Możesz też zamienić za darmo te anulowane wrześniowe loty na -14/+30 dni od dat wrześniowych na Paryż Orly z Warszawy czy inne loty na francuskie lotnisko z Polski.

To teraz mała zagwozdka.
Wizir
Pierwotne loty 26-30 września.
Kasują cały rozkład po 24 września.
Ich propozycja to 24-24 września
Myślicie, że da się to cofnąć do czerwca, czy kosz?

@turczy
Możesz się cofnąć z wyjazdem o 14 dni. Na czerwiec nie ma szans. Być może uda Ci się zamienić na coś w okolicy, ale nie wiem jakie lotniska są dostępne dla tego kierunku.

Z Wrocławia nic :/

Dzień dobry,

Bardzo przykra sytuacja spotkała moja niepełnoletnią córkę i jeśli ktokolwiek z doświadczeniem mógłby coś doradzić będę bardzo wdzięczny.

Dotyczy to nieszczęsnego strajku Lufthansy z lipca br. Moja córka miała zaplanowany lot ze Stanów do Polski. Niestety, już w dniu wylotu dostaliśmy info, że lot jest odwołany. Akurat w momencie gdy dotarła na lotnisko. Wielka szkoda, że LH nie raczyła tego zrobić kilka godzin wcześniej (a jak sprawdziłem po fakcie info to było powszechnie dostępne dzień wcześniej). Absolutnie nie było szans czegokolwiek się dowiedzieć ani na lotnisku na miejscu ani przez internet, o dodzwonieniu się na infolinię można było pomarzyć. Stwierdziliśmy, że musi czekać na lotnisku.
Po kilku godzinach w systemie pojawiła się propozycja wylotu następnego dnia, na którą się zgodziłem. Podjęliśmy decyzję, że wraca do miejscowości w której przebywała (ponad 100 mil), dzięki uprzejmości osób u których przebywała udało się wyprosić, by ktoś po nią przyjechał.

Następnego dnia znajomi dowieźli ją na lotnisko, nadała bagaż, otrzymała boarding pass i już szykowała się do wejścia na pokład, gdy....lot po raz kolejny został odwołany. Oczywiście wielki chaos, wielka rozpacz, zero wsparcia od obsługi na miejscu. Nie zapewniono nic co wg przepisów powinno się zapewnić - voucher na hotel, nie mówiąc o transporcie do niego, posiłki, napoje, zapewnienie telefonu do bliskich. Akurat pechowo przestało działać wifi na lotnisku na kilka godzin straciłem kontakt. Kolejna nieprzespana noc, ale po kilku godzinach odzywa się whatsapp. Na szczęście trafiła na parę wspaniałych ludzi, którzy widząc jej rozpacz zabrali ją do hotelu nieopodal lotniska i zarezerwowali jej osobny pokój. Kolejnego dnia w końcu udało się wylecieć, ale tych nerwów co przeżyliśmy naprawdę nie da się opisać.

Z tego co wyczytałem należy się zwrot 600 EUR i o taką kwotę wystąpiłem z reklamacją do lufthansy. Niestety nie byłem w stanie przedstawić innych kosztów, więc pomyślałem trudno. Najważniejsze dostać podstawową kwotę, żeby chociaż częściowo zrekompensowała mojej córce te przeżycia.
Od złożenia reklamacji minęły blisko 3 miesiące, zero odpowiedzi. Z tego co można się zorientować na profilu LH wiele osób w tej sprawie wciąż nie dostało żadnej odpowiedzi a od wydarzeń minęło blisko pół roku.

Poczytałem trochę na forum o pośrednikach i też ich praktyki i opłaty nie zachęcają do skorzystania. Myślę, że spróbuje sam i w związku z tym pytanie do jakiego sądu składać pozew, a może są gdzieś dostępne pomocne formularze takich pozwów. I jeszcze chciałem się upewnić czy mimo braku rachunków można rozszerzyć żądanie, a także żądać zadośćuczynienia za to w jaki sposób została potraktowana przez obsługę. Tym bardziej, że została pozostawiona sama sobie jako osoba niepełnoletnia. Będę bardzo wdzięczny za podpowiedzi.

Nie chcesz płacić pośrednikom i chcesz sam prowadzić sprawę w sądzie?
OK, ale w takim razie na postawione pytania na pewno sam znasz odpowiedź.

@mateusz79
Możesz podejść do tego metodycznie i na spokojnie:
- pobierz z dostępnego źródła rozporządzenie 261/2004;
- na spokojnie je przeczytaj, przy czym warto porównać wersję angielską lub niemiecką z polską, gdyż czasem zdarza się, że niezbyt wierne tłumaczenie wprowadza błąd (nie twierdzę, że w tym przypadku tak jest) i jeśli zapisy tam zawarte są dla Ciebie zrozumiałe i logiczne i wiesz, czego się domagać, to wypunktuj, czego nie zapewnił przewoźnik, podpowiem, że jest tam zapis o szczególnych potrzebach dzieci podróżujących bez opiekunów.
- gdy będziesz wiedzieć, co się należało to z roszczeniem zwróć się do przewoźnika a w przypadku braku reakcji lub zbywania - do sądu. Tu powinieneś tylko poszukać, do którego.
Jeśli nie rozumiesz jednak tych przepisów lub masz wiele wątpliwości a nie tylko, do którego sadu kierować pozew, to raczej pozostaje pośrednik.

Dziękuję za porady. Widzę, że z mojego postu wynikało, jakbym nie zrobił nic i tylko oczekuje gotowych odpowiedzi. Nie do końca tak jest. Może ktoś jeszcze jest w podobnej sytuacji, więc chociaż podzielę się tym co wiem. A sceptycyzm co do pośredników wynikał głównie z tego co wyczytałem na tym forum.

- ponad wszelką wątpliwość przysługuje 600 EUR (kwota odszkodowania ze względu na odległość w km i czas opóźnienia). Jeśli chodzi o inne zapisy, co powinien przewoźnik zapewnić, także o szczególną opiekę osób niepełnoletnich to niestety nie ma żadnych konkretów. Tzn. są one wymienione, ale tylko osoba, która się sądziła mogłaby stwierdzić jakie odszkodowanie można uzyskać i jakie dowody przedstawić. Dlatego też w pierwotnej reklamacji skupiłem się na tym co niepodważalne.

- nie podlega wątpliwości (za wyrokiem TSUE), że strajk personelu danej linii (w odróżnieniu od np. strajku obsługi lotniska) nie jest zdarzeniem nadzwyczajnym i nie stanowi podstawy do odrzucenia żądania

- jeśli linia nie odpowie w ciągu 30 dni (lub odrzuci reklamację) można albo kierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (aktualnie rozpatrują skargi z końca 2020 r., więc czas oczekiwania bardzo długi) Jeśli wniosek jest poprawny to zatrzymuje bieg przedawnienia. Można skorzystać z pośrednika, który potrąci z tego zazwyczaj minimum 30% i jeszcze jak pokazują inni użytkownicy trzeba walczyć o wypłatę od tego pośrednika, gdy sąd przyzna racje.
Ewentualnie można złożyć pozew samemu (przy pomocy prawnika). Moje pytanie o miejscowość sądu wynikało z tego, że na infolinii Lufthansy wprowadzają w błąd mówiąc, że wszelka korespondencję trzeba kierować do siedziby głównej w Niemczech, gdyż nie ma siedziby w Polsce. Tymczasem w KRS jest spółka jako oddział Lufthansy. Natomiast z tego co się dowiedziałem pozew należy kierować do Sądu Rejonowego (dla kwot do 75 tys. zł) W dziedzinie transportu lotniczego z orzecznictwa Trybunału wynika, że.... wyznacza jako właściwy do rozpoznania roszczenia o odszkodowanie wywodzonego z umowy przewozu lotniczego pasażerów, według wyboru powoda, sąd, w którego obszarze właściwości znajduje się uzgodnione w tej umowie przewozu miejsce odlotu względnie przylotu statku powietrznego.

Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję za wskazówki.

Idź do pośrednika.

Lot z, a nie do USA..... Samo to diametralnie zmienia stan prawny. Do tego wyskakujesz z ULC...
Ale czekaj na odpowiedź Lufthansy, ponaglaj czy przypomnij się.

Jest jeszcze taki drobny szczegół, jak przyczyna odwołania lotów.

_________________

Wiedziałem, składaki są obciążone ryzykiem ale nie myślałem, że tak szybko się o tym przekonam. Wizz właśnie zoptymalizował zysk na sprzedanych biletach na Teneryfę, na 15 dni przed wylotem i skasował część lotów z Luton. Teraz palę zwoje mózgowe, jak to ogarnąć. Czy komuś udało się zmienić datę lotu początkowego w składaku KTW-LTN i dalej LTN -TFS? Ewentualnie jak niedrogo dostać się z Gastwick do Luton o 2 w nocy tak aby zdążyć na lot o 8,30?

Z Gatwick na Luton masz bardzo dobre połączenia pociągiem, chociaż nie najtańsze. To bilety na poniedziałek, jak kupisz wcześniej da się pewnie taniej. A na to że Wizz pójdzie na rękę z lotem na innej rezerwacji za bardzo bym nie liczył.
Oczywiście musisz wziąć poprawkę że koleje w UK ostatnio lubią strajkować.

_________________

Mam 5 osób do transferu, czy korzystał ktoś z Bolta lub Ubera?

Zadzwoń na infolinię, teraz będziesz rozmawiał właśnie z UK o tej porze. Może trafi się ktoś pomocny, kto wie....

_________________

Cześć,
06.07.2020 miałem wylecieć z Malagi (AGP) do Katowic (KTW) liniami Smartwings QS7361. Kupiłem rezerwację, ale na 7 dni przed wylotem poinformowano mnie o anulowaniu lotu. Jako przyczynę podano to co w załączniku (powód anulowania lotu). Następnie złożyłem do nich prośbę o zwrot za bilet i o odskodowanie zgonie z wzorem z załącznika. Ponadto zwróciłem się do AESA Agencia estatal de seguridad aérea, odpisali, że zgodnie z tym należy mi się odszkodowanie. Do dzisiaj nie otrzymałem ani za bilet, ani odszkodowania. Zwróciłem się do AirCashback, wnieśli pozew do Sądu w Maladze, ale sąd zażyczył sobie tłumaczenia dokumentów, więc AirCashback się tego nie podejmuje.
Pytanie czy jest coś co mogę zrobić, żebym wgl odzyskał chociaż za bilet? Macie jakiś sposób na ten j****y Samrtwings?

Zakładam, że płaciłeś kartą - złóż w swoim banku odpowiednią dokumentację do procedury cashback. Edit: oczywiście chargeback (przejęzyczyłem się).

Czy nie za późno już na chargeback ?

CB po takim czasie???

Nie cashback tylko chargeback
I rzeczywiście w tym wypadku jest już po wszystkich możliwych terminach.

A ten rok na odwołanie działa tylko w PL, prawda? W innych krajach UE nie ma takiego ograniczenia czasowego?