Dzień dobry,

Nie jestem roszczeniową osobą, ale wyjątkowo zdenerwowała mnie pewna sytuacja. Zarezerwowałam noclegi w hotelu w Paryżu z konta złotówkowego (zapłaciłam pierwszą prowizję, oczywiście z mojej winy).
Przy czym hotel naliczył dużo wyższą kwotę pobierając również opłatę za śniadania, których nie chciałam. Zwrócił mi pobraną kwotę. Tu zapłaciłam drugą prowizję, nie ze swojej winy, bo to hotel się pomylił.
i wspomnę, że jeszcze kosztowały mnie rozmowy z infolinią i z Francją. Z tego wszystkiego jestem stratna ponad 200 złotych.
Do tego mam napisać skargę do banku, czy do hotelu? Czy przysługuje mi jakaś rekompensata w takiej sytuacji?

W momencie zwrotu przez hotel tej nadwyżki śniadaniowej i rozliczeniu jej w PLN na koncie, trzeba było pisać reklamację do banku z opisem sytuacji. Tutaj sytuacja jest dość specyficzna, ale np przy błędach cenowych skutkujących anulacją biletów i co za tym idzie zwrocie pieniędzy na kartę kredytową, banki często uznają takie reklamacje i wyrównują stratę.

_________________
Azory => Egzotyka tuż za rogiem, czyli azorski "double decker" :)

Dziękuję! Właśnie nie wiedziałam, gdzie składać skargę.

Nie tyle skargę, co reklamację z opisem sytuacji. Bank zaksięgował kwoty zgodnie z regulaminem. Ty musisz wskazać o co chodziło itd. Bank zapewne będzie to samo wyjaśniał z hotelem. Niestety, takie zwroty przy koncie złotówkowym zwykle przynoszą straty. Ostatnio mi w tureckiej wypożyczalni pierdoły zamiast zrobić blokadę to ściągnęli depozyt, a potem go zwrócili. W efekcie 6zł do tyłu, choć przy 4 osobach użytkujących auto oraz fakcie podwójnego przewalutowania (liry - euro/usd - pln) to te 6zł to jak darmo

_________________
Azory => Egzotyka tuż za rogiem, czyli azorski "double decker" :)