Post informacyjny i dla potomnych. Nigdy nie odpuszczajcie Agodzie nigdy! Po prawie miesięcznej batalii z ich supportem i hotelem udało się odzyskać 24 euro TAX'u który zapłaciłem podwójnie. Teraz konkrety miałem rezerwację w Agodzie na 6-9 grudnia we Włoszech (Mediolan). Pod ceną za hotel było wyraźnie napisane "Cena zawiera wszystkie podatki i opłaty." Skoro wszystkie to wszystkie, nie było notatki jak rezerwowałem w hotel w Pizie czy Nicei, że "Cena nie zawiera podatku miejskiego, zapłać w obiekcie X Euro". Przybywam do hotelu, a tam nie do końca miły Pan chce przy rezerwacji 24 Euro tax'u, grzecznie tłumaczę, że wszystko jest już opłacone on swoje że nie. Pokazuje rezerwacje, gdzie jest napisane właśnie że cena zawiera wszystkie podatki i opłaty, to chłop zaczął się wydzierać, że nie mam racji i mam zapłacić i koniec. Ok nie będę się z idiotą kłócił, tym bardziej że była już późna pora i spać gdzieś trzeba. Zapłacone 24 Euro, rachunek zabrany i piszemy do Agody. Najpierw zonk, bo Agoda nie obsługuje klientów po polsku, więc piszemy to samo po angielsku. Po około 2 dniach odmowa, każą wyjaśniać sytuację z hotelem, to piszemy do hotelu. Hotel swoje że to podatek miejski i oni to pobrali bo muszą od razu odprowadzić to do miasta i oni nic z tego nie mają odsyłają do Agody. No to korespondencja z hotelem wysłana do Agody i sprawa opisana raz jeszcze. Agoda po dopiero 3 dniach odpisuje, że w sumie to nie mam racji bo to tax, ale jego równowartość mogą mi dać jako zniżkę do kolejnej rezerwacji tylko mam się zgodzić. Więc odpowiadam i przesyłam screeny z rezerwacji gdzie jest napisane że "cena zawiera wszystkie podatki i opłaty." oraz z innej rezerwacji, gdzie jest jak wół napisane "cena nie zawiera podatku miejskiego, zapłać w obiekcie X Euro". Agoda no w sumie to ma Pan rację i damy Panu 24 euro rabatu przy następnej rezerwacji, tylko Pan potwierdzi i odpisze że się zgadza. Odpisałem po raz trzeci, że skoro przyznają się do błędu, że tax został niesłusznie opłacony dwa razy to chcę zwrot tych 24 Euro na konto z którego dokonano zapłaty i to już jest w ich kwestii jak się dogadają z hotelem, który pobrał opłatę. Po 12 godzinach przyszedł mail, że pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 30 dni roboczych i przepraszają za sytuację. Pieniądze na koncie były po dwóch dniach od ostatniego maila. Także dla potomnych nie odpuszczać, będzie to żmudna, długa i nudna walka, ale warto. |
Booking jakoś może mieć opcję "zmien dane karty"... Eh, nigdy więcej Agody. Tylko kurcze promo mieli niezłe... 
