U mnie jedynie informacja o spełnieniu warunków, ale nie napisali nawet za jaki miesiąc, a punktów BC na razie brak. Nie było punktów za czerwiec, się ten komunikat może równie dobrze dotyczyć lipca.

_________________

Velo oddzial Katowice.
Nawet nie wiem jak podsumowac wizytę.
Nigdy dotad nie bylem obslugiwany przez tak slabego merytorycznie pracownika banku. Gdyby mial identyfikator ucze się/staż/praktykant etc moze moje oczekiwania bylby inne.
Problemy "systemowe" uniemozliwily skuteczne zamkniecie karty kredytowej Citibanku. Sprawa przekazana wyzej do procedowania.

Na pytanie dlaczego w aplikacji pojawily sie do aktywacji dwie kolejne karty kredytowe o ktore nie wnioskowalem brak odpowiedzi.

Pytanie co jeszcze moge dla Pana zrobic, wymagalo naprawde dlugiego lontu by nie odpowiedziec jeszcze niczego nie udalo sie Pani zrobic/zalatwic.

Dzwoniąc na infolinię po jednej nutce można rozpoznać który konsultant przeszedł z citi a który jest z velo. Jeszcze przed przejęciem velo miało tragiczną obsługę telefoniczną i konsultantów którzy byli obruszeni że muszą pracować i klient nie chce skorzystać z ich usług(wypowiadałem umowę o konto).

_________________

Spoko, zamykacie.

Ale co z tymi milami?! (Zdewaluowanymi zeby nie powiedzieć ukradzionymi)

_________________

Tom u mnie szla na bieżąco wymiana na "piniondz"
Lipiec 2026 obrot zrobiony, a opłata za kartę pobrana. Mozna sie bawić w kolejne reklamacje ale szkoda mojego czasu i energii.

Przez wiele lat Citi Premiermiles moja karta nr 1

Widzę, że ustały skargi na bezpodstawne opłaty i odsetki. Za kilka dni mam wystawienie kolejnego wyciągu i jestem ciekaw czego się spodziewać. Odsetek od płatności Blik nadal mi nie zwrócili.

Wyciąg na dn. 25/7/2026
naliczona opłata 18.00 brak zwrotu za wykonany obrót.
Nie składałem reklamacji, odbyłem dwie randki w oddziale Velo i pozamykałem plastiki.

Widzę, że w VELO grają losowo: ja mam Citi credit MC i Citi credit Visa od 28 lat!!! Bezprowizyjne, jak uzgodniłem dawno temu z konsultantem Citi (telefonicznie), bez żadnych warunków obrotu. Dziwne, ale Velo też nie naliczyło dotychczas żadnych prowizji, chociaż obrotów nie robiłem przez ostatni miesiąc. (Velo od swoich kredytówek wymaga 5 obrotów miesięcznie). Za to nie mogę przeskoczyć dyspozycji automatycznej spłaty kart kredytowych, ani przez aplikację ani przez www.velo. Konsultanci przyjmują skargi na to, przekazują do informatyków i od trzech tygodni problem nie do pokonania.

Dziś, po miesiącu, przyszła abstrakcyjna odpowiedź w sprawie certyfikatu: "Jeśli nadal jest Pan zainteresowany otrzymaniem certyfikatu ubezpieczenia, prosimy o kontakt z infolinią banku, która przyjmie od Pana taką dyspozycję."

Dokładnie taką dyspozycję złożyłem miesiąc temu!
Dziś rozmowa z konsultantem trwała 41 minut i dalej nic...

Po lekturze naszego forum oraz innych licznych opiniach na temat przejęcia nas, klientów Citi do Velo, zaczynam mieć mieć pewność, że jedynym rozwiązaniem tego problemu a w zasadzie skandalu, jest wypowiedzenie przez nas wszystkich umów rachunków bankowych i kart kredytowych zVeloBankiem i przeniesienie się do każdego innego banku. Konkurencja na rynku polskim jest spora. VeloBank jest na końcu 10. banków pod względem ilości klientów i kapitału. Czekanie przez 6 tygodni na rozwiązanie prostych problemów to ewidentna bezradność kadry i załogi tego banku. Chwycili się za projekt nie do zrealizowania. Nas, klientów Citi jest pół miliona, w większości ze sporym kapitałem i doświadczeniem traktowania zupełnie inaczej niż w Velo.

Ja się chętnie wyniosę z Velo, ale (na moim przykladzie):
- mam przeniesione z Citi środki w funduszach inwestycyjnych, dla których Citi był agentem. Nie da się ich przenieść do innego banku (np do BNP gdzie też jestem, ani do mBanku itp). Musiałbym je sprzedać i po zapłaceniu podatku Belki zainwestować na nowo
- mam po dwa wejścia w miesiącu do krajowych saloników lotniskowych (wraz obecna żoną to już 4), a w KTW przestali honorować Priority Pass na strefie Schengen, więc ta karta ex-citi sprawę ratuje.
-po Citi mam kartę z Priority Pass, ale w BNP mam lepszą, więc tutaj Velo mi "loto".

Jednak, jeśli będą dalej sobie pogrywali, albo wypowiedzą te karty salonikowe, to odżałuję ten podatek Belki i się wyniosę z tego VeloSrelo

Dla mnie podobnym problemem jest spory limit kredytowy na kartach z Citi: MC i Visa, gdzie w tym roku Citi Handlowy, na telefon podwyższył limit o 100 % na każdej, a proponowali o 300 % !!! Przeprowadzka do innego banku to utrata linii kredytowych i utrata 28-letnie historii klienckiej w Citi. To mnie trzyma na razie w Velo, Ale powrót do ręcznych spłat karty, bo automatycznej nie da się włączyć??? jak w latach 90. ubiegłego wieku!

... lata wstecz 2 PLN dla mBanku stanowiły problem dla klientów. Ja staram się do tego podchodzić zdroworozsądkowo.

Traktuję bank jak każde inne narzędzie lub usługę, podobnie jak żelazko, pralkę czy samochód. Jego podstawowym zadaniem jest sprawne wykonywanie określonych funkcji – bezpieczne przechowywanie pieniędzy, umożliwianie wygodnych płatności, oferowanie korzystnych warunków finansowych, zapewnianie dobrej obsługi oraz dodatkowych benefitów na których w danym momencie szczególnie mi zależy. Nie uważam, że bank jest instytucją, wobec której należy zachowywać lojalność niezależnie od jakości świadczonych usług. Jest to podmiot działający na rynku i konkurujący z innymi, dlatego powinien stale dbać o swoich klientów czyli m.in o mnie.

Jeżeli bank przestaje spełniać moje oczekiwania, na przykład podnosi opłaty, pogarsza jakość obsługi, oferuje mniej funkcjonalną aplikację, ma niekorzystne warunki kredytów lub kont albo nie nadąża za rozwiązaniami dostępnymi u konkurencji, nie widzę powodu, aby z niego korzystać lub zredukować do minimum liczbę posiadanych produktów które generują dla mnie koszty. W takiej sytuacji racjonalnym działaniem jest wybór innego banku, który lepiej odpowiada moim potrzebom.

Konkurencja między bankami sprawia, że instytucje finansowe starają się oferować lepsze produkty, niższe koszty i wyższy poziom obsługi. Klienci, którzy porównują oferty i zmieniają bank, gdy jest to korzystne, motywują cały sektor do podnoszenia jakości usług. Dzięki temu rynek staje się bardziej efektywny, a banki muszą zabiegać o zaufanie klientów nie reklamami czy przywiązaniem do marki, lecz realnymi korzyściami. Niestety wielu forumowiczów/klientów tkwi z przyzwyczajenia w dotychczasowych bankach

Oczywiście mam świadomość, że zmiana banku nie powinna być pochopna. Warto wcześniej porównać wszystkie koszty, zakres usług, bezpieczeństwo, dostępność oddziałów, jakość bankowości elektronicznej oraz warunki umów. Jeśli jednak własna analiza pokazuje, że inny bank oferuje wyraźnie lepsze rozwiązania, zmiana jest naturalną i uzasadnioną decyzją. Tak samo jak wymienia się zużyte lub mniej funkcjonalne urządzenie na lepsze, można zmienić bank na taki, który skuteczniej realizuje swoje zadania i lepiej odpowiada na moje potrzeby.

Jeżeli bank/fintech pomógł mi na jakimś odcinku, jestem skłonny w rewanżu przymknąć oko na opłaty/prowizje/kursy.
Velo na tę chwilę niestety nie wpisuje się w ten scenariusz wiec plastki Citi zostały zamknięte. Zmieni się oferta produktowa itp chętnie ponownie wrócę.

VeloSrelo obiecał naliczać citimile za transakcje na karcie premiermiles do czasu zamknięciu programu
Ktoś, coś wie??

Dziś taki kwiatek i kolejna reklamacja...
Oczywiście żadnych transakcji gotówkowych KK nie wykonałem ani żadnych odsetek od których powinien zostać potrącony jakiś podatek nie otrzymałem...
No chyba, że chcą opodatkować wcześniej otrzymane mile z PremierMiles.

Raczej chodzi o to co jest w nagłówku, tj. odsetki od transakcji bezgotówkowych.

To dotyczy chyba tylko jednego przypadku: gdy nie została spłacona całość zadłużenia z poprzedniego wyciągu. Najwyraźniej ich system tak uważa.

Taka sytuacja oczywiście nie miała miejsca... Chyba powoli docieram do limitu swojej cierpliwości i rozpocznę poszukiwanie nowego banku.

trzy sprawy:
1. odpowiedzi na reklamację dotyczącą braku możliwości wykorzystania mil zgromadzonych na karcie premiermiles dostałem taką odo odpowiedź (którą w drugiej części nie bardzo rozumiem):
"Uprzejmie informujemy, że udostępniliśmy na dotychczasowych warunkach możliwość wymiany punktów z karty kredytowej Premier Miles na nagrodę cashback w katalogu nagród, dostępnym w bankowości mobilnej. Jeżeli cashback nie jest dla Pana satysfakcjonującym rozwiązaniem, jako alternatywę proponujemy, aby podał Pan liczbę i rodzaj punktów, na które chciał Pan wymienić mile z karty Premier Miles. Prosimy również o wskazanie numeru rachunku, na który będziemy mogli przekazać środki, odpowiadające wartości punktów w programie lojalnościowym"

Czy oni jednak skłaniają się do tego, że mile przekażą do programu milowego partnera lotniczego?

2. Tydzień temu byłem a Kazachstanie, na karcie pojawiły się obciążenia w rupiach malediwskich (sprzedawcy by się zgadzali, są z Kazachstanu, ale w tych rupiach nic nie kupowałem)

3. Na wyciągu karty ULTIME nadal nie ma info o sumie obrotów za dany roch rozrachunkowy, więc nie wiem czy jestem już zwolniony z opłat czy nie. Na reklamację nie odpowiedzieli, wiec wysłana nowa

Dostałem taką samą odpowiedź, ciężko się domyślić o co im tak naprawdę chodzi. Zapytałem jaką wartość wg nich mają mile Flying Blue. Ostatnie zdanie raczej wyklucza przekazanie mil do programu lotniczego, a właśnie wypłacenie wartości mil w PLN na rachunek bankowy, tak to rozumiem.
Ciekawe czy kolejna odpowiedź znowu będzie po 30 dniach.

ja mam nazbierane na biznesklasę SQ SIN-JFK, koszt takiego biletu to około 15-17 tys zł, a casback jest warty 6 tys zł. Wiec jeśli wypłacą np 15 tys zł, to rozważę poważnie tę propozycję. Tyle, że znów trzeba będzie czekać kolejny miesiąc na to co zaproponują