epikie napisał(a):
Skorzystałem pierwszy raz z nowej aplikacji PKP Intercity i póki co przestrzegam przed nią. Zapłaciłem za bilet kartą w piątek. Transakcja przebiegła pomyślnie co dokumentuje mailowe potwierdzenie zapłaty. Niestety nie otrzymałem biletu - poszła reklamacja. Znajomy korzystał z niej wcześniej i tez miał podobny problem - bilet w końcu się pojawił ale konduktor miał problemy z jego zeskanowaniem. Również opinie w sklepie google nie zachęcają. Jeżeli decydujesz się na zakup w tej aplikacji bilet dostajesz tylko w apce (nie przychodzi on również na maila). Do apki logujesz się tym samym kontem co na przeglądarce na stronie zakupowej PKP Intericty, przy czym z poziomu apki widzisz także bilety kupione przez przeglądarkę, ale na przeglądarce nie widzisz biletów kupionych przez apkę. Apka zapowiadała się dobrze w porównaniu do siermiężnego bilkomu lub ograniczonego w funkcje skycashu, ale ewidentnie jest jeszcze niedopracowana.
W ostatnich dniach potrzebowałem kupić kilka biletów, więc przy okazji potestowałem sobie apki: PKP Intercity, Bilkom, PKP Apka i Koleo. SkyCasha nie rozważałem, bo nie raz mnie zawiódł przy zakupie biletów komunikacji miejskiej.
Oto rezultaty moich prób i błędów?:
PKP Intercity- zakup biletów OK, choć wybór oferty promocyjnej niezbyt czytelny: choć kupowałem bilety IC to domyślnie podstawiała się promocja dla EIC i EIP, musiałem ręcznie przełączać
- bilet nie przychodzi na maila (więc po co im adres email?), więc na papierowy backup nie można liczyć
- bo backup by się przydał, skoro wejście w listę biletów raz działa kilka sekund, innym razem 2 minuty (lub timeout)
- biletów kupionych przez apkę nie widać przez przeglądarkę, a tych kupionych przez www nie widać w apce, to po co to samo konto?
Bilkom- o tak jest siermiężny i miejscami niekonsekwentny: żeby zmienić email trzeba podać imię i nazwisko, logowanie via Apple jest w apce, ale nie przez stronę (via Google jest tu i tu), termin 30 dni liczony jest wg godzin, a nie dób i musiałem dłużej odczekać by móc kupić bilet
- przebił wszystkie inne, bo dobrał mi przejazd łączony jako dwa różne bilety z róznymi ofertami promocyjnymi PKP IC o 17 zł taniej niż apka i strona Intercity oraz Koleo!
- bilet przyszedł na maila i można go wydrukować jako backup, widać go w apce (bez czekania), a także w podpiętym mObywatelu - w obu apliakcjach całkiem atrakcyjnie jest pokazany
PKP AppkaSama pozwala tylko wyszukać przejazdy w oparciu o „silnik” Bilkom-u, ale zakup realizuje po przekierowaniu do przeglądarki i teraz ciekawostka: choć to strona Bilkomu to z zupełnie inną atrakcyjną i wygodną skórką (adres URL jest ten sam co standardowej wersji), która… jest pozbawiona logowania, ale jeśli zdązyliśmy zalogować się wcześniej w przeglądarce to w nowej skórce już jesteśmy zalogowani - polecam, bo jest fajniejsza. PKP Appka to więc tylko dobry shortcut to nowej skórki Bilkomu, o ile zawczasu się zalogowaliśmy (lub nie mamy konta i go nie chcemy).
KoleoChciałem dać im szansę, ale jej nie wykorzystali:
- do rejestracji wymagają imienia i nazwiska jakby podczas zakupu nie można było podać
- nie da się wybrać stacji pośredniej: dwukrotnie zależało mi na przesiadce w konkretnym mieście, bo raz potrzebowałem spotkać się na dworcu na krótko ze znajomym, a drugi chciałem wsiąść do drugiego pociągu tam gdzie zaczyna trasę. Koleo jednak samo dobiera miejsce przesiadki i nie mamy na to wpływu. Skoro wiedzą lepiej od klienta gdzie ma się przesiąść i nie dają mu żadnego wyboru w tej kwestii, to nie jest apka dla mnie.
Reasumując jest słabo. Bilkom wygrywa najbardziej kompleksową (choć miejscami niezrozumiałą i irytującą) funkcjonalnością oraz tym, że bilety PKP IC dobrał mi taniej niż apka i strona przewoźnika. Aby było wygodnie i fajnie, kolejność zakupu polecam:
1. logowanie do Bilkomu przez przeglądarkę,
2. następnie wejść do PKP Appki i tam wyszukanie połączeń i zainicjowanie zakupu,
3. finalizacja zakupu na wygodnej nowej stronie Bilkomu
4. późniejsza obsługa już w apce Bilkom lub mObywatelu.
To najlepsza dla mnie kombinacja, ale przecież to nie powinno tak wyglądać…
P.S. Przy okazji ponarzekam na mWars: niedawno jechałem pociągiem, gdzie kilka razy z głośników zachęcali do zamawiania posiłków przez mWars, ale w mWarsie nie było mojego pociągu na liście ?.
