Tak, Lyle DC hotel Washington, to jakaś mała sieć hoteli. Od bookingu dostaje tylko informacje że bardzo im przykro i nic nie są w stanie poradzić. Pozostaje zadzwonić, dzięki za radę. No a fakturę MUSZĘ mieć, koniec kropka
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Booking.com - noclegi - opinie, problemy, doświadczenia booking-com-noclegi-opinie-problemy-doswiadczenia,20,1154 | Strona 276 z 325 |
| Autor: | Plichcior [ 02 Mar 2023 16:38 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
@tunczaj Takie całkiem zgrabne próby to widać rzeczywiście występują. Na moje oko niestety jestem osobiście właśnie w trakcie jednej. W dniu wczorajszym znalazłem ofertę Radissona w Istambule. Atrakcyjną ofertę. Zarezerwowałem. Wieczorem już obiekt miał taki komunikat: "We're sorry, but this property isnt't taking reservations on our site right now." Lampa czerwona numer jeden. Dostałem wiadomość od hotelu na komunikator: " (...) hello I am the manager of a hotel called "Radisson Collection Hotel (...) nawijka makaronu (...) My phone number is +31651030793 Please contact me via messenger WhatsApp and provide all information abt yr booking in this format: 9 (..) pkt 3 Total cost of your booking (...) I need to give ypu some very important information about your move in. Lampa czerwona numer dwa. To napisałem mejla już bezpośrednio do hotelu otrzymując odpowiedź: "Kindly, we would like to inform you that this reservation is unsuccessful due to lower rate than usual." Sprawa zgłoszona do customer service booking.com - w chwili obecnej dostałem info: " We are still waiting for the investigation team, this is being handled by the appropriate department and we will update you very soon." Podsumowując - jestem bardzo ciekaw czy a) było włamanie i przejęcie profilu hotelu b) czy dane mojej karty nie zostały przekazane oszustom c) jak zachowa sie teraz booking.com A nam wszystkim zalecam ostrożność korzystając z tego portalu. | |
| Autor: | Harvi [ 03 Mar 2023 23:28 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Robiliście kiedyś rezerwację przez booking.com jako oferta partnerska? Przewinęlo się tu gdzieś parę stron wcześniej, że to niby oferta z Agody, ale u mnie po rezerwacji pokazuje się Travelnet DMCC U/F "Twoja rezerwacja jest obsługiwana przez Travelnet DMCC U/F, naszą spółkę partnerską. Wprowadzanie zmian w szczegółach rezerwacji lub danych osobowych nie jest możliwe. Można wysłać prośbę bezpośrednio do obiektu, jednak nie ma gwarancji, że zostanie ona uhonorowana. W przypadku tej rezerwacji możesz korzystać z obsługi klienta Booking.com." Nic nie ma o tej firmie w internecie poza informacjami, że: 1. Ktoś zabookował i nie było rezerwacji 2. Właściciel noclegu nie widzi tej transakcji u siebie Dodam, że po rezerwacji wyłączona jest mozliwosc kontaktu z obiektem przez czat, mozna tylko dzwonić. Anulowałem to, pokój z oferty normalnej nie partnerskiej jest niewiele drozszy, tylko akurat oferta partnerska ma rodzaj pokoju, ktory bardziej mnie interesuje. Jest się czego obawiac? Dosc dziwnie to wygląda, ale może przesadzam? | |
| Autor: | ibartek [ 04 Mar 2023 01:36 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
napisz bezposrednio do hotelu i potwierdz. | |
| Autor: | boots [ 04 Mar 2023 01:38 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Cytuj: Jest się czego obawiac? Nie, skoro anulowaleś rezerwację. | |
| Autor: | Olencjaaa [ 04 Mar 2023 09:57 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
@Harvi ja korzystałam z takiej rezerwacji, ale u mnie było to: ,,Twoja rezerwacja jest obsługiwana przez Bedsonline, naszą spółkę partnerską.'' Miałam lekkie obawy ale cena była bardzo atrakcyjna. Na miejscu nie było żadnych problemów. | |
| Autor: | Plichcior [ 05 Mar 2023 19:20 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Plichcior napisał(a): Sprawa zgłoszona do customer service booking.com - w chwili obecnej dostałem info: " We are still waiting for the investigation team, this is being handled by the appropriate department and we will update you very soon." Podsumowując - jestem bardzo ciekaw czy a) było włamanie i przejęcie profilu hotelu b) czy dane mojej karty nie zostały przekazane oszustom c) jak zachowa sie teraz booking.com . Update #1 Dzisiaj dostałem powiadomienie od Booking.com żeby zaktualizowal dane karty, ponieważ obiekt nie mógł pobrać pieniędzy z karty wpisanej w rezerwacje. Raczej nie będzie możliwe skoro karta została zdezaktywowana:) Ciekawe czy Radisson coś wie na temat tego obciążenia karty. Płatność miała być na miejscu. Customer service B.com oczywiście wyjaśnia sprawę nadal. | |
| Autor: | pyra2 [ 06 Mar 2023 14:24 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Zarezerwowaliśmy 3 hotele na ten sam termin, tak pod rozważenie, który wybrać ostatecznie. Jeden z nich miał opcję bezpłatnej taksówki z lotniska do hotelu, a właśnie ten odwołaliśmy. Rezerwacja taksówki jednak pozostała. Nie ukrywam, że chętnie byśmy z niej skorzystali. Przylot jest też tak, że nie ma innej opcji wydostania się z lotniska. I pytanie: czy po odwołaniu rezerwacji, komuś została rezerwacja taksówki i z niej korzystał? Boję się też, że ona zniknie, z kolei nie zarezerwuję innej i zostaniemy na lodzie. | |
| Autor: | tasiu [ 27 Mar 2023 17:17 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Cześć, mam dziwny problem z hotelem w USA. Opłaciłem rezerwację przez booking.com, potrzebuję faktury z nipem. Hotel nie chce wystawić faktury, twierdzą że nie jestesmy stroną, i oni nie dostali pieniędzy (dostaliśmy"fv" z opłatą 0USD), i mamy się zgłosić do bookingu, a tam w centrum kontaktu z klientem twierdzą że to obowiązek hotelu i oni nie mają żadnej możliwości wystawienia faktury- odsyłają do recepcji, gdzie sytuacja się powtarza. Ktoś miał podobny problem? Do środy potrzebuję faktury na 1800USD i nie ma chętnego do jej wystawienia. Nie mamy możliwości nacisku na hotel, bo nie wystawią i już. Uruchomiłem nawet spór na bookingu, zobaczymy. | |
| Autor: | ibartek [ 27 Mar 2023 17:44 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
pewnie beda mogli wystawic po pobycie i jak dostana $$ | |
| Autor: | tasiu [ 27 Mar 2023 18:18 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
ibartek napisał(a): pewnie beda mogli wystawic po pobycie i jak dostana $$ Nie będą mogli, nie jestem dla nich stroną, booking 3x się kontaktował z nimi mailowo i przypominał o obowiązku wystawienia faktury, natomiast recepcja twierdzi że takich informacji nie mają. Podejrzewam że chodzi o kasę, jakieś prowizje i inne rzeczy ale.. co mnie to obchodzi? | |
| Autor: | Kothson [ 27 Mar 2023 18:30 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Miałem kiedyś podobny problem z rezerwacją w USA. Czy bookowałeś pokój w sieciówce? Jeżeli tak, to może zawodzi komunikacja sieciówka <> hotel docelowy. Jeżeli booking kontaktował się z nimi, to może dzwonił/pisał do centrali, a hotel wciąż nic o tym nie wie. Być może kasa nie trafiła jeszcze do hotelu, bo przetrzymuje ją centrala. Miałem analogiczną sytuację i niestety musiałem uczestniczyć w całej tej przepychance. Zalecam Ci zadzwonić do hotelu, poprosić o maila i telefon. Później zadzwonić do bookingu i poprosić konsultanta, żeby zadzwonił/napisał, korzystając z namiarów podanych przez Ciebie. Niestety w stanach poziom dezorganizacji przechodzi wszelkie pojęcie. | |
| Autor: | tasiu [ 27 Mar 2023 18:38 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Tak, Lyle DC hotel Washington, to jakaś mała sieć hoteli. Od bookingu dostaje tylko informacje że bardzo im przykro i nic nie są w stanie poradzić. Pozostaje zadzwonić, dzięki za radę. No a fakturę MUSZĘ mieć, koniec kropka | |
| Autor: | radziu89 [ 28 Mar 2023 11:42 ] | ||
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia | ||
czy u was tez tak mieli oferty ENERGIZER VIA BOOKING? , przeglądarka firefox.. pytanie czy długo sie czeka, zeby te oferty się ,,uruchomiły,,?
| |||
| Autor: | radziu89 [ 29 Mar 2023 22:01 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
odpowiem sam sobie, bo zadziałało w końcu , wpisanie kodu mieli oferty , generalnie ten energizer nic nie daje ewentualnie mozę przy jakiś mniejszych bookingach nie wiem np 500 zł, chce zrobić rezerwacje na ponad 2 tys zł w alicante i co się okazuje, cena z pseudo zniżką jest o 50 zł ( po zniżce ) tylko od tego co daje booking ,a booking daje taksówke więc te 50 zł to pikuś, to samo prz przechodzeniu via goodie booking się wycawnił, idziesz przez goodie i nie ma np taksówki  | |
| Autor: | tek3000 [ 31 Mar 2023 15:29 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Booking drugi raz pod rząd w ciągu trzech miesięcy anulował mi rezerwację. Za pierwszym razem olałem sprawę, ale teraz jestem już mocno zirytowany, szczególnie, że konsultant na infolinii nie jest w stanie nawet podać przyczyny, nie mówiąc już o jakiekolwiek rekompensacie. Stąd pytanie czy jako klient mogę realnie coś zrobić czy też booking.com może zgodnie z prawem dowolnie anulować sobie potwierdzone wcześniej rezerwacje. | |
| Autor: | dg72 [ 31 Mar 2023 15:33 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Prosisz konsultanta, by ładnie otworzył formularz reklamacji i Ty mu podyktujesz jej treść.. Reklamacja w 3 zdaniach to co tu napisałeś, uzupełniając oczywiście o numery rezerwacji i że jako Booking com powinny być profesjonalnym pośrednikiem rezerwacji noclegów. Tyle możesz zrobić. | |
| Autor: | obibok [ 01 Kwi 2023 14:50 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Można też ten czas poświęcić na wypicie piwa. Albo kawy. Przynajmniej coś z tego będzie. | |
| Autor: | dg72 [ 01 Kwi 2023 14:57 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Tak piszesz bo ci nie anulowali ważnego noclegu. Mądralo. A reklamacja wielokrotnie przeprowadzona w praktyce, jeszcze się nie zdarzyło by była nieskuteczna. | |
| Autor: | Tomo14 [ 04 Kwi 2023 14:14 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Mam problem z rezerwacją na Bookingu (mieszkanie w Rzymie dla 4 osób). https://www.booking.com/hotel/it/casa-a ... ma.pl.html Zrobiłem już dawno rezerwację na 7-10 kwietnia (bez opłat, płatność do 5 kwietnia). Wczoraj napisałem do gościa (przez Booking) w jaki sposób odebrać klucze (elegancko po włosku w translatorze). Dziś ponowiłem pytanie i później jeszcze raz prośbę o pilny kontakt. Napisałem też do Bookingu, że człowiek nie odpowiada - ale póki co zero odpowiedzi. W związku z tym, że obiekt nie ma jeszcze żadnych ocen może to być fejkowa kwatera - i tu zastanawiam się jak podejdzie do tego Booking. Czy weźmie to na klatę i poszuka mi w trybie awaryjnym kwatery, czy oleje informując, że mam złożyć reklamację i mają 30 dni na jej rozpatrzenie (a ja zostanę na lodzie i będę musiał na miejscu czegoś szukać). | |
| Autor: | pabien [ 04 Kwi 2023 14:17 ] |
| Temat postu: | Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia |
Raczej poszuka, ale w terminie wikanocnym zarezerwuj sobie kilka godzin na rozmowy z booking.com | |
| Strona 276 z 325 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |