Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Reklamacja hotelu
reklamacja-hotelu,135,49548		 Strona 1 z 1
Autor:  Angrenne [ 10 Cze 2014 09:47 ]
Temat postu:  Reklamacja hotelu
Witam. Jestem teraz z rodzina w hotelu we Francji. Dostalismy dwa pokoje. Z jednym jest wszystko w porzadku, natomiast w drugim zablokowane sa drzwi od lazienki i nie da sie do niej wejsc. Od razu po zameldowaniu zglosilam to recepcjoniscie. Przyszedl do pokoju, poszarpal za klamke i nic nie poradzil. Powiedzial cos, ze wymeni nam pokoj na inny, ale nic nie zrobil. Nastepnego dnia rano w recepcji byla juz inna osoba. "Nasz" recepcjonista przyszedl na nocke, ale zachowywal sie jakby nigdy nic. Caly czas wszyscy korzystamy z lazienki w pierwszym pokoju. Co mam zrobic? Czy nalezy mi sie jakas rekompensata? W koncu zaplacilismy za pokoj z lazienka a nie bez. Dodam, ze to 3* hotel, wiec jakies standardy powinny obowiazywac
Autor:  klayton [ 10 Cze 2014 09:50 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
Powiadom przełożonego lub złóż pisemną reklamację.
Autor:  kaviorwiki [ 10 Cze 2014 13:31 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
Warto by było,abyś postarał się o pisemną deklarację kogoś odpowiedzialnego z hotelu na temat tej usterki.Później poszukaj w tabeli frankfurckiej o jakie odszkodowanie możesz walczyć.
Autor:  Angrenne [ 10 Cze 2014 16:53 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
A jak składa się taka reklamacje? Trzeba pobrac jakies pismo z hotelu?
Teraz wznow jest ten recepcjonista.
Autor:  klayton [ 10 Cze 2014 17:00 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
Nie trzeba specjalnego druku. Napisz to sam i weź na kopii potwierdzenie złożenia.
Nie rozmawiałeś z przełożonym, managerem?
Autor:  Angrenne [ 10 Cze 2014 17:11 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
klayton napisał(a):
Nie trzeba specjalnego druku. Napisz to sam i weź na kopii potwierdzenie złożenia.
Nie rozmawiałeś z przełożonym, managerem?

Nie rozmawiałam. Nie wiem czy ktos taki tutaj jest. Widzialam tylko trojke recepcjonistow.
Autor:  klayton [ 10 Cze 2014 17:21 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
No to zażądaj rozmowy z managerem. Możesz też na szybko spróbować uzyskać pomoc tu: http://www.konsument.gov.pl/
Autor:  juliaka [ 10 Cze 2014 17:23 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
A może po prostu jeszcze raz idź do tego recepcjonisty i stanowczo poproś o wymianę/rekompensatę? Czy on jakoś wytłumaczył czemu nie zamienił Wam pokoju?
Autor:  Angrenne [ 10 Cze 2014 17:40 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
Powiedzial, ze wymieni nam pokoj ale nic nie zrobil. Sądze, ze nie maja wolnych pokoi, bo gdy tylko rano ktos sie wymelduje to popoludniu przyjezdzaja nastepni goscie.
Autor:  klayton [ 10 Cze 2014 17:44 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
A co to za hotel?
Autor:  Angrenne [ 10 Cze 2014 17:51 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
klayton napisał(a):
A co to za hotel?

AppartCity
Autor:  klayton [ 10 Cze 2014 18:01 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
To nie jest hotel.

Napisałem Ci, co możesz zrobić. Możesz również skontaktować się z ich centrum telefonicznym, napisać coś na fejsie.
Możliwości dużo, zatem po prostu działaj...
Autor:  juliaka [ 10 Cze 2014 18:02 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
Angrenne napisał(a):
Powiedzial, ze wymieni nam pokoj ale nic nie zrobil. Sądze, ze nie maja wolnych pokoi, bo gdy tylko rano ktos sie wymelduje to popoludniu przyjezdzaja nastepni goscie.


Ale mimo wszystko może warto się przypomnieć?
Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta, ale czasami najprostsze rozwiązania mogą być najlepsze.
Jak to nie pomoże to zostaje reklamacja (z żądaniem obniżenia ceny), ale rozpatrywanie może potrwać...
Autor:  elwirka [ 11 Cze 2014 07:05 ]
Temat postu:  Re: Reklamacja hotelu
A te drzwi w łazience to bardzo solidne?! Bo jak nie, to zaryzykowałabym rozwiązania siłowe;-)
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/