Witam,
Od razu uprzedzam, że zrobiłam straszną głupotę, jestem tego świadoma, tylko niestety zorientowałam się za późno. Ale może ktoś z Was miał podobną sytuację i da sie ją rozwiązać.
Otóż:
Zarezerwowałam bilet na wizzairze na lot z Bergen do Katowic, chciałam zapłacić przelewem bankowym. W gorącej wodzie kąpana i robiąc to pierwszy raz, nie poczekałam na maila z danymi na jakie konto mam wpłacić gotówkę, tylko z podstrony wizzara "Informacje" wybrałam konto z listy krajów POLSKA i wpłaciłam w koronach podaną kwotę. Bank przeliczył kwotę (972 zł z groszami), przelew poszedł.
Po chwili zorientowalam się że zrobiłam błąd, bo powinnam przecież wpłacić na konto norweskie
dodatkowo mam niedopłatę bo bank przeliczył po innym kursie a za bilet wyszło 999zł.Dzwoniłam na infolinię i konsultant stwierdził że jest możliwość że oni księgując przelewy mogą zatwierdzić mi z polskiego konta tę wpłatę za tą rezerwacje, tylko po przeliczaniu waluty i okazaniu się że jest niedopłata będę musiała wyrownać różnicę. Ale nie był w stanie odpowiedzieć mi konkretnie jak praktykują i co zrobią w takiej sytuacji. Przelew był wykonany dzisiaj, oni mają 5 dni na jego potwierdzenie, więc poradził mi dzwonić do 5 dni i wtedy wyjaśniać sprawę.
Pytanie do Was- czy ktokolwiek zrobił, słyszał lub wie o kimś, kto zrobił taka fatalna pomyłke i jak sprawa sie rozwiązała? Czy wizzair dokona zwrotu kasy bo nie zidentyfikowali płatności? Czy lepiej robić nową rezerwację i opłacic ją poprawnie a z tą czekać na zwrot ? Czy spokojnie odczekac te 5 dni do rozmowy z konsultantem i liczyć na to że mi te płatność zaakceptują i zgodzą się na dopłatę??
Liczę na Wasze odpowiedzi, jesli jakaś kwestia jest niejasna do rozpoznania problemu i udzielenia odpowiedzi - to ją wyjaśnie.
Pozdrawiam