Właśnie dostałam @ od FR w sprawie moich reklamacji na odwołane loty w marcu i kwietniu. Wniosek o zwrot składałam przez chat dokładnie 18go marca - nie działały wtedy linki do zwrotów. No i dostałam informację o voucherze:
"Jeśli nie zdecydujesz sie na zaakceptowanie naszego kuponu i będziesz wolał przełożyć lot na inny termin lub ubiegać się o zwrot pieniędzy, skontaktuj, kliknij tutaj, się z nami pod adresem. "
Nie jestem nim zainteresowana i chcę kasę. Ile mniej więcej czasu czekaliście na kasę po odrzuceniu zgody/akceptacji na kupon?

Szybko.
Jakieś 3 tygodnie temu obudziłem się, że wiszą mi 2 vouchery w FR, których nie chce.
Napisałem na chacie, że proszę o zwrot środków na kartę płatniczą.
Pani poinformowała mnie o terminie zwrotu (od 4 do 6 tygodni).

Zaskoczyli mnie mocno.
Po rozmowie na chacie zacząłem dostawać emaile od FR, że zwrot przyjęty itd itp.
Tydzień temu środki do mnie wróciły na kartę płatniczą

Czyli prośbą o wypłatę kasy (nie voucher) tylko poprzez chat można zgłosić?? Bo w otrzymanych wiadomościach nie mam linku do zwroty kasy, a tylko do akceptacji kuponu.

Tylko chat. Pewnie też przez telefon, ale kto by tam dzwonił.

Ja dzwoniłam, ale się nie dodzwoniłam, telefon chyba jeszcze gorzej działa niż czat

Tyle, że Czat jest darmowy, a telefon skromne 2,08 zł minuta

Czyli jakbyś faktycznie chciał to byś się dodzwonił

Ja mam taki sposób, że odpalam czat równocześnie na dwóch kompach i zazwyczaj w ciągu 1,5 godziny uda mi się na którymś połączyć i załatwić sprawę.

Biorąc pod uwagę, że konsultant nie będzie skory do pomocy, telefon może wyjść drożej niż wartość kwoty o zwrot której się ubiega

@d-t-x , ja na jednym kompie odpalam czat na drugim pracuję, ale dobry patent

Ma to swoje plusy bo wiedząc, że się płaci to nie zawraca się wtedy bez sensu "pupy"

Blokując taki np. Czat innym

Polecam nie bac sie czatu w j. angielskim.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Czesc, czy ktoś orientuje się w temacie środków z ryanaira? Nie mam na myśli wszechobecnych "covidowych" voucherow, lecz "Travel credit", który otrzymałem gdy zaakceptowano jeden z moich wniosków o zwrot że względu na poważną chorobę. Niestety przez nią i covida nie wykorzystałem środków do dzisiaj

Jak myslicie, czy jeśli termin na dokonanie rezerwacji mija za kilka dni i wykorzystalbym je np. na loty do Szwecji na początku sierpnia, które i tak na 99% będą odwołane to czy te środki przepadną, czy dostanę np voucher tak jak proponują wszystkim?

Wg informacji podanych w mailu, w celu wykorzystania środków trzeba się kontaktować pod numer 703 303 033. Czy ktoś ostatnio dzwonił pod ten numer i wie ile czasu oczekiwania się spodziewać?
Wie ktoś również w jakich godzinach najlepiej dzwonić, by jak najmniej czekać na połączenie? Zna ktoś może jakiś sposób, na tańsza rozmowę niż te ponad 2zl/min? Jakiś myk z aplikacją Toolani, zagraniczne infolinie jak w wizzie?



Pozdrawiam

_________________

Pisz do nich na czacie, tutaj chyba nie znajdziesz burżujów, którzy do nich dzwonią na pogaduchy. Wszystko załatwisz na czacie, obsługa jest polskojęzyczna.

[/quote]


@d-t-x oczywiście niech pisze i pyta

@piterbtm nie masz jak ich wykorzystać, to wpisujesz nr vouchera do "wybranej" rezerwacji podając na końcu płatności wpisując najlepiej na apce cyfry w "Zrealizuj Kupony"

Jak misterny plan się uda to rezerwację będzie można zmienić samemu na cokolwiek +90 dni czyli...przedłużysz wartość voucherów

Warto też sprawdzić do jakiej daty granicznej lotu/ów Twój voucher wchodzi, a nuż nie masz w ogóle problemu i nie trzeba kombinować

Dzięki za odpowiedzi

Wisialem właśnie wczoraj na czacie grubo ponad 2h i się nie doczekałem, spróbuję dzisiaj ponownie i też tak jak tu było sugerowane, na anglojęzycznym.

Właśnie tego vouchera nie można wykorzystać w ten sposób, co vouchery "covidowe", gdyż zamiast tych czternastu cyfr podaje się zwykły numer rezerwacji.

Datę krańcowa lotów znam, dzisiaj powiszę na czatach, zobaczymy co powiedzą.

_________________

Ja tylko dodam do tematu odzyskiwania kasy że wybierać zwrot pieniędzy i od razu chargeback z karty lub paypal spór - kasę mam w 3 tygodnie na koncie.

U mnie akurat to jest kwestia vouchera za anulowanie z powodów zdrowotnych więc odpada

Jakby ktoś w przyszłości miał taki voucher (nie jest w tym formacie co vouchery "covidowe", lecz podaje się numer rezerwacji, która była anulowana to :

- wbrew temu co podają na mailu można wykorzystać przez czat, wiec nie trzeba płacić ponad 2zl/min rozmowy

- warto zapytać konsultanta jaka jest ostateczna kwota, mnie za lot RT policzyli mniej niż pokazywało w apce, gdybym wiedział to bym dobrał priority konsultant bez żadnego informowania o cenie tylko przekazał, że "gotowe" i za chwilę miałem potwierdzenie na mailu

- może się zdarzyć, że konsultant "nie ma uprawnień" do wykonania rezerwacji, wtedy przekazuje dalej żeby wykonali, w takiej sytuacji informuje też że jeśli konieczna będzie dopłata to przyjdzie w ciągu 2-3h mail z linkiem do płatności, gdy nie dostałem nic przez 5h to napisałem na nowo na czacie, od razu otrzymałem tam link do płatności, więc warto się przypomnieć

_________________

Według ryanair lecąc do Włoch trzeba wypełnić tę deklaracje:
https://www.ryanair.com/content/dam/rya ... ressed.pdf

Czy ktoś ma pomysł w jaki sposób? Czy podawać tam adres gdzie zatrzymamy się we Włoszech czy polski? W jaki sposób ten adres w ogóle podać. Start podróży gdzie? Adres lotniska, adres skąd wyruszam czy jak. Totalnie nie wiem jak to ugryźć a przeszukałem już kawał internetu. Jakby ktoś wiedział bo był/orientuje się i by mi pomógł to byłbym bardzo wdzięczny, pozdrawiam

Bardzo zle szukałes

italia-post-covid,1452,153255

Ale w tym poście nie ma odpowiedzi na moje pytanie, ja po prostu nie mam pojęcia jak to wypełnić, żeby to było zrobione dobrze

Czy nadal przy odwołanej rezerwacji przez Ryanair można zmienić trasę na dowolnie wybraną czy już można zmieniać tylko na tej samej lub podobnej trasie?