Ale po co faktura? Ja zostałem poinformowany że jeśli rezerwacja będzie poprzez booking to nie potrzeba żadnej faktury i faktycznie tak było.

@barm29
Nie tyle chodzi o rezerwację co o płatność, Sam fakt zarezerwowania przez Booking nie zwalnia z przedstawienia faktury. Tak jak piszesz jest tylko wówczas gdy płatność też jest realizowana za ich pośrednictwem. Niestety wiele obiektów nie ma takiej opcji i wtedy już nie jest tak łatwo. Odrzucanie faktur i brak obiecanej dopłaty zdarza się dość często. Trzeba niestety mieć ograniczone zaufanie i upewniać się co ma zawierać faktura by została uznana.

Czyli bezpieczniej brać obiekt gdzie płacimy bezpośrednio przez booking tzn pobiorą nam środki przed pobytem?

Zdecydowanie tak zwłaszcza jeśli to obiekt alternatywny i mają nam zwrócić różnicę.

Opiszę swoje ostatnie doświadczenia.
Zarezerwowałem apartament w Rzymie. Rezerwacja zagwarantowana kartą. Na drugi dzień dostaje wiadomość od obiektu przesłaną w wiadomości booking z wklejonym zdjęciem o konieczności wykonania przelewu w czasie 48h w celu utrzymania rezerwacji, podane prywatne dane do przelewu. Druga wiadomość przychodzi mi na WhatsApp. Tego samego dnia dostaję e-mail z bookingu informujący, że właściciel zmienił nazwę obiektu. Sprawdzam ten apartament w moich datach - dostępny. W pewnym momencie w ogłoszeniu zostają zmienione wszystkie zdjęcia i teraz przedstawia zupełnie inne mieszkalnie. Oferta sprzedawana jako bezzwrotna, jednak booking nie obsługuje płatności. Zgłaszam oszustwo i próbę wyłudzenia pieniędzy, proszę o zablokowanie ogłoszenia i anulowanie mojej rezerwacji. Co robi booking? NIC. Tak już od dwóch tygodni. Ogłoszenie w dalszym ciągu aktywne, okradają dalej ludzi.
Robię kolejną rezerwację w tych samych datach. Podobna historia. Rezerwacja zagwarantowana kartą. Tego samego dnia dostaję wiadomość e-mail od obiektu z podanym linkiem do dokończenia rezerwacji. Po kliknięciu w link pojawia się strona identyczna jak booking.com z finalizacją złożenia rezerwacji, znów z prośbą o podanie wszystkich danych, z tą różnicą, że proszą też o wpisanie kwoty - w nawiasie napisane, że jeśli nie pamiętasz dokładnej kwoty rezerwacji to wpisz kwotę min. 300 euro Znowu przychodzi mail z informacją o zmianie nazwy obiektu. Oczywiście znów zgłaszam oszustwo i próbę wyłudzenia pieniędzy, proszę o zablokowanie ogłoszenia. Co robi booking? NIC. Ogłoszenie w dalszym ciągu aktywne, okradają dalej ludzi.
Lata temu z kolei miałem taką sytuację, że zarezerwowałem nocleg w centrum Szanghaju przez booking.com. Gdy przyjechałem na miejsce okazało się, że hotelu od miesiąca tam nie ma, bo został zamknięty. Booking nie dość, że o tym nie poinformował, to nawet nie usunął z serwisu możliwości robienia tam rezerwacji i będąc na miejscu okazało się, że ogłoszenie dalej jest aktywne.
Konkluzja jest taka, że booking.com to nie jest w żadnym razie bezpieczną platformą do robienia rezerwacji noclegów. Być może to oni sami okradają ludzi dlatego nawet nie reagują na zgłaszane próby oszustwa i nic z tym nie robią. W każdym razie trzeba bardzo na nich uważać. Tą firmą powinny zająć się odpowiednie służby.

A co jak hotel w którym mam rezerwacje przez booking sie zamknął? Czy booking odpowiada za to w jakikolwiek sposob?

Teoretycznie powinni zapewnić alternatywny hotel i zwrócić różnicę w cenie. Jednak ze zwrotami różnie bywa, najłatwiej go dostać jeśli płatność za nowy obiekt jest przez Booking.

@Jac Skłonność do ew. dopłaty do alternatywnego obiektu w dużej mierze zależy od tego czy są jeszcze w stanie obciążyć ten zamknięty obiekt kwotą wynikającą z różnicy ceny.

To że na przewałki nie reagowali lub udawali, że reagują, to jedna sprawa - ale dzisiejszy mail udowadnia, że ich zdrowie psychiczne świadczy o pilnej konieczności udania się do wariatkowa szefostwa Bookingu. Albo może "ktoś coś kazał" i robią czyli niby-robią.
Przyszedł mail, że .... bla, bla, bla... dbamy o bezpieczeństwo, dane mogły zostać udostępnione..., bla, bla, bla..., no i "zmieniliśmy ci PIN do rezerwacji". Aha. Okej.
No to szukam, co to za rezerwacja, bo PIN czasami może się do czegoś przydać. Nowy PIN.
Szukam.
I nic.
Nie ma.
Sprawdzam jeszcze raz - choć już sprawdziłem - może to jednak jakiś scam, oszustwo, ale nie: mail faktycznie od Bookinga.
Hm...

Zacząłem więc szukać w historycznych. I teraz uwaga! Rezerwacja faktycznie... hmm..., no NIBY prawdziwa. Ale: 1) Sprzed 2 lat! 2) Odwołana 22 m-ce temu. 3) Termin pobytu 1,5 roku temu! To po co mi do niej NOWY PIN!??

Ja tutaj widzę po prostu niezły bu.del!

P.S. Ktoś umie to inaczej, bardziej racjonalnie wytłumaczyć? Bo może jest coś, czego nie wiem - i chętnie się dowiem...?

Problemy z bezpieczeństwem i nieuprawnionym dostępem do rezerwacji Booking ma od dawna. Możliwe że w końcu próbują jakoś przeciw działać, ja również dzisiaj dostałem zmianę nr rezerwacji i pin do kilku rezerwacji. @sanchopan pewnie poszły jakieś zbiorcze zmiany i wbrew pozorom dla archiwalnych rezerwacji też może mieć to jakiś sens, bo mając dostęp do takiej rezerwacji można wciąż np kontaktować się przez wiadomości Booking.

Nie ma co na siłę tłumaczyć bałaganu. O czym niby mam rozmawiać z kimś, u kogo nie byłem, nie widziałem, nie poznałem - a w ogóle było to bardzo dawno?

Też to dostałem odnośnie czterech rezerwacji, z czego jedna odwołana, a w stosunku do dwóch zmiany pinu dokonali już w piątek

Nie ma. A czym wytłumaczyć twoje chamstwo?

Po to, żeby nie działał stary PIN, który wraz z numerem rezerwacji może być w obiegu i może umożliwić nieautoryzowany dostęp do danych rezerwacji.
To prawidłowe i zapewne hurtowe działanie dla wszystkich "skompromitowanych" rezerwacji niezależnie od ich statusu.

_________________

Mam u nich kilka rezerwacji i nowy pin dostałem tylko dla jednej gdzie płatność miała być gotówką/przelewem bez pośrednictwa bookingu.
Trochę dziwne aby tylko takie ‚wyciekły’.
Chyba że dotyczy rezerwacji dokonanych w jakimś krótkim czasie.

Tutaj może nie chodzić o wyciek stricte z Bookingu tylko o nieautoryzowane dostępy do rezerwacji których numery z pin'ami walają się po recepcjach i skrzynkach email w obiektach na całym świecie.

_________________

Jeśli obiekty mają dostęp do tych pinów to chyba rzeczywiście mają problem z bezpieczeństwem. Z drugiej strony co da wtedy zmiana pinu jak obiekty dalej będą mieć do nich dostęp?

No tak mea culpa z rozpędu, obiekt nie ma dostępu do pin'u.
Jednak takie działanie Bookingu sugeruje, że numery (części) rezerwacji ze skojarzonymi pin'ami gdzieś się pojawiły.

_________________

Mi przysyłają maile z nowym nr rezerwacji i pinem ale nie ma w nich o którą rezerwację chodzi.

Wczoraj anulowałem rezerwację przez chat bo online wyskakiwało okno z koniecznością wpisania nr i pinu ale nie dało się tego przejść.
To samo okno i ten sam problem przy aktualizacj karty na innej rezerwacji ale jakoś to uaktualnienie przeszło online.

Hmm, ja dostałem ostatnio nowy mail od nich z innymi rezerwacjami (także przeszłymi) z nowymi numerami pin. Ale zawsze podają numery rezerwacji i one się nie zmieniają.