Coś masowo poszły anulacje na kwiecień. Mi anulowali promocyjne GZT-BER, proponując w zamian GZT-SAW-BER z nocką w Stambule. Już drugi dzień próbuję dobić się do informacji co z tym mogę zrobić...
Obsługa klienta jest zupełnie bezużyteczna.

Kupowane bezpośrednio na stronie linii i też poki co nie wiem co z tym zrobić.

_________________

Anulowali mi ten sam lot i również zaproponowali alternatywnie ten z nocką. Wejdź we Write to us - Flight changes/cancelation/delays - flight cancelations - start the chat. Odpali się chat z botem. Wpisz od razu ticket reissue. Bot zaproponuje dołączenie konsultanta do chatu. Ważne: zrób tak i w aplikacji na telefonie i w przeglądarce na komputerze i zostaw. Mnie połączyło po 15 minutach na jednym i później po 20 paru na drugim. Piszesz konsultantowi, żeby zmienił Ci lot na interesujący Ciebie (ja wziąłem GZT - SAW 8:25 i później SAW - BER 13:30). Przypomnij mu tylko o przepisaniu kwestii bagażu. Mi nie przepisał i musiałem drugi raz się łączyć (znowu z 20 minut czekania). W każdym razie cała zmiana bez problemu do załatwienia przez chat. Jedyna trudność to połączenie z konsultantem, ale wystarczy trochę poczekać. Jeszcze Pegasus przysłał mi 5 euro zwrotu za bagaż.

Chciałem powalczyć o potwierdzenie zwrotu kosztów związanych z noclegiem. Czterech konsultantów wymiguje się, że nie przysługuje bo poinformowali o anulacji więcej niż 14 dni przed lotem. Zostawię sprawę swojemu ubezpieczeniu, które zazwyczaj bezproblemowo ogarnia takie sprawy.
Bardziej mnie ciekawiło co można z tą zmianą faktycznie zrobić? Teraz mi się włączyły opcje osobnych zmian każdego z dwóch lotów: GZT-SAW oraz SAW-BER. Niestety cokolwiek bym nie wybierał, to niby jest z dopłatą... Ktoś to przeszedł dalej? Czy opłata de facto zniknie?

Też miałem włączone opcje zmiany, ale mogłem zaznaczyć tylko jeden lot, drugi wtedy automatycznie się wyłączał z wyboru. Rzeczywiście początkowo pokazywało 85 euro, ale później przez ostatecznym potwierdzeniem była redukcja do 0 euro. Wolałem to jednak zmienić przez chat bo nie byłem pewien, czy po zmianie jednego odcinka będę miał możliwość zmiany drugiego.

@podróżnik23 Kiedyś bez problemu zmieniłem osobno nawet poszczególne segmenty tak żeby zrobić stop w Stambule.

_________________

Wczoraj próbowałem na czacie dokonać zmiany na interesujące mnie połączenie z BTS-SAW-KWI na BTS-SAW-ALA. Oczywiście bilety do ALA bez problemu dostępne. Na początku konsultantka próbowała mnie przekonać, że nie ma takiego połączenia. Po moim proteście znalazła, ale miała ten sam problem co ja czyli brak możliwości zmiany w dniu 29.04 (tylko ta data mnie interesuje)
Poprosiła mnie o próbę zmiany, ale ja niezmiennie w 29.04 nie mogę wybrać nic na zamianę. Dostałem informację, że problem został zgłoszony i za kilka godzin będę mógł już zmienić sobie loty. Niestety minęła doba i problem jest nadal. Nie mogę nic wybrać na zamianę na 29.04 więc chyba jedyne co mi pozostało to wziąć po prostu zwrot.

_________________

@Legion1 Ta zmiana z dopłatą różnicy w cenie ?

_________________

@Hose tak byłaby jakaś dopłata (chyba bo ciągle na szaro), ale już odpuściłem bo miałem dość kopania się z koniem i wziąłem zwrot.

_________________

Pegasus zmienil mi godziny lotu i przyslal info, ze mogę go zatwierdziċ, anulować bądź utworzyċ bilet otwarty. Nowe godziny są mi na rękę, nie chcę niczego odwoływaċ, ani “otwierać”, ale nie wiem gdzie zatwierdzić zmianę. A gdyby nic nie robić? Czy Waszym zdaniem brak reakcji z mojej strony pociągnie za sobą likwidacje billetu?

Ja też mam anulowane loty Warszawa-Ankara. Chyba nie będą latać tak często. I ja mam linka do rezerwacji w mailu, a tam 3 standardowe opcje: zmień, open ticket i anuluj rezerwację. Na pewno nie masz takich opcji po zalogowaniu się do rezerwacji?

Mam, ale które przycisnąć? Probowalam wszystkich, Zadne mi nie pasuje…ale może czegoś nie kumam

@Jagodzianka57 IMHO nie musisz niczego zatwierdzać, w szczegółach rezerwacji powinnaś mieć nowe/aktualne godziny lotu a przy tych 3 opcjach adnotacje, że są za darmo.

_________________

A w zmień nie można "zmienić" na ten lot, który Ci proponują? czyli de facto zatwierdzić tę proponowaną zmianę

Nie ma sensu niepotrzebnie zamykać sobie darmowych opcji.

_________________

A wiemy, że linia trzyma wtedy te miejsca do terminu lotu? bo rozumiem, że koleżanka chce je sobie zaklepać na 100%
Mam ten sam case, więc dopytuję bo to pierwsze odwołanie tej linii jakie mam i chyba zamienię na inne lotnisko w Turcji. Zdzwiwiłem się bo na loty z przesiadką w Stambule też mogę zamienić.

Nie ma co trzymać. Zmienili godzine lotu i dali za free możliwość zmiany lub zwrotu gdyby komuś nie pasowało.
Przesiadki wchodzą, podobnie stopovery gdy sie osobno zmienia poszczególne segmenty, zmiany w ramach tych samych krajów wchodzą do końca rozkładu.

_________________

Mi zmiany za odwołany lot w kwietniu 26', dawało do końca czerwca tego roku.

21.04 (przedwczoraj) zmieniłem anulowany lot z 23.04 (dziś) na grudzień '26.

_________________

Hose I reszta! Bardzo dziękuję za wsparcie I opinie…odpowiada mi nowa godzina wylotu ( mam te trzy opcje ale wybranie którejkolwiek to dalsze działania, a nie chcę dzialać) i nic nie bedę robić.
Podziekowania