21.XII odbywałem podróż na trasie Warszawa - Kijów - Pekin - Xiamen - Manila. Część trasy (Waw - Pekin) była obsługiwana
przez Ukrainskie Linie lotnicze - Ukraine Airlines.

W Kijowie nie zostałem wpuszczony na pokład samolotu. Powód: brak wizy chińskiej przy dwóch przesiadkach.

Przed wyjazdem upewniałem się w tej sprawie i zostałem poinformowany przez ambasadę chińską, że mogę mieć dwie przesiadki
na terenie Chin bez wizy, na podstawie wizy tymczasowej wydawanej po przylocie o ile czas mojego przebywania w Chinach
nie przekracza 24 godzin od przylotu na 1 lotnisko do wylotu z 2 lotniska i o ile w kraju docelowym nie jest wymagana wiza.
Moj planowany pobyt nie przekraczał 24 godzin a docelowy kraj - Filipiny - nie wymaga wiz od Polaków.

Mimo przedstawienia tej sytuacji odmówiono mi wejścia na pokład. Nie otrzymałem żadnej asysty, wsparcia, hoteli, jedzenia ani
nawet oferty przebukowania mojego biletu. Oprócz tego straciłem możliwość skorzystania z lotu z Pekinu do Manili. W celu
skorzystania z wakacji i dostania się w miejsce docelowe musiałem kupić jeszcze raz loty - dodatkowy koszt. Łącznie wszystkie
koszty wynoszą ok. 1 tys EUR.

Aktualnie Linie Lotnicze Ukrainy powołując się na system IATA TIMATIC twierdzą, że postąpiły słusznie i żadna rekompensata mi nie
przysługuje. System TIMATIC nie jest jednak żadną podstawą prawną o czym informuje też samo IATA na swojej stronie internetowej. Ja natomiast posiadam oficjalne mailowe potwierdzenie z Ambasady Chińskiej w Polsce, że nie potrzebowałem w tym konkretnym wypadku wizy.

Moje pytanie brzmi: co w obecnej sytuacji mogę zrobić?
Jakie kroki prawne mi przysługują?
Linie lotnicze odmawiają odszkodowania twierdząc, że postąpiły zgodnie z regułami. Ja natomiast mam pismo z Ambasady będące dowodem, że nie mieli oni racji.

Kancelarie prawne za analizę sprawy chcą opłaty (normalne) -npytanie czy są przesłanki ku temu żeby walczyć?

pozdrawiam

Zacznij od napisania do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (polskiego). To nic nie kosztuje, a jest szansa, że Ci pomogą lub chociaż coś podpowiedzą.

W innym wypadku sugeruję skorzystać z kancelarii prawnej, która specjalizuje się w prawie lotniczym. Są takie, które pobierają 25% wartości odszkodowania (mniej więcej standardowa stawka), ale wyłącznie w przypadku wygranej (jeśli nie wygrasz sprawy z linią, to nie poniesiesz żadnych kosztów na rzecz kancelarii).

TIMATIC zawiera niestety błędy; ostatnio pokazywał na lotnisku, że nie mogę wjechać bez wizy do Tajwanu bo system pobyt poniżej 24 h traktował jako "tranzyt", a do tranzytu wg TIMATIC wymagany był przylot i wylot w tym samym dniu kalendarzowym. Tymczasem obywatele polscy w ogóle nie potrzebują wizy do Tajwanu czego system nie uwzględniał w tej konfiguracji…. Agentka Eva AIr miała z tym duży problem i wyjaśnianie sprawy zajęło ze 20 minut i wymagało telefonów do supervisora itp.