Prośba o pomoc, kalendarium:
22.03.2026 - Czekałem na lot Sewilla - Monachium po godz. 12.00, a później do Wrocławia. Po przejściu kontroli bezpieczeństwa, a tuż przed boardingiem: lot odwołany. Brak możliwości lotu w tym samym dniu, możliwy najbliższy z Sewilli dzień później w godzinach wieczornych, ale i tak do Polski dolot dwa dni po czasie. Inne propozycje przez aplikację przez Turcję czy Anglię zeszły tak szybko, że nie byłem w stanie nawet na nie zareagować.
Telefon na polską infolinię -> przebukowanie na kolejny dzień z samego rana z Malagi do Zurychu i Zurychu do Wrocławia. Wszystkie faktury zebrane. Za nie LH pieniądze oddała później.
24.03.2026 - poprzez stronę Lufthansy pismo o odszkodowanie
Po drodze kilka maili z prośbą o to, by się nie denerwować, ale mają dużo spraw
22.05.2026 - Przeprosiny, że lot się nie odbył. Przyczyną zakłócenia lotu były okoliczności zależne od podmiotów trzecich na lotnisku, w związku z czym to nie uprawnia to do odszkodowania
23.05.2026 - Mój mail, że jakie to były okoliczności i proszę o konkretną odpowiedź i że domagam się odszkodowania
29.06.2026 - Odpowiedź LH, że dokładnie rozważyli sprawę, nie zmieniają zdania i jak chcę, to mogę się zwrócić do Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
1.07.2026 - zgłaszam sprawę Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
3.08.2026 - odpowiedź z Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. - Lufthansa przeprasza, doszło do uszkodzenia samolotu przez podnośnik na ziemi w Sewilli, co było poza kontrolą Lufthansy. Odszkodowania w wysokości 400 Euro nie przyznają, ale oferują 50 Euro.

Brać czy napisać do Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., żeby dokładniej rozpoznali sprawę, a później, jak napisali, kwota może być zarówno niższa jak i wyższa... Otrzymałem info, że mam tydzień na rozważenie tej propozycji.

Skoro już ci coś wciskają to raczej odszkodowanie ci się należy, inaczej od razu by cię odesłali

Cieszę się, że posłuchałem tego głosu. Odpisałem, że nie przyjmuję 50 euro. Ostateczna odpowiedź z Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.: procedura zakończona, 400 euro się należy, będzie odszkodowanie. 4,5 miesiąca "walki" o swoje.

masz szczęście, bo po wejściu nowelizacji 261/2004 nie dostałbyś nic.

TSUE strasznie namotał z tymi pojazdami, bo o ile uderzenie schodami to mieści się w ramach normalnego wykonywania działalności, to uderzenie pojazdu cateringowego już nie, a z resztą to nikt nie wie.

_________________

@boberfild gratuluję! Ja sprawę założyłem na początku lutego tego roku. Dwa raz otrzymałem informację od Schlichtungsstelle..., że mają nadmiar spraw i nadal muszę czekać, aż podejmą czynności...

Ja mam 3 sprawy do nich zgłoszone, możliwe że przez to, że nie są oczywiste wymagaja wiecej czasu. Aczkolwiek jedną sprawę z AirCanada mi wygrali.