wychodzi wiec na to, ze srednio sie przygotowali do promocji. Po prostu system przyjmowal wszystkie rezerwacje, wystawial vouchery, przelewal pieniadze hotelom, a teraz, po swietach, siedzi gromadka pracownikow i (mniej lub bardziej) manualnie sprawdza, czy nie ma dubli i wysyla anulacje..
no nie popisali sie


inna sprawa, ze jeden email + jedna karta = od razu widac, ze to ta sama osoba wiec ciezko, zeby tego nie anulowali..

Dear Hotels4u...Today I received cancellation email from you. Did you cancel bookings that made in different guest name but used same email address?

I booked room for my friends and family with my email and credit card. All bookings were cancelled except 1 booking.

Could you please consider these booking as active because it was made in different guest name?

However Thank you very much for this wonderful promotion.

Hello Sompote
Please email reservations@hotels4u.com and a member of our team will assist. You can also call 0044 1784 270 062 between 08:30 - 17:30 GMT
Kind regards.
Adam

Widze, ze na wszystko maja jednakowa odpowiedz: prosze przyslac do nas maila.

Z tego co wiem, podtrzymują anulację dla tej osoby

u mnie anulowali 1 rezerwacje (miałem 2) i co ciekawe anulowana jest ta tańsza ;/ Oni muszą sprawdzać rezerwacje po adresie IP bo rezerwowałem na rożne karty, adresy oraz e-maile xD

A imie to samo? nr telefonu ten sam? Nie chce mi sie wierzyc ze sprawdzaja ip Przeciez wiele osob moze miec te samo ip, ja korzystam z sieci LAN

Mam dwie rezerwacje
- rozne karty visa electron
- rozne adresy zameldowania
- ten sam IP

na chwile obecna zadnych problemow

Rezerwacje na email przyszly błyskawicznie.

U mnie tak. 4 rezerwacje wykonane przeze mnie. Jedna dla mnie, jedna dla Eweliny, i po jednej dla moich rodziców. Różne hotele, różne daty (miesiące). Czyli postępowałem zgodnie z zasadami promocji: jedna osoba, jedna rezerwacja. Płaciłem tą samą kartą i rezerwowałem na ten sam (mój) e-mail, podawałem ten sam numer telefonu. Nazwisko też jest w trzech przypadkach takie samo, bo w końcu jesteśmy rodziną.

Nie mam żadnego negatywnego odzewu od hotels4u.com, pieniądze prawidłowo pobrane, wszystkie vouchery na mailach, wszystkie hotele potwierdziły rezerwacje.

Rezerwowałem dokładnie jak Kamil (ta sama karta, ten sam email) tylko na 7 różnych osób. Wszystkie vouchery przyszły odrazu
dzisiaj przyszedł email:

Thank you for booking with Hotels4u.com on 25th December 2011. We have identified that you made more than one booking using our Christmas £50 off promotion. Unfortunately the terms of the offer state that only one booking can be made per customer. In accordance with the terms of the offer, Hotels4u.com reserves the right to cancel the booking(s) of the lowest value when multiple bookings have been made by the same customer.

The following bookings have been cancelled and you will receive a full refund in due course.

Następnie odpisałem, że przecież rezerwacje są na inne osoby, ponieważ nie mieliśmy innej możliwości zapłaty.

odpowiedz:
This will still go down as one customer as one card was used and also one email address if you wish to rebook the hotel rooms again this will be at the correct price. As all reservations have been cancelled.

Została jedna najdroższa rezerwacja...