W odpowiedzi, którą otrzymałem od nich w sprawie mil, chyba wypowiedzieli się jaśniej:
"Uprzejmie informujemy, że udostępniliśmy możliwość wymiany punktów zgromadzonych na karcie kredytowej Premier Miles na nagrodę cash back w katalogu nagród dostępnym w bankowości mobilnej. Jeżeli cash back nie jest dla Pana satysfakcjonującym rozwiązaniem, jako alternatywę proponujemy wskazanie kwoty biletu lotniczego odpowiadającej wartości zgromadzonych przez Pana punktów oraz numeru rachunku, na który mamy przekazać środki. Jednocześnie wyjaśniamy, że w przypadku uznania rachunku kwotą odpowiadającą wartości wskazanego biletu lotniczego, zgromadzone punkty zostaną odjęte z rachunku karty kredytowej Premier Miles."

Dalej jest: "Aktualnie informacja o liczbie zgromadzonych mil dostępna jest wyłącznie w bankowości mobilnej. Informacja ta nie jest obecnie prezentowana na wyciągach z karty kredytowej."
A ja nigdzie nie widzę zebranych punktów. Jak klikam w zakładkę Velochwile to przenosi mnie do Bezcennych Chwil.

Także znów będzie reklamacja reklamacji...

Velo oddzial Katowice.
Nawet nie wiem jak podsumowac wizytę.
Nigdy dotad nie bylem obslugiwany przez tak slabego merytorycznie pracownika banku. Gdyby mial identyfikator ucze się/staż/praktykant etc moze moje oczekiwania bylby inne.
Problemy "systemowe" uniemozliwily skuteczne zamkniecie karty kredytowej Citibanku. Sprawa przekazana wyzej do procedowania.

Na pytanie dlaczego w aplikacji pojawily sie do aktywacji dwie kolejne karty kredytowe o ktore nie wnioskowalem brak odpowiedzi.

Pytanie co jeszcze moge dla Pana zrobic, wymagalo naprawde dlugiego lontu by nie odpowiedziec jeszcze niczego nie udalo sie Pani zrobic/zalatwic.

Mam to samo od miesiąca próbuje się dowiedzieć czemu moja karta kredytowa nie została zamknięta. Nikt nic nie wie. Jest zgłoszenie techniczne i mam czekać nawet nie podano czasu. Może trzeba KNF zainteresować.

Zapewnia, że klienci, których produkty zostały przeniesione z Citi Handlowego, aktywnie korzystają z oferty i usług VeloBanku, a poziom wzajemnych relacji pozostaje stabilny.

To jest niezłe:
"VeloBank dał klientowi limit niemal 10 mld zł. Bank tłumaczy, co się stało."
https://pieniadze.rp.pl/bankowosc-prywa ... -sie-stalo