Jeśli opóźnienie i przekierowanie nastąpiły z uwagi na warunki atmosferyczne, nie przysluguje Ci żadne odszkodowanie. Natomiast czy w istocie to byl powód tych zdarzeń, o któych piszesz - tego nie wiem. Musisz szczegółowo sprawdzić, jakie warunki były na lotnisku docelowym i czy z tego powodu było ono rzeczywiście zamknięte dla ruchu czy nie.

hmm, samoloty ladowaly i wylatywaly, czyli zamkniete lotnisko nie bylo..
aha, na lotnisku udzielono nam informacji, ze z bydgoszczy wylecimy okolo 13-tej, w rzeczywistosci okolo poludnia dopiero wyjezdzalismy z gdanska

Witam!

Pisalem kilka miesiecy temu w sprawie ubiegania sie o odszkodowanie za dlugo opozniony lot. Posluchalem Waszych rad, i oto co z tego wyszlo.

Napisalem list do Ryanair, zalaczylem forme EU Complaint Form i wyslalem na dany adres. Po kilku dniach dostalem e-mailowo odpowiedz z zalaczonym listem, w ktorym wyjasniaja (haha), ze lot odwolany byl z powodu usterki technicznej, wiec nie nalezy nam sie zadne odszkodowanie.

Nie zamierzam tego tak zostawiac. Musi byc jakas mozliwosc dalszego ubiegania sie o swoje. Prosze o rade, co dalej z tym fantem zrobic!

Zalaczam dla chetnych list, ktory wyslalem do Ryanair (po angielsku, ktos moze miec pozytek), wypelniona EU Complaint Form oraz odpowiedz od Ryanair.

Prosze o pomoc.

_________________

witam serdecznie.

dzisiaj mielismy leciec z Sztokholm Skavsta do Gdanska. Przed wylotem poinformowano nas, ze lot zostal anulowany z powodow technicznych i ozstawiono na lodzie. jedynie, co moglismy to rebookowac bilety. Czy mozemy domagac sie zwrotu kosztow ew odszkodowania?

Pozdrawiam ze Sztokholmu..

@manumission88 : pismo Ryana jest oczywiście pełne ogólników i standardowych formuł typu "blabla"; typowa praktyka u przewoźników (nie tylko Ryana) w razie reklamacji... Usterka techniczna sama w sobie nie jest przyczyną nadzwyczajną i jako taka nie zwalania przewoźnika z odpowiedzialności za opóźnienia lotów w granicach zakreślonych w rozporządzeniu. Natomiast nadzwyczajny (niespodziewany) charakter mogą mieć czynniki, które doprowadziły do określonej usterki. Pasażer nie jest sam w stanie tego oczywiście zweryfikować. W tej sytuacji pozostaje Ci złożenie skargi do portugalskiego odpowiednika ULC - w postepowaniu przewoźnik będzie musiał wykazać nadzwyczajne okoliczności, które doprowadziły do usterki i w efekcie, do opóźnienia.
@doncamilo: pisz reklamacje do przewoźnika.

manumission88, ja dostałam taką samą odpowiedź od Ryanaira. Jak widać, chyba wszystkim odpisują automatycznie

_________________


Moje podróże: https://podroze-podroze-podroze.blogspot.com

Hej, taki casus w telegraficznym skrócie:
W związku z zablokowaniem lotniska w Warszawie (kapitan Wrona) mój lot do Helsinek został odwołany i przesunięty o 2 dni (docelowo leciałem do BKK linią Finnair). Niestety, w związku z tym dwudniowym poślizgiem spóźniłem się na samolot z BKK na południe Tajlandii (AirAsia).

Czy w związku z zaistniałą sytuacją mam regres do firmy Finnair (odwołali lot- przepadł mi lot z AirAsia + byłem zmuszony do wykupienia biletu na lotnisku BKK (również AirAsia), a jeżeli nie do Finnair to do Airport Okęcie?

z góry dzięki za odpowiedź

Czołem ekipa wiem ze ten temat byl walkowany na forum juz wielokrotnei ale licze ze jakas dusza mi odpisze merytorycznie.
Kupowalem kumplowi bilet na Wigilie do domu. Malme -Katowice w silnik wpadly mewy samolot nei odlecial siedzial na lotnisku cala noc. Nie i znalezli mechanika co by sie tym zajal w wigilie efekt chlopak zero zarcia, opłacenia noclegu etc. Moze chlopak na cos liczyc w ramach odszkodowania?? dzieki za wskazowki

Jeśli awaria nastąpiła bezpośrednio przed odlotem, albo na krótko przed odlotem (np. w czasie poprzedniego rejsu, ktory wykonywala ta maszyna), najprawdopodobniej nie uzyska odszkodowania zryczałtowanego. Natomiast w każdym wpadku powinien był uzyskać pomoc w postaci opieki tzn noclegu, wyżywienia, rozmow telefonicznych itd. - tu może się zwrocić o refundacje tych kosztow, ktore sam poniosl, dolaczajac rachunki, wyciaga z karty itd.
Czy przewoxnik poinformowal go na lotnisku o przyslugujacych mu prawach w sytuacji , ktora nastapila?

Jak długo czekaliście na odpowiedź od ULC? (w moim przypadku chodzi o hiszpański ULC)

_________________


Moje podróże: https://podroze-podroze-podroze.blogspot.com

Lot miał się odbyć o 22:40 z WAW, a odbył się o 11 rano następnego dnia innym samolotem. Około 30 minut przed odlotem powiedzieli że start odbędzie się ok. 1 w nocy, następnie po 3 nad ranem znaleźliśmy się już w hotelu. Znalazłem informacje na internecie że awarie samolotu nie są nadzwyczajnymi okolicznościami, a mimo to dostałem odmowę. Od PLL LOT otrzymałem następującą odpowiedź:

"Wyjaśniamy że przyczyną opóźnienia w przelocie ww. rejsu była niespodziewana usterka techniczna samolotu zaplanowanego na to połączenie.
PLL LOT chcąc uniknąć odwołania ww. rejsu podstawiły inny samolot w możliwie najkrótszym czasie. Jednocześnie zamiana samolotu, której konieczność wynikała z niespodziewanej usterki technicznej, była bezpośrednią przyczyną opóźnienia w przelocie rejsu LO085.

W świetle postanowień Rozporządzenia (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, do stosowania którego LOT został zobligowany - w sytuacji, gdy ww. przeglądy techniczne są przeprowadzane, usterka techniczna zagrażająca bezpieczeństwu lotu uważana jest za okoliczność nadzwyczajną.

W takiej sytuacji Przewoźnik jest zwolniony z wypłaty odszkodowania..
...
Biorąc pod uwagę powyższe nie możemy rozpatrzyć reklamacji zgodnie z oczekiwaniami."

Czy odwołanie do ULC ma sens ? Co napisać w dodatkowych uwagach ?

To standardowe pismo , które LOT wysyla do wszystkich w podobnych sytuacjach -> trzeba pisać do ULC.
Usterka samolotu nie jest okolicznością nadzywczajną i sama w sobie nie stanowi przejawu działania "siły wyższej". Przewoźnik eksploatując samoloty powinien liczyć się z tym, że w każdej maszynie co jakis czas ujawniają się usterki i powinien być odpowiednio przygotowany na tę sytuację, zwłaszcza w swojej bazie operacyjnej. Nadzwyczajna może ewetualnie być przyczyna, która wywołała określoną usterkę (np. awaria silnika po zderzeniu z ptakiem), a tego w odpowiedzi LOT nie wykazał. W związku z tym pisz do ULC i na etapie postępowania LOT będzie musiał wykazać jakie były okoliczności i charakter awarii . Jest duża szansa (choć nie pewność - bo nie znam okoliczności sprawy), że dostaniesz odszkodowanie.

Kupiłam bilety z Wiednia do Rio przez Lizbonę. Cała podróż odbywa się w 2 etapach Wiedeń-Lizbona 17:30-21 30, Lizbona - Rio 22:30 - 05:00 następnego dnia. Dzisiaj dostałam wiadomość ze loty zostały zmienione i muszę czekać na lot do RIO całą noc w Lizbonie do 10 rano następnego dnia. Czy muszę zgadać się na takie warunki ? Nie jest to lot na który się zdecydowałam dlatego pytam czy przysługują mi jakieś prawa? Zwrot za nocleg itd? Dziękuje za odp.

Kiedy ma odbyć się podróż? Czy oba loty są na 1 bilecie?

_________________

27 Kwietnia, tak loty na jednym bilecie.

A jakie to ma znaczenie?

Nie, nie musisz się zgadzać - przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci alternatywne połączenie w dogodnym dla Ciebie terminie, no chyba, że jest to niemożliwe - ale w tym przypadku nie jest. W praktyce TAP będzie starał się przerzucić Cię na inny własny lot, więc musisz walczyć. Staraj się o rebooking na inną linię ze Stara (marne szanse, że kupią dla Ciebie bilet na linię spoza własnego aliansu), do GIG z Europy lata chyba tylko Lufa z FRA i TAM z FRA, CDG i LHR, choć oczywiście możesz spróbować powalczyć o połączenie z dwiema przesiadkami. Powodzenia.

_________________
The best is yet to come.



Moje podróże

a koszt noclegu zwroca? bo w sumie jak sie kupilo w promo to dobre i to odzyskac, a zwrot nie zadawala, pytam czysto teoretycznie

Ja bym walczył z przebukowaniem. Nie powinni robić problemu z rebookingiem na LH czy coś innego, tak żeby godziny były dogodne.

_________________
Life is short and the world is wide.

Napisała już, że przebukowali na 10 rano. Do 27 kwietnia jest dużo czasu i nawet odszkodowanie się nie należy. Hotel, transfer i wyżywienie powinni jednak zapewnić. Taka zmiana ma też plusy. Teraz taki bilet można w każdej chwili oddać, nawet dzień przed podróżą, lub zmienić daty, także na podróż powrotną, nawet jeśli taryfa nie dopuszcza zmian. Kilka razy z tego korzystałem.

_________________
Wyprawy fotograficzne
Podróż dookoła świata - polscy podróżnicy