Szczerze to z lekką zazdrością tu czytam jak Booking zwraca pieniądze czy to do portfela czy na konto.
Z mojego doświadczenia wynika że absolutnie nie należy wierzyć w ich obietnice jakiegokolwiek zwrotu.
We wrześniu 2024 zarezerwowałem 2 noce w Da Nang za 81 000vnd. Od początku miałem świadomość że jest to błąd cenowy. Mieli pełne prawo anulować rezerwację i nie byłoby problemu. Napisali co innego. Przesłali link do alternatywnego hotelu za 4 259 864 vnd (12zł vs 760zł) i obiecali zwrot różnicy po odbyciu rezerwacji i przesłaniu faktury. Od początku podchodziłem do tego niezbyt ufnie, dopytywałem na czacie o walutę zwrotu ile to potrwa itp. Gdyby nie obiecywali zarezerwowałbym coś tańszego i raczej nie na Booking. Widocznie bardzo nie chcieli abym tak zrobił, stąd ta propozycja na którą ostatecznie się zdecydowałem.
Pobyt był w końcówce stycznia, hotel przyjemny, recepcja bardzo uprzejma i kontaktowa. Poprosiłem o fakturę, wysłali na Whatsap w pdf z prośbą o zaakceptowanie. Nie znam wietnamskiego ale zauważyłem że jest jakby na ich firmę(nie ma nazwy i adresu samego hotelu) i nie ma waluty. Przysłali kolejną z danymi o które prosiłem w nawiasie więc zaakceptowałem.
I zaczynają się schody z Booking…. [...]
Sami konsultanci na infolinii nie potrafili mi odpowiedzieć na pytanie o fakturę z „poziomem zero”. Wysyłałem też zrzuty z ich obietnicą zwrotu. Także zdjęcie potwierdzenia płatności kartą w hotelu oraz potwierdzenie transakcji z banku na identyczną kwotę co faktura i rezerwacja z datą zameldowania.

Po kilku tygodniach zmęczyło mnie to na tyle że dałem spokój.
Na przeszkodzie żebym wrócił do sprawy nic w sumie nie stoi. Wszelkie sugestie mile widziane.