Miałem zmianę rozkładową na bilecie-nagrodzie. Nowa godzina była dla mnie niekorzystna, ale dostępny był inny lot o lepszej porze. Telefon do US i nieodpłatna zmiana zrobiona, etixy odebrane. Po kilkunastu dniach wchodzę w rezerwację a tam nie ma tego lotu (zniknął
). Telefon do PL i informacja, że agent jej nie dopisał tego lotu do rezerwacji, przeterminował się i naprawiać trzeba w centrali. Sprawdziłem dostępność "znikniętego" w wyszukiwarce no i już go nie ma (na stronie linii do kupienia za cash cały czas dostępny). Natomiast za mile, nadal dostępny jest ten, który mniej mi pasował. Wieczorem będę dzwonił do US w tej sprawie. Chciałbym oczywiście, żeby mi przywrócili ten "lepszy", ale nastawiam się, że będą chcieli mnie spuścić na drzewo i przywrócić ten dostępny za mile. No i w związku z tym pytanie. Czy agenci M&M mogą przy takim ewidentnym fakapie z ich strony zarezerować mi ten lot, jeśli nie jest on już dostępny jako nagroda i próbować to od nich wymóc/próbować HUCA, czy nie mają takiej opcji? Jeśli mam pisać jakieś reklamacje/odwołania i czekać nie wiadomo ile na decyzję, to pewnie zgodzę się na zmianę na ten dostępny za mile. 
Wiem, że ten post powinienem napisać, dopiero i ewentualnie po rozmowie z US, ale już jestem lekko zestresowany, bo to kluczowy segment, z dostępnością różnie i chciałbym to załatwić możliwie jak najszybciej.