Kolejna reklamacja. Jakiś debil to sprawdzał. Powiadomienie operatora Mastercard. Zgłoszenie na Policji nie zaszkodzi.
To Bank ma udowodnić, że to Ty przeprowadziłeś transakcję. Tutaj tego nie udowodnił, a wręcz przeciwnie. Powodzenia.
PS. U mnie w podobnej sytuacji sprawdzenie i wyjaśnienie trwało około 2 miesięcy.

Został zgłoszony chargeback - czyli sytuacja, w której zapłacono za towar i go nie otrzymano. Odbiorca pieniędzy wykazał przekazanie towaru, a zatem chargeback nie został uwzględniony.
Dlaczego nie zgłosiłeś reklamacji z tytułu nieautoryzowanej transakcji, tylko przyznałeś się do zapłaty za towar?

Został zgłoszony chargeback

Jeśli chcesz wyjaśnienia w prostych słowach, to rzuc okiem chocby tu: http://prawo-bankowe.com/chargeback/#more-130

Wikipedią proponuję się posługiwać, jeśli szukasz np. narzeczonych Dody, a nie regulacji prawnych.

Jeśli chcesz wyjaśnienia w prostych słowach, to rzuc okiem chocby tu: http://prawo-bankowe.com/chargeback/#more-130

Przykro mi to pisać ale ja proponuję żebyś przestał się wymądrzać i udawać tu eksperta bo - niestety - wnioskując po Twoich wpisach siejesz sporo zamętu jeśli ktoś potraktuje poważnie i weźmie do serca to co piszesz, a co nie jest prawdą.

(...)

Strona źródłowa z której korzystała wikipedia to:
http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf

The Corporate Purchasing Department Account Program does not have
chargeback rights for the following message reason codes:
• 4837—No Cardholder Authorization
• 4840—Fraudulent Processing of Transactions
• 4863—Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud

A może zamiast mędrkować, to po prostu przeczytasz treści zawarte w tym link, choćby to:

Ktoś posłużył się twoją kartą i dokonał przestępstwa. A co to ma za znaczenie gdzie popełniono przestępstwo ? Jesteś pokrzywdzonym i chcesz ścigania sprawcy. Temat prosty jak sikanie z mostu.

Ciężko powiedzieć, mam kilka podejrzeń:

@obibok

Jest znacznie gorzej, bo wysyła faksem.

Masz jakieś stare dane, rezerwacje od blisko 2 lat nie przychodzą faxem, tylko w formie info na maila że na profilu pojawiła się nowa rezerwacja, ewentualnie ja mam ustawione jeszcze smsy. Co do danych kart, to obiekt ma 72h na sprawdzenie danych karty, dane są na ftp booking w formie szyfrowanego ciągu znaków w systemie 128-bitowym. I tylko przy pierwszym odczytaniu danych karty (3 trzy takie możliwości) widzę kod CVC.

Co do dobrej praktyki. U mnie mamy bazy zgłoszone do GIODO, są odpowiednio zabezpieczone. Zapisujemy dane karty z rezerwacji na kompie który jest w sieci wewnętrznej bez podpięcia pod Internet. Po północy od dnia wymeldowania dane karty są automatycznie kasowane.

Z tym hotelami z którymi współpracowałem było bardzo podobnie. Byłem na kilku konferencjach dotyczących m.in. bezpieczeństwa danych. Najczęściej dane są kradzione w Chinach, Tajlandii i Indiach. Z krajów Europy w top10 była tylko Rosja. Dane Visa/Mastercard.