Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
ryanair-pytania-odpowiedzi-informacje-itp-itd,226,20385		 Strona 31 z 86
Autor:  Nahavandi [ 06 Maj 2020 10:34 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Tak, formularze dotyczace wszystkich lotow wypelnilem 2 tygodnie temu, ale rowniez nie otrzymalem zadnego potwierdzenia emailowego po zakonczeniu ich wypelniania.
Autor:  rw30 [ 06 Maj 2020 10:39 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Nahavandi napisał(a):
Tak, formularze dotyczace wszystkich lotow wypelnilem 2 tygodnie temu, ale rowniez nie otrzymalem zadnego potwierdzenia emailowego po zakonczeniu ich wypelniania.


nikt nie otrzymał jak możesz doczytać w tym wątku. 2 tygodnie to nie tak dużo, jeszcze przyjdą.
Autor:  Nahavandi [ 06 Maj 2020 10:59 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Ok, dzieki za informacje.
Autor:  Kashpir [ 06 Maj 2020 12:37 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Potwierdzenia po złożeniu wniosku niestety nie dostaje się na maila - najlepiej robić zrzuty ekranu. Do mnie po 16 dniach od złożenia wniosku przyszedł na razie jedyny mail w tej sprawie, gdzie znalazło się m.in. takie zdanie: "Zapewniamy, że Państwa prośba o zwrot kosztów rezerwacji znajduje się obecnie w kolejce do rozpatrzenia."
I od tej pory minął prawie miesiąc.
Autor:  pawi [ 06 Maj 2020 13:06 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
@Kashpir
mam tak samo, wydrukowałem sobie stronę z tym wnioskiem o zwrot pieniędzy na konto (była tam prośba, żeby nie składać go raz jeszcze). Składałem w okolicach 31 marca - lot miał sie odbyć 20 kwietnia.
Żeby było śmieszniej 21.04 kwietnia dostałem z Ryanair link, żeby zaakceptować voucher (mimo wcześniej złożonego wniosku o zwrot) - czego oczywiście nie zrobiłem i czekam dalej.
Autor:  wiciu [ 06 Maj 2020 15:31 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Czy po otrzymaniu maili z voucherami i nie przyjmowaniu ich (w postaci kliknięcia linka-zgody), ponawiacie prośbę o zwrot poprzez czat(gdyż jak mniemam jest to na ten moment najłatwiejsza forma kontaktu z biurem obsługi - acz ciągle wymagająca tony cierpliwości) czy po prostu czekacie - olewając maile z voucherami, ale też ponowne "deklaracje', iż interesuje Was zwrot? Ja na wszystkie moje rezerwacje odwołane do tej pory, złożyłem aplikacje o refund. Oczywiście zwrotów żadnych - same maile z voucherami. Dodatkowo nie mogę odkopać nigdzie tych odwołanych rezerwacji w systemie - zostały mi jedynie maile z info o ich odwołaniu jak i screeny potwierdzające złożenie prośby o zwroty. Zastanawiam się czy dobijać się do supportu jeszcze raz, potwierdzając wcześniej złożone aplikacje czy po prostu cierpliwie czekać na zwroty(które realnie nastąpią pewnie po wygaśnięciu ważności voucherów...). Ewentualnie ktoś kombinował już z chargebackiem?
Autor:  mucha [ 07 Maj 2020 09:29 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Za moje bilety Ryanair płaciłem poprzez Paypal (głównie dlatego że nie mam zaufania do rajanowego "ptaszka" rezygnacji z przewalutowania a druga sprawa zwyczajnie wystarczą 2 kliki żeby zapłacić jak się automatycznie logujemy do Paypal a nie wpisywanie kilku linijek informacji).

I to mnie uratowało. Otworzyłem przez Paypal spór z informacją że sprzedawca nie zrobił zwrotu za anulowany lot. Trwało to prawie miesiąc (ping-pong z Ryanair który się bronił że przecież wysłał mi voucher) ale ostatecznie spór zakończony pozytywnie dla mnie. Płaciłem Visą więc pewnie chargeback by bank odrzucił z marszu.

Załącznik:
pp.png
pp.png [ 55.25 KiB | Obejrzany 2450 razy ]
Autor:  walerek [ 07 Maj 2020 14:59 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Ryanair skasował wszystkie połączenia z Polski do 28.05.

AKTUALIZACJA 7 MAJA – SKRÓCONY ROZKŁAD LOTÓW PRZEDŁUŻONY DO 28 MAJA
Autor:  Piatek [ 08 Maj 2020 21:04 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Już do początku lipca wszystko skasowane...
Autor:  rw30 [ 08 Maj 2020 22:25 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
wiciu napisał(a):
Czy po otrzymaniu maili z voucherami i nie przyjmowaniu ich (w postaci kliknięcia linka-zgody), ponawiacie prośbę o zwrot poprzez czat(gdyż jak mniemam jest to na ten moment najłatwiejsza forma kontaktu z biurem obsługi - acz ciągle wymagająca tony cierpliwości) czy po prostu czekacie - olewając maile z voucherami, ale też ponowne "deklaracje', iż interesuje Was zwrot?


dokładnie, olewam wszystko, na moje oko robienie czegokolwiek więcej na ten moment niż złożenie tych pierwszych żądań zwrotu to strata czasu - w sensie Ryan ma burdel póki co (tzn nie dziwię się też wielce, rozumiem) i jakiekolwiek ślęczenia na czacie czy cokolwiek innego wydaje się na ten moment stratą czasu.
Ale próbujcie oczywiście i działajcie :mrgreen: , a jakbyście się czegoś dowiedzieli albo były jakieś nowe informacje w sprawie to wpisujcie tutaj ;)
Autor:  Piatek [ 08 Maj 2020 23:53 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
@rw30 Robisz błąd. UE 261/2004

Cytuj:
Artykuł 8
Prawo do zwrotu należności lub zmiany planu podróży

1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie mają prawo wyboru pomiędzy:
a) - zwrotem w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony


Nie oddali to zakładaj chargeback w banku. Ja od Wizzaira od 50 dni nie mam kasy. Straciłem cierpliwość i zrobiłem chargeback.
Autor:  spejson911 [ 09 Maj 2020 07:14 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Tak, ale zależy czym płacisz. Visa przestała robić chargeback przy liniach lotniczych przez Covid więc to może nic nie dać, a Ryan może uznać zwrot kasy, ale twierdzi że zrobi to za rok, albo po kryzysie.
Autor:  Piatek [ 09 Maj 2020 10:01 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
@spejson911 Zawsze możesz jak ja skargę do ULC napisać, pewnie nie pomoże - ale na pewno nie zaszkodzi.

Załącznik:
ULC.png
ULC.png [ 74.91 KiB | Obejrzany 2175 razy ]
Autor:  palomino [ 09 Maj 2020 11:17 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
ja mam dylemat czy robic juz teraz charge-back (Mastercard) czy jeszcze poczekac i do kiedy bo juz mnie znużył ping-pong z Ryanair.
Lot w kwietniu. Lot skasowali, napisali ze moge sie ubiegac o zwrot kasy lub voucher, wyklikalam zwrot kasy, druknelam potwierdzenie. po 2 tyg przeslali maila ze jednak wyprodukowali mi voucher i jak sie nie zgadzam zebym kliknela w link, ktory oczywiscie przekierowuje nowhere, trzeba znaleźć czat. W majowke przy okazji wlaczylam kompa, objawil sie konsultant po 20 min, wiec nie zgodziłam sie na voucher, przesłali mi mailem informacje ze zwroca kase ale ... po pandemii. No cyrk.
Autor:  dabecja1 [ 10 Maj 2020 12:25 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
rw30 napisał(a):
wiciu napisał(a):
Czy po otrzymaniu maili z voucherami i nie przyjmowaniu ich (w postaci kliknięcia linka-zgody), ponawiacie prośbę o zwrot poprzez czat(gdyż jak mniemam jest to na ten moment najłatwiejsza forma kontaktu z biurem obsługi - acz ciągle wymagająca tony cierpliwości) czy po prostu czekacie - olewając maile z voucherami, ale też ponowne "deklaracje', iż interesuje Was zwrot?


dokładnie, olewam wszystko, na moje oko robienie czegokolwiek więcej na ten moment niż złożenie tych pierwszych żądań zwrotu to strata czasu - w sensie Ryan ma burdel póki co (tzn nie dziwię się też wielce, rozumiem) i jakiekolwiek ślęczenia na czacie czy cokolwiek innego wydaje się na ten moment stratą czasu.
Ale próbujcie oczywiście i działajcie :mrgreen: , a jakbyście się czegoś dowiedzieli albo były jakieś nowe informacje w sprawie to wpisujcie tutaj ;)



Połączyłem się z Panią na czacie.Już dwukrotnie w sobotę, zawsze byłem pierwszy i zadałem pytanie:
dzień dobry.miałem zarezerwowane 2 podróże.Obie się nie odbyły.Dostałem informacje o anulacji i link do zwrotu należności.Oba wypełniłem.Po jakimś czasie przyszła informacja o możliwości otrzymania vouchera.I teraz moje pytanie czy złożony wniosek jest o zwrot jest ważny ?


i odpowiedź:



nie jest ważny
ale już składam wniosek
o zwrot na konto
złożyłam wnioski

Tak więc nie wiem czy tym voucherem oni nie założyli, że tamten termin przestaje być wazny
Autor:  mkitekpl [ 15 Maj 2020 22:28 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Wniosek o zwrot złożyłam zanim jeszcze dostałam oficjalnego maila o odwołaniu lotu, informacja taka była już widoczna przy mojej rezerwacji po zalogowaniu się na konto ryan. Odpowiedź na maila przyszła po 12 dniach, oczywiście oferta vouchera. Nie kliknęłam w link z akceptacją i postanowiłam spróbować z czatem. Pomna doświadczeń poprzedników nie liczyłam za bardzo na powodzenie, a tutaj niespodzianka. Z konsultantem udało się połączyć po ok.10 minutach. Link: https://cdn.livechatinc.com/ryanair?lang=pl
Poprosiłam o zaznaczenie w systemie, że preferuję zwrot gotówki, podziękowałam za ponowne próby namówienia mnie na zmianę zdania i wniosek poszedł. Po chwili dostałam potwierdzenie na maila.
Przeczytałam ostatnio, że ryan deklaruje zwrot do ok. 6 miesięcy: https://bezprawnik.pl/zwrot-pieniedzy-ryanair/
Będzie za co kupić świąteczne prezenty;)
Autor:  piekara114 [ 16 Maj 2020 13:03 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
A ja od 18 marca jak przez chat zgłosiłam chęć zwrotu za 3 odwołane loty do dziś otrzymałam wyłącznie potwierdzenie/transkrypcję rozmowy. I tyle. Maila o voucherze dalej nie otrzymałam.... Trzeba będzie się chyba przypomnieć...
Autor:  Laczek Feluś [ 16 Maj 2020 15:50 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Kłaniam się.
Poproszę o wytyczne, bo pogubiony jestem.
Kupiłem swojego czasu najtańsze możliwe bilety KRK-Chersoń-KAT.
W związku z odwołaniem lotów zdecydowanie wolałbym zamianę na inny (lepszy) kierunek niż zwrot pieniędzy.
Dostałem maila:
"Drogi Kliencie,
Z przykrością informujemy, ze względu na zagrożenie zakażeniem wirusem COVID-19, Ryanair został zmuszony do odwołania Pani/Pana lotu ... z Kraków do Kherson w dniu .... Prosimy o poinformowanie o tym wszystkich osób, które planowały podróż razem z Tobą.
Informujemy Cię o tym, ponieważ możesz się ubiegać o pełen zwrot kosztów biletu, zmianę trasy podróży lub opiekę w racjonalnym zakresie (więcej informacji poniżej).
1. Złóż wniosek o zwrot pieniędzy
Jeśli chcesz odwołać swoją rezerwację i otrzymać zwrot pełnej kwoty za niewykorzystane bilety, kliknij przycisk https://schdchng.ryanair.com//Refund?m= ... &lg=PL&p=4 i wprowadź szczegółowe dane dotyczące rezerwacji.
2. Zmiana terminu odwołanego lotu (bezpłatnie)
Masz prawo do zmiany celu podróży, przy zastosowaniu porównywalnych warunków transportu, przy najbliższej możliwości lub później, o ile będą dostępne wolne miejsca.
Jeśli chcesz skorzystać z innego lotu Ryanair do tego samego lub innego lotniska docelowego w tym samym dniu lub w innym terminie (przed pierwotnie planowaną datą lotu lub po niej), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta lub przejdź do kasy biletowej na lotnisku. Nasz zespół obsługi klienta może także pomóc w innych aspektach zmiany lotu, takich jak skorzystanie z wcześniejszej możliwości podróży za pośrednictwem innej linii lotniczej lub innym środkiem transportu, np. koleją, autobusem lub wynajętym samochodem.
Jeśli skorzystasz z innej możliwości dotarcia do celu podróży w najwcześniejszym możliwym terminie, będziesz uprawniony (i, w stosownych przypadkach, zostanie to zapewnione) do otrzymania posiłków i napojów, zakwaterowania w hotelu, transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym miejscem), a także transportu do/z innego portu lotniczego.
Jeśli pomimo przysługującego prawa nie otrzymasz należnej opieki, zachowaj wszystkie szczegółowe rachunki za uzasadnione wydatki, które poniosłeś, aby przesłać je do Ryanair w celu odzyskania zwrotu poniesionych kosztów.
W załączniku znajduje się pełny tekst praw wynikających z rozporządzenia UE 261/2004.
Aby uzyskać więcej informacji na temat odwoływania lotów lub ich opóźnień, kliknij tutaj.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności. "

Pytanie więc - co oznacza punkt drugi w praktyce? Po wejściu w "zmień lot" przy mojej rezerwacji mogę wybrać w zasadzie dowolne połączenie z siatki. Wyświetla się okienko "Jeśli zmieniasz swój lot ze względu na odwołanie lotu, usługa jest bezpłatna po potwierdzeniu zmiany przy zakończeniu tej procedury." Jednak po wybraniu parametrów nowego lotu i tak wyświetla się kwota dopłaty.
I nie wiem więc czy mam to "bezpłatnie", czy nie?
Autor:  Zeus [ 16 Maj 2020 15:53 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Po raz 1000ty, możesz za darmo zmienić lot, na co cy pasuje
Autor:  Laczek Feluś [ 16 Maj 2020 16:08 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
Dzięki @Zeus, jakoś przegapiłem te 999 poprzednich.
Czyli mam nic sobie nie robić z subtelnych różnic na obrazkach, bo i tak nie dopłacę?
Image

Image

Pozdrawiam.
Strona 31 z 86 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/