| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Problem z Jet Airways problem-z-jet-airways,1498,65616 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | karrol1 [ 17 Lut 2015 09:40 ] |
| Temat postu: | Problem z Jet Airways |
Witam. Jestesmy teraz w Indiach z promocji kupionych dzieki fly4free. Opisze Wam nasza sytuacje. Nadalismy w Warszawie bagaze do Goa. Mielismy przesiadke w Chennai. Z racji tego, ze mielismy na drugi dzien wylot, zatrzymalismy sie na noc w hotelu aby zregenerowac sily. Gdy rano dotarlismy na lotnisko, przy wydawaniu biletow pan poinformowal nas o koniecznosci sprawdzenia glownego bagazu przez celnikow. Poszlismy i zaczelismy szukac tych bagazy. Mimo poszukiwan, nie znalezlismy ich. Kierowano nas od jednej do drugiej osoby, a czas uplywal. W koncu skierowano nas do biura Lufthansy, ktore bylo zamkniete (otwarte bylo dopiero od 10:00 a lot mielismy o 10:20), wiec pomyslelismy, ze pewnie juz sa na Goa. Wrocilismy sie do gate z waznymi biletami na dalsza podroz, ale nie wpuszczono nas do rekawa, bo nie mielismy nadanych bagazy, mimo, iz przeszlismy security check i mielismy wazne bilety. Tlumaczylismy ze nie obchodza nas nasze bagaze, bo pewnie sa juz na Goa albo zaginely i chcemy nadal kontynuowac podroz. Gosc na gate powiedzial, ze nie ma takiej mozliwosci i musimy znalezc bagaz. Wyznaczyl osobe do poszukiwan bagazy i obiecal nam przebookowac bilety na pozniejszy lot. Poszlismy z nim z powrotem poszukac bagazy, a samolot odlecial. Po 2 godzinach chodzenia z jednego terminala na drugi, odnalazly sie w biurze bagazy zaginionych na lotnisku. Odebralismy zgube i poszlismy z przedstawicielem Jet Airways przebookowac bilety do biura przy lotnisku. Tam pani w okienku powiedziala nam, ze musimy kupic sobie nowe bilety na Goa, a poza tym moga nam skasowac bilety powrotne. Kazala dzwonic na infolinie, bo ona nie moze ich przebookowac. Zadzwonilismy, ale pani nie wiedziala nawet jak sie zachowac, jak nam pomoc, ze loty powrotne beda skasowane i trzeba bedzie kupic nowe. Bylismy zmuszeni siedziec przed lotniskiem kilka godzin, probujac skontaktowac sie z Tripsta. Nie bylo mozliwosci pojsc do lazienki,bo bilety przepadly a Nie wejdziesz ma teren lotniska bez waznego biletu. Po kilku probach wreszcie ktos odebral i po dlugiej rozmowie, ktos z Tripsta powiedzial, ze to nie ich sprawa tylko Jet Airways, wiec pileczka zostala odbita i zostalismy w ciemnej d.... . Wykupilismy nastepny nocleg w tym samym hotelu gdzie spedzilismy noc. Kupilismy za swoje pieniadze bilety na Goa i jestesmy tutaj.Nie wiemy co robic z powrotnym lotem, gdyz nie widnieje on na stronie Jet Airways, natomiast jest potwierdzony na checkmytrip. Oczywiscie wysmarowalismy e-maila do przedstawiciela Jet Airways w Brukseli oraz na ogolny mail Jeta.Dwa dni jestesmy bez odpowiedzi. Podpowiedzcie co robic i czy kupowac bilety powrotne i wytoczyc sprawe, czy nadal walczyc o przywrocenie powrotnego lotu? Jezeli tak to w jaki sposob? Nadmieniam, ze podrozujemy w 5 osob (2 doroslych, 2 dzieci i babcia). Prosimy o konstruktywne podpowiedzi jak wybrnac z sytuacji. 26.02 mamy teoretycznie wracac. Pozdrawiam Mirek z rodzina. | |
| Autor: | olus [ 17 Lut 2015 21:26 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Jeśli mieliście długą przesiadkę to bardzo prawdopodobne, że wasz bagaż został nadany tylko do Chennai i tam powinniście go odebrać normalnie z taśmy i nadać następnego dnia. Sprawdziliście przy nadawaniu w Warszawie jaki kod był na przywieszce do bagażu? Jeśli było Chennai to cała sytuacja jest niestety poniekąd Waszą winą, chociaż na pewno byłoby miło, gdyby ktoś na lotnisku Was poinformował dokąd dokładnie leci bagaż. To jest chyba kluczowe, bo jeśli bagaż miał lecieć od razu do Goa to cała sytuacja była od Was niezależna i linia powinna się Wami zająć i zapewnić przebukowanie lotu. Jeśli natomiast na lot w Chennai nie stawiliście się z własnej winy to wtedy mają prawo do anulowania całej dalszej podróży. Tak czy inaczej sytuacji w której się teraz znaleźliście chyba nie pozostaje nic innego jak "bombardować" telefonicznie Tripstę i przewoźnika, może się ktoś wreszcie zlituje i Wasz lot powrotny nie zostanie anulowany. | |
| Autor: | Gleba3 [ 17 Lut 2015 21:43 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
No niestety w Indiach jest jak w Stanach, trzeba bagaż odebrać na pierwszym lotnisku. A więc pokpiliście sprawę. | |
| Autor: | thurin.cz [ 17 Lut 2015 21:52 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
W wątkach o Goa, było wyraźnie napisane, że bagaż należy odebrać na pierwszym lotnisku w Indiach, dokładnie tak, jak to pisze Gleba3. W tej sytuacji, jaka zaistniała jest niestety tylko i wyłącznie Wasza wina, nam o miejscu nadania bagażu powiedziano wyraźnie na lotnisku w Warszawie. Anulacja lotów powrotnych jest chyba nieodwracalna. | |
| Autor: | golab [ 17 Lut 2015 21:52 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
O ile dobrze pamietam lecac z AF na Goa, rownież należało odebrać bagaż w Bombaju i nadac za godzine na kolejny lot. Generalnie na lotnisku powinniście zostać poinformowani gdzie leci bagaż oraz czy będzie potrzeba ponownego nadania. W mojej opinii nie macie obecnie innej opcji niż kupienie dodatkowego biletu powrotnego. Po powrocie reklamacja z prośbą o zwrot wydatków. | |
| Autor: | jabtom [ 17 Lut 2015 22:00 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Potwierdzam. Wróciłem z Indii, leciałem z Pragi do Jaipuru via Monachium, Delhi. W Pradze już usłyszałem że mam odebrać bagaże w Delhi, pomimo, że na bagażach była naklejka, że mają lecieć da Jaipuru, nie dostałem nawet kart pokładowych na ostatni odcinek. Podobnie z powrotem, musiałem bagaże w Delhi odebrać, karty pokładowe też na pierwszy odcinek. | |
| Autor: | darek50 [ 17 Lut 2015 22:12 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Leciałem z Varanasi do Chennai via Delhi Air India / przylot do Delhi o 18:00 i odlot następnego dnia o 12:30 / i bagaż główny czekał na mój jutrzejszy lot bez problemu na lotnisku / wcześniej się upewniałem mailowo że nie muszę go odbierać i rzeczywiście czekał w Chennai/Madras z napisem i nalepką Next Day Transfer | |
| Autor: | jacek96 [ 17 Lut 2015 22:18 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Lot wewnetrzny,inne procedury kontrolne. | |
| Autor: | kemot [ 17 Lut 2015 22:39 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Niestety muszę tylko potwierdzić wypowiedzi poprzedników - po przylocie międzynarodowym do Indii ZAWSZE odbiera się bagaż na PIERWSZYM lotnisku w Indiach tylko po to by za chwilę nadać go na dalszą podróż, dokładnie tak jak robi się to w USA. W tym przypadku jest niestety tylko i wyłącznie Waszą winą, że tego nie zrobiliście i nie macie większych szans na wyegzekwowanie w tej chwili czegokolwiek, za niewiedzę niestety czasem się słono płaci...  | |
| Autor: | SPLDER [ 18 Lut 2015 01:14 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
W pierwszej kolejnosci sprawdź na stronie JetAirways, czy bilet został unieważniony. Do Tripsty nie macie co pisać, bo oni nic nie mogą zrobić. Dzwońcie na infolinie JetAirways, opiszcie problem jak to nie pomoże to , poproście po przełączenie do managera. Zaznacz, że mieliście karty pokładowe, stawiliście się na czas przy bramce, ale odmówiono wam wejścia na pokład , ze względu na dodatkową kontrolę bagażu. Podkreśl, że nikt nie poinformował was, że bagaż będzie podlegał dodatkowemu sprawdzeniu i że problem jest niezależny od was i w związku z tym poproś o przywrócenie biletu powrotnego. Myślę, że macie większe szanse, na przywrócenie poprzedniego biletu niż wywalczenie czegokolwiek po powrocie, jeśli kupicie nowy bilet. Najlepiej zajmij się tym od razu, bo jeśli będziesz zmuszony jednak kupić nowy bilet to tuż przed powrotem jego cena może znacznie wzrosnąć. | |
| Autor: | karrol1 [ 18 Lut 2015 06:27 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Witam. Bagaze byly nadane bezposrednio do Goa.Przy check-in z Chennai do Goa pracownik Jeta wydal nam bilety i poinformowal nas o tej procedurze z bagazem.Jak pisalem poszlismy je nadac tak jak mowili,tylko naszych bagazy nigdzie nie bylo...Szukalismy z pracownikami lotniska ok godziny i nie znalazly sie.Wowczas zrezygnowalismy z poszukiwan naszych bagazy bo: albo sa juz w Goa albo zaginely i wczesniej lub pozniej sie odnajda(lub nie)a czas odlotu byl niebawem.I tutaj nastepuje cyrk z niewpuszczeniem nas na poklad bo nie mamy bagazu nadawanego.Mowilem,ze nie moglismy ich odnalezc i chcemy dalej leciec bez niego( w razie czego mam ubezpieczenie).Nie zgodzil sie i nie polecielismy.Poza tym zapewnial,ze jak bagaze sie znajda to przebookuja nam lot na pozniejszy i wszystko bedzie ok.No i nie jest bo na stronie Jet Airways powrotu nie ma,ale na checkmytrip jest.Kobieta na infolini mowila ze lot zostal anulowany i nie moze pomoc. | |
| Autor: | Gleba3 [ 18 Lut 2015 07:35 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Hej, To, że były nadane do końca nie jest istotne: New baggage policy for travelling to India (od lipca 2014) ALL passengers on international flights arriving in India are required to clear their baggage through customs at the first port of entry in India. This is a mandatory requirement even if the baggage has been tagged through to the final destination within India. Po przylocie międzynarodowym, mieliście obowiązek od razu po przylocie podjąć bagaże z taśmy i udać się z nimi do kontroli celnej (nadać ponownie na lot wewnątrz Indii). Nie zrobiliście tego i bagaże jeździły po taśmie tak długo aż ktoś się nimi zainteresował i jak piszesz "zaginęły". Dopiero jak wróciliście następnego dnia to zostaliście poinformowani, że takie są procedury. Ale było już za późno, przed odlotem samolotu wewnątrz Indii nie zdążyliście pobrać waszego "zaginionego" bagażu i nadać go ponownie - i stąd komplikacje. P.S. Z tego co wiem, to Checkmytrip nie działa online, i nie ma znaczenia, że tam lot widać. Jeśli nie ma go na stronie linii to znaczy, że został skasowany. P.S. 2. Moje doświadczenie mówi - kupujcie bilety powrotne na najtańszy zbliżony termin i raczej zapomnijcie o ich późniejszej refundacji. | |
| Autor: | karrol1 [ 18 Lut 2015 10:20 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Witam ponownie. Po naszym skontaktowaniu sie z Wydzialem Konsularnym w Bombaju,Pan Konsul podzwonil gdzie trzeba i mamy aktualny powrot normalnie na naszych biletach.Zaskoczyla nas b.pozytywnie szybkosc dzialania Konsula-zalatwiona sprawa w kilka godzin.Wszystko skonczylo sie dobrze i teraz czas na relaks. Pozdrawiam. | |
| Autor: | Anonymous [ 18 Lut 2015 10:30 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
karrol1 napisał(a): Po naszym skontaktowaniu sie z Wydzialem Konsularnym w Bombaju, chyba każdy pomyślał, że należy się z nimi skontaktować, duży plus za sprawność ich działania sam temat też przydatny, by nikt w przyszłości nie przeżywał tego co wy | |
| Autor: | darek50 [ 18 Lut 2015 13:14 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
 "Dobry" konsul w Bombaju - jeszcze raz widać jak w niektórych krajach działa magia telefonu od przełożonego , dyplomaty itp. - fajny pomysł na przyszłość ale lepiej z niego nie korzystać. Powodzenia i przyjemnego bezstresowego zwiedzania Indii ! | |
| Autor: | savoj [ 18 Lut 2015 22:45 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Leciałem ostatnio Jet Airways na trasie AUH-DEL-KTM i bagaż został nadany od razu do Kathmandu i ...tam go odebralismy . W jedną stronę był długi stopover (ponad 6 h) w powrotnej podrózy mielismy tylko 50 min i też wszystko sprawnie .Fakt 5 razy pytałem czy na pewno bagażu nie trzeba odbierać w Delhi . Innym tematem były parokrotne pytania o wizy - tranzytową do Indii i wjazdową do Nepalu . Hitem było pytanie na lotnisku w KTM jak wracamy do Polski po pobycie w Abu Dhabi .Gdy powiedziałem o bilecie wizzair do Budapesztu facet zapytał czy potrzebujemy wizę na Węgry  | |
| Autor: | Gleba3 [ 18 Lut 2015 22:59 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Bo Kathmandu to Nepal a nie Indie. Cel podróży musi być w Indiach - TYLKO wtedy pobierasz bagaż na pierwszym lotnisku w Indiach. | |
| Autor: | blantomat [ 19 Lut 2015 19:21 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Fajnie że się skończyło szczęśliwie. By nie tworzyć kolejnego wątku podczepię się do tego i zapytam: mam za jakieś 3 tyg lot Jet Airways Ho Chi Minh - Bangkok - Mumbaj - Bruksela. Z racji tego co czytałem o przesiadkach na lotniskach w Indiach, pewnie będę musiał odbierać bagaż w Mumbaju i nadawać do Brukseli.. Na przesiadke bede miał ok. 1:30 h. Czy w zw. z tym po wylądowaniu w Indiach powinienem iść na "transit" czy normalnie tak jak reszta wyjść normalnie? Pytam bo jeżeli druga opcja, to jak to zrobić bez wyrabiania wizy (?). Po drugie jak będę musiał nadać bagaż raz jeszcze to na transicie tego nie zrobię chyba?? Dzięki za sugestie | |
| Autor: | kemot [ 19 Lut 2015 19:50 ] |
| Temat postu: | Re: Problem z Jet Airways |
Nie będziesz musiał odbierać bagażu ponieważ Indie nie są w Twoim przypadku krajem docelowym. | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |