Czy ktoś jeszcze ma taką dziwnie krótką 15-minutową przesiadkę w Dubaju?
(póki co - jest to ewidentne niedopatrzenie kogoś kto zmieniał rezerwację w Expedii zapewne przez jakiś system/program, pewnie celowo liczą na nieuwagę potencjalnego pasażera).
Interwencja u linii lotniczych - bezskuteczna na tym etapie - pozostaje rozmowa z Expedią (i pewnie bajeczny rachunek za rozmowę z Brazylią... )
Postęp o tyle, że napisali chociaż e-maila z Expedii, by do nich dzwonić - koszt coś ok. 6 PLN/min (oczywiście napisali - że próba kontaktu okazała się nieudana.. hehe)

_________________

U mnie rezerwacja bez zmian.

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Zadzwon do nich ze skype'a, powiedz ze Twoja rezerwacja zostala zmieniona ale nie wyrazasz na to zgody i zeby do Ciebie oddzwonili. Pamietam jak sie przepychalem z niemiecka expedia i jak zobaczylem ile juz zaplacilem za te rozmowy to powiedzialem im ze ja bede odzywal sie mailowo a oni moga oddzwaniac z odpowiedzia. Przebieglo bez problemu

Dzięki Mordek, w sumie o tym nie pomyślałam
Muszę tylko powrócić do Skype'a i go z powrotem zainstalować
Na razie zasypałam e-mailami expedię brazylijską (plus na facebooku), amerykańską i wszystkie linie lotnicze zaangażowane w ten lot

_________________

czy komuś udało się wyjaśnić sprawę?

Wlasnie zauwazylam ze moj lot tez zmienili... Przesiadka w ciagu 15 minut. Hmmmm... Chyba nie mozliwe. Dajcie znac jak wam sie cos uda dowiedziec. Dzieki

_________________

I jak tam przebiega "wyjaśnianie" tych zmian w rezerwacjach? Udało Wam się skontaktować z brazylijską expedią albo przewoźnicy pomogli?

Planujemy z narzeczoną ślub jeszcze przed wylotem do AU. Dowiadywałem się jak wygląda sprawa ewentualnej zmiany nazwiska na bilecie i się poddałem.

Dzwoniłem do Qantas:
1. Bez podania numeru rezerwacji pani podała koszt zgodny z tabelą na ich stronie (80 AUD).
2. Po podaniu numeru rezerwacji zapytała czy bilet był kupowany przez agenta i powiedziała, że nie może mi pomóc i żebym kontaktował się z agentem bezpośrednio w celu zmian w rezerwacji.

Dzwoniłem do Emirates:
1. Pani nie mogła pomóc, bo bilet wystawił Qantas i Emirates nawet go nie widzi w systemie.
2. Jako ciekawostkę dowiedziałem się, że Emirates w ogóle nie zmienia nazwisk pasażerów (takie zasady), z wyłączeniem administracyjnych zmian nazwisk (ślub, itp.).
3. Emirates jako operator lotów umożliwia wszelkie zmiany bezpłatne jak wybór miejsca czy posiłku.

Był już kiedyś podobny temat na forum, bilety też były kupione przez expedię:

http://www.fly4free.pl/forum/zmiana-naz ... c,15,33172

Dzięki piotrek_. Do takiego samego wniosku doszedłem i narzeczona poleci na starym paszporcie.

Wracając do zmian w rezerwacji, chyba tylko expedia jest w stanie pomóc...

Póki co - jeszcze nie dzwonię, jestem na etapie mailowania.

Napisałam do:
- expedii brazylijskiej - dopiero po moim mailu - odpisali, że mam się kontaktować w WAŻNEJ sprawie - oczywiście dzwoniąc na podane numery (czy oni za telefony do nich mają jakąś prowizję czy jak? )
- expedii brazylijskiej na fejsie - po 2 dniach dostałam odpowedź "Hello, ...! Expedia.com.br's customer assistance will get in touch with you as soon as possible! Thanks!" - no to czekam;
- expedii międzynarodowej (amerykańskiej) - odpowiedzieli, że mam się oczywiście kontaktować z brazylijską lub (ciekawe dlaczego?) uk;
- qantas - mam dzwonić do lokalnego biura qantas - jak zgaduję irlandzkiego (no bo polskiego przecie nie ma) - ale pewnie odpowiedź będzie taka - że dzwonić do pośrednika, u którego się kupowało bilety;
- emirates - nie pomogą, bo bilety wystawiał qantas; każą dzwonić do expedii br;
- british airways - jeszcze czekam;
- expedii uk - jeszcze czekam;

Ktoś jakąś sensowną odpowiedź dostał? Albo expedia braz. robiła jakieś kolejne zmiany w rezerwacjach?

_________________

mayka - zadzwoń ze skype powiedz, o co chodzi i że mają do Ciebie dzwonić z rozwiązaniem.
Bilet jest na jednej rezerwacji więc tak czy tak muszą Cię wysłać dalej ale szkoda nerwów itp. więc lepiej załatwić to przed. Jak amerykańska Ci powiedziała o angielskiej to do nich też napisz - może br podlega pod uk

Udało się sprawę wyjaśnić.
Niestety - bez dzwonienia do Brazylii raczej się nie da.
Wysyłałam maile wszędzie - łącznie z mailami na Fejsie, na które otrzymywałam tylko "tak, tak, otrzymaliśmy, zajmiemy się Twoją sprawą" - i to wszystko. Odpowiedzi z wszystkich zaangażowanych linii lotniczych - kontaktować się z Expedią.
Niestety trzeba się nastawić na około 40 minutową rozmowę z konsultantem, po przebrnięciu automatu gadającego po portugalsku
Już mam lot skorygowany, w tym 9-godzinną przerwę w Dubaju (i widzę po zalogowaniu na Emirates - że przysługuje mi Dubai Connect; jako że to będzie między 7 a 16 - warto w ogóle z tego korzystać?).
Ponadto - widzę, że zmieniła się cena na e-ticketach (sporo niższa??), ale po zalogowaniu się na Expedię braz. cena pozostała bez zmian (grafik lotów już tam też zmienili);
Czy ktoś ma jeszcze podobną sytuację?

_________________

To dobrze, że się udało wyjaśnić wszystko. U nas nie było zmian i cały czas to samo tylko bilety mamby do Brisbane.

Wydaje mi sie ze zmienili tylko tym co wybieraja sie do Melbourne

Ja wybieram się do Melbourne, ale mi nic nie zmienili. Może i trochę szkoda. Zagapiłem się, A380 mam tylko w jedną stronę, tak to może udałoby się zmienić na 2 loty super-jumbo

Mi zmienili powrot.
Lot wykonywany przez Emirates zmieniony na Qantas z przesiadka w Londynie.

Mam lot do MEL, a powrót z SYD i bez zmian. Także tutaj raczej o termin chodziło Czytam, że niektórzy musieli przebić się przez rozmowę z konsultantem z Brazylii. Gratuluję wytrwałości i załatwienia sprawy

_________________
W podróży korzystam z komunikatora Skype.
markandtravel.com - powoli uzupełniam bloga treściami :)

To i mi się w końcu udało załatwić moją sprawę. Miałem lot do Melbourne, a powrót z Sydney. Zmienili mi termin lotu do Melbourne.
Najpierw spróbowałem to załatwić przez expedie, ale szczerze mówiąc nie było to takie proste. Na maile czy info na FB dostawałem odpowiedz, że zajmiemy się Pana sprawa. Ale jakoś im to nie wychodziło. Telefon też wiele nie pomógł.
Zadzwoniłem na europejską infolinie Qantasu i tam mi pomogli. Nawet trafiłem na tak miłego pana, że mi przesunął datę wylotu o 2 dni by mi bardziej pasowało i tak poustawiał loty, że jeszcze mi wpadł Dubai Connect

_________________

j_brawo:
A ten Dubai Connect masz w nocy czy w dzień?
Bo ja mam w dzień 9 godz. i 5 min. ca. 7-16 - i się zastanawiam czy w ogóle warto?
Ktoś korzystał z tego DC? Jak to wygląda w praktyce przy tak krótkim czasie?
W jakich dniach w ogóle lecisz do AU?
Czy ktoś już rezerwował loty po Australii,w jakich cenach i które linie?
Najtańsze jak widzę koszt ok. 130 AUD w 2 strony np MEL-SYD-MEL z bagażem 30 kg / os.
Brać?
Ayers Rock z Sydney - ok. 400 AUD bez bagażu... :/ auć

_________________