwiat [ 01 Sie 2016 23:42 ]
Temat postu:  Re: OVERBOOKING jak liczyć dystans
Do 1500km.
Autor:  singielka_1976 [ 02 Sie 2016 11:54 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
Dzisiaj nie wpuścili mi pasażera na lot KRK-VIE bo wracali pielgrzymi grupą zorganizowaną.
Pasażer docelowo miał lecieć do CAI, proponowali mu połączenie przez FRA ale godzinowo to kompletnie nie miało sensu, więc ostatecznie nie poleciał.
Pytanie ile powinien dostać odszkodowania od OS? 250€ czy więcej?
Autor:  Pawel_T [ 02 Sie 2016 12:07 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
Ostatnio w LH zglosilismy sie we dwojke na ochotnikow do overbookingu, ostatecznie potrzebowali 1 osobe, ale pani powiedziala, ze w takim przypadku moga obie przebukowac na inny lot wyplacajac jedno odszkodowanie. W LX dwukrotnie przekonalem sie, ze nie ma takiej mozliwosci, jesli potrzebuja 1 miejsce to rozdzielaja osoby.
Autor:  tom971 [ 02 Sie 2016 12:33 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
singielka_1976 napisał(a):
...nie wpuścili mi pasażera na lot KRK-VIE bo wracali pielgrzymi..

Ale OS na liście pasażerów nie ma info czy to pielgrzym czy zwykły pasażer... wiec chyba nie było tak ze pielgrzymi mieli lepiej... Tylko ogólnie dużo ludzi było na lot..
Autor:  muguete [ 02 Sie 2016 12:37 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
To ze byla to grupa pielgrzymow moze miec jednak znaczenie, bo kluczem jest tu slowo grupa. Z tego co wiem grupy maja pierwszenstwo (w przebookowania lotu) w przypadku odwolania lotu a tym samym moga miec tez pierwszenstwo w przypadku kiedy jest overbooking (tym samym grup problem overbookingu nie dotyczy - zakldadajac ze grupa liczy mniej niz 100% oblozenia lotu).
Autor:  singielka_1976 [ 02 Sie 2016 12:44 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
tom971 napisał(a):
singielka_1976 napisał(a):
...nie wpuścili mi pasażera na lot KRK-VIE bo wracali pielgrzymi..

Ale OS na liście pasażerów nie ma info czy to pielgrzym czy zwykły pasażer... wiec chyba nie było tak ze pielgrzymi mieli lepiej... Tylko ogólnie dużo ludzi było na lot..



Oczywiście, że na liście pasażerów nie ma takiej informacji, co nie zmienia faktu, że zapewne GRUPA miała kupiony bilet dużo wcześniej niż mój pax -nie chciałbyś wiedzieć ile kosztował ten bilet do Egiptu last minute :oops: i łatwiej im było odprawić z kwitkiem kogoś spoza grupy. Nie wiem czy był jedyny, czy więcej osób załapało się na overbooking. W każdym razie niepotrzebnie wstawał w środku nocy i jechał do Balic...tak jakby telefonów nie było.

Moje pytanie nadal aktualne: ile przysługuje odszkodowania w takiej sytuacji. ;)
Autor:  SPLDER [ 02 Sie 2016 12:59 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
400 EUR
Autor:  manowce [ 02 Sie 2016 14:06 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
kiedyś lecieliśmy rodzinnie z RPA do Warszawy (ja, brat i rodzice) i Lufthansa nam zrobiła overbooking, to wybór był prosty: polecieli Ci, co przyszli przed nami, natomiast my czekaliśmy kilka godzin na lotnisku, aż nam załatwili lot British Airways.
Autor:  ane.wald [ 02 Sie 2016 17:29 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
Pawel_T napisał(a):
Ostatnio w LH zglosilismy sie we dwojke na ochotnikow do overbookingu, ostatecznie potrzebowali 1 osobe, ale pani powiedziala, ze w takim przypadku moga obie przebukowac na inny lot wyplacajac jedno odszkodowanie.
Co do opisywanej przeze mnie sytuacji, w krakowskim biurze LO, powiedziano mi, że w tym tygodniu jest maksymalne obłożenie i dlatego nie mogliby wcisnąć naszej dwójki na lot następnego dnia, więc zostaliśmy rozdzieleni (jeśli wyrażają natomiast zgodę a potrzebujemy noclegu, to jedynie trzeba dogadywać się z hotelem, który miał oficjalnie przyjąć jedną osobę).
Autor:  Pawel_T [ 02 Sie 2016 18:16 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
@ane.wald ja tak tylko informacyjnie, zeby byla jasnosc jak LH i LX do tego podchodza :)
Autor:  singielka_1976 [ 19 Sie 2016 15:07 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
singielka_1976 napisał(a):
Dzisiaj nie wpuścili mi pasażera na lot KRK-VIE bo wracali pielgrzymi grupą zorganizowaną.
Pasażer docelowo miał lecieć do CAI, proponowali mu połączenie przez FRA ale godzinowo to kompletnie nie miało sensu, więc ostatecznie nie poleciał.
Pytanie ile powinien dostać odszkodowania od OS? 250€ czy więcej?



Taaadammmm :D OS przysłał właśnie pismo:

"Szanowna Pani,

Bardzo przepraszam za pomyłkę ostatniej korespondencji.
Otrzymaliśmy Pani pismo, w którym informuje nas Pani, iż w dniu 02.08.2016 doszło do odmowienia przyjęcia na pokład lotu numer OS 123. Wielokrotnie przepraszamy za powstałe niedogodności.

Bylibyśmy bardzo zobowiązani, gdyby Państwo zgodzili się na naszą propozycję niezwłocznego zapłacenia sumy 400 euro, jak jest przewidziane w rozporządzeniu EC261/04 w momencie gdy dochodzi do odwołania lotu.

Prosze o numer konta który jest wystawiony na pana X. (IBAN, BIC)

Chcielibyśmy jeszcze raz przeprosić Państwa za problemy, które powstały. Uczynimy wszystko co możliwe, aby zaistniała sytuacja się nie powtórzyła.


Best regards


imię nazwisko
Austrian Airlines
Feedback Management Team"



Można? Można, da się tylko trzeba frontem do klienta a nie tyłem :P
Autor:  tom971 [ 19 Sie 2016 15:20 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
OS ma taka politykę.
Nie chce wchodzić w spory powyżej pewnej kwoty - wy się lapaliscie.
Autor:  madwaelo [ 22 Sie 2016 10:23 ]
Temat postu:  Re: Overbooking, jak to jest naprawdę
W zeszłym miesiącu lecieliśmy z żoną Qatar Airways z Warszawy Do Jakarty, z przesiadką w Doha. Po wylądowaniu w Doha oznajmiono nam, że na lot do Jakarty jest overbooking. Ostatecznie musieliśmy przenocować w Doha i polecieliśmy następnego dnia rano. Zapewniono nam voucher na jedzenie, hotel oraz otrzymaliśmy potwierdzenie overbookingu na podstawie którego mamy otrzymać odszkodowanie w wysokości 250 USD na osobę. Pytanie czy wysokość odszkodowania jest odpowiednia?
Strona 5 z 17 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/