Witam,
nie za bardzo wiem gdzie to wstawić... Może ktoś miał kiedyś podobną sytuację i coś poradzi. Przechodząc do sedna:
30.05.2014 zarezerwowałem przez b....com apartament w warszawie, cena -82% - w sumie wyszło -200zł / 2 noce / 4 osoby. Dzień później dostałem telefon od "obiektu" że błąd, że niska cena i w ogóle. Wytłumaczyłem, że mi przykro, ale nie poradzę na ceny na b....com, taka była to taką brałem. Stwierdzili, że ok, nich już będzie to 200zł.
4 dni później dostałem maila, że był overbooking i obiekt proponuje mi przeniesienie do ich innego apartamentu. Zadzwoniłem do obiektu, zapytałem co i jak, czy cena bez zmian i się zgodziłem. Zostałem poproszony o wysłanie potwierdzenia rezerwacji z b....com w celu "załatwienia formalności z przeniesieniem do innego apartamentu". No i głupi byłem i im wysłałem pdfa wygenerowanego przez b....
Od b.... dostałem maila
Cytuj:
Szanowni Państwo,
Dziękujemy, że wybrali Państwo B...com.
Kontaktujemy się z Państwem w sprawie rezerwacji nr xxx w obiekcie yyy (zameldowanie: 2014-06-13, wymeldowanie: 2014-06-15).
Uprzejmie informujemy, iż Pani S. właścicielka potwierdziła Państwa rezerwacje na ul. zzz, zgodnie z ustaleniami.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt.
Z wyrazami szacunku
--
xxx
b....com Customer Service Team
Dziękujemy, że wybrali Państwo B...com.
Kontaktujemy się z Państwem w sprawie rezerwacji nr xxx w obiekcie yyy (zameldowanie: 2014-06-13, wymeldowanie: 2014-06-15).
Uprzejmie informujemy, iż Pani S. właścicielka potwierdziła Państwa rezerwacje na ul. zzz, zgodnie z ustaleniami.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt.
Z wyrazami szacunku
--
xxx
b....com Customer Service Team
Zadowolony, że wszystko jest OK anulowałem sobie zapasową rezerwację jakby z tamtą coś jednak było nie tak.
2 dni temu po 23 dostałem maila od booking, że moja rezerwacja została anulowana, koszt anulacji 0zł (wg rozpiski powinni mnie już obciążyć za 1 noc, czyli 100zł). Próbowałem się dodzwonić do obiektu i nikt nie odbierał, napisałem do obsługi b.... o co chodzi. Następnego dnia rano dzwoni do mnie pani z b... i pyta o co chodzi w moim mailu, tłumaczę, że dostałem maila o anulowaniu rezerwacji i nie wiem czy to anulowanie tej pierwszej (overbooking) i wszystko jest ok czy o co chodzi. Pani sprawdziła w systemie i powiedziała mi, że wczoraj o 23.16 ktoś dzwonił do nich, powiedział że nie przyjadę i prosił o anulowanie rezerwacji podając kod PIN, oni zadzwonili do obiektu i obiekt się zgodził na anulację bez kosztową.
No i tu zaczyna się cała historia, otóż to nie ja dzwoniłem.
Do kodu PIN rezerwacji miałem dostęp ja i obiekt (wysłane potwierdzenie rezerwacji w celu "załatwienia formalności"). Rozmawiając na przemian z b... i z obiektem ustaliłem 2 rzeczy:
1. b... twierdzi że próbował kontaktować się w tej sprawie z obiektem, ale nikt nie odbiera, wysłali maila i takie mają procedury że muszą czekać ileśtam
2. minutę później dzwonię do obiektu i pani mi mówi że rozmawiała jakiś czas temu z b... w tej sprawie i nic się nie da zrobić
Trudno nie pomyśleć, że ktoś tutaj sobie leci w kulki. Od 2 dni co jakiś czas dzwonię do b... , prosiłem o przeanalizowanie nagrania rozmowy z 23.16 i sprawdzenie czy przypadkiem numer telefonu, z którego tej anulacji dokonano nie ma powiązania z obiektem. Przy mojej anulowanej rezerwacji jest coraz więcej notatek coraz to różnych konsultantów, bo oczywiście nie ma możliwości żeby mnie połączyć z osobą, z którą rozmawiałem poprzednio. 2 konsultantki "muszą sprawę skonsultować z przełożonymi bo nie są w takich sprawach decyzyjne". Pytają czy może mogą ze swojej strony mi coś innego zaproponować, a termin mojego wyjazdu się zbliża. Nic nie zaproponowali.
Sprawa, jeśli się nie mylę, podpada pod artykuł 190a k.k. Nie konsultowałem tego z żadnym prawnikiem.
Cytuj:
Art. 190a. Uporczywe nękanie - stalking
§ 1. Kto przez uporczywe nękanie innej osoby lub osoby jej najbliższej wzbudza u niej uzasadnione okolicznościami poczucie zagrożenia lub istotnie narusza jej prywatność,
podlega karze pozbawienia wolności do lat 3.
§ 2. Tej samej karze podlega, kto, podszywając się pod inną osobę, wykorzystuje jej wizerunek lub inne jej dane osobowe w celu wyrządzenia jej szkody majątkowej lub osobistej
.§ 1. Kto przez uporczywe nękanie innej osoby lub osoby jej najbliższej wzbudza u niej uzasadnione okolicznościami poczucie zagrożenia lub istotnie narusza jej prywatność,
podlega karze pozbawienia wolności do lat 3.
§ 2. Tej samej karze podlega, kto, podszywając się pod inną osobę, wykorzystuje jej wizerunek lub inne jej dane osobowe w celu wyrządzenia jej szkody majątkowej lub osobistej
Podsumowując, popełniłem błąd wysyłając obiektowi potwierdzenie rezerwacji, ale ktoś złamał prawo podając się za mnie przy anulacji rezerwacji. Pomyślałem o tym, żeby zgłosić to na policję, ale z drugiej strony nie mam wielkiej ochoty bawić się w jakieś ewentualne sprawy sądowe.
Może ktoś miał jakieś podobne doświadczenia i doradzi czy sobie to całkiem odpuścić, czy czekać aż b... coś zaproponuje, czy dzwonić do obiektu i z nimi ostro walczyć o jakieś zakwaterowanie?
Sytuacja jest dla mnie o tyle problematyczna, że anulowali mi ta rezerwację 4 dni przed planowanym przyjazdem w terminie dużej imprezy (orange warsaw festiwal) i ponad 75% noclegów jest już zarezerwowanych, została sama drożyzna, na którą obawiam się nas nie za bardzo stać.
Będę wdzięczny za każdą pomoc
Pozdrawiam
Michał
. Niech to dla nich będzie odpowiednią reklamą. 
Czasem rzucenie paragrafem i postraszenie policją przez telefon działa.