myśl pozytywnie. ciesz się z wiedzy którą posiadłeś.
na przyszłość tak szybko nie kupisz samolotu
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Otel.com chce anulować moją rezerwację ! otel-com-chce-anulowac-moja-rezerwacje,20,93411 | Strona 1 z 2 |
| Autor: | marcin94 [ 01 Maj 2016 14:54 ] |
| Temat postu: | Otel.com chce anulować moją rezerwację ! |
Witam wszystkich Prawie 2 miesiące temu zarezerwowałem przez otel.com bardzo tanio hotel o wysokim standardzie. Na bazie tej rezerwacji zaplanowalem swoją podróż (inaczej nie wybrałbym sie do Barcelony bo poprostu budżet słaby), po kilku tygodniach od otrzymania potwierdzenia i nr rezerwacji od otel.com zakupilem bilety lotnicze (okolo 300zl za osobe x4) . Wczoraj a więc prawie 2 miesiące od zakupu hotelu otrzymałem wiadmosc od otel.com support , ze musze dopłacic im resztę pieniędzy czyli okolo 30* tyle ile zapłacilem pierwotnie(żeby zgadzało się im ze standardową ceną). W innym wypadku po 5 dniach od otrzymania wiadomosci anulują mi rezerwację. Zamieszczam treść maila od Otel.com Dear Miss ***** **** I am contacting you regarding your reservation at the **** Hotel for the period of 5-Feb-2017 to 10-Feb-2017. We were informed by the hotel that they had entered the wrong rates into the system. This was a genuine human error from their side and they are most apologetic. As it stands, we are unfortunately unable to confirm this reservation at the current rate. If you wish to continue with your ***** booking, please complete your booking with the correct rate through the link below. Your correct reservation total is 369.00 EUR. TUTAJ LINK do opłacenia róznicy Due to this inconvenience we have asked the hotel to provide a significantly lower price than their regular prices and without any addition we are offering the same price to you. If you do not wish to confirm your booking by covering the difference, your booking will automatically be cancelled free of charge in 5 days. We sincerely apologize for this inconvenience and please do not hesitate to ask if there is anything else we may assist you with. Kind Regards. Firat Sen(Mr.) Customer Experience Specialist Myslę , że użycie odpowiednich argumentów powinno zadziałać na nich i przyjmą konsekwencje swojego błedu cenowego. Proszę was o pomoc , może ktos posiada jakieś szablonowe treści z odpowiednimi paragrafami prawnymi (najpelpiej po angielsku), które przekonają otel.com do zaakceptowania tej rezerwacji. Pozdrawiam | |
| Autor: | becek [ 01 Maj 2016 15:09 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
czasem się udaje czasem nie podaj ich do sadu masz pol roku na znalezienie nowego spania czasu aż nadto | |
| Autor: | horacy19 [ 01 Maj 2016 15:09 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
1.Z paragrafami to możesz do sądu iść. 2. Szukaj innego noclegu. Masz dużo czasu. 3. Zawsze trzeba mieć w takich przypadkach awaryjne noclegi z bezpłatnym anulowaniem. 4. Napisz im grzecznie, dlaczego chcesz ten nocleg (może dadzą Ci rabat) , a nie strasz, bo jak się uprą to pozostaje Ci pkt. 1 | |
| Autor: | boots [ 01 Maj 2016 15:14 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Changes in Published Rates otel.com reserves the right to correct any pricing or displayed errors and/or commissions. This includes errors and/or commissions from a supplier or hotelier. In the event of a price error and/or commission, we will offer you the choice of either keeping the booking at the correct rates, cancelling the booking or subject to availability we will offer you a suitable alternate hotel. This applies to both confirmed and on request bookings. Not all of the hotel rates are applicable for the local market and in such cases the hotel is within their rights to change the rates without prior notice. A o sądowej drodze dochodzenia roszczeń zapomnij. | |
| Autor: | marek2011 [ 01 Maj 2016 15:16 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Można grzecznie odpisać ale generalnie nic się z nimi nie załatwi. Miałem kiedyś bardzo podobną sytuację - po kilku mailach skasowali sami rezerwację a kasę oddali na kartę. | |
| Autor: | marcin94 [ 01 Maj 2016 15:31 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Dzieki za odpowiedzi ale 4* hotel ze sniadaniem kosztował 10 zl za dobę. Zwykły średniej jakosci hotel bez sniadania bedzie kosztował minimum 100zl , w takim przypadku koszty całej podróży wzrosną 3-4 krotnie. Mocno nie podoba mi się to , że odkryli bład po 2 miesiacach. | |
| Autor: | becek [ 01 Maj 2016 15:37 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
to strzel focha, a co | |
| Autor: | flus [ 01 Maj 2016 15:39 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Ciesz się, że zrobili to teraz, a nie anulowali Ci noclegu na kilka dni przed podróżą, gdy szanse znalezienia czegoś alternatywnego w przystępnej cenie byłyby minimalne... Swoją drogą, nie wiem jak bardzo musiałeś być naiwny, jeśli sądziłeś, że nocleg w 4* w Barcelonie przejdzie za 10 zł bez żadnej reakcji serwisu czy hotelu... | |
| Autor: | marcin94 [ 01 Maj 2016 15:42 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Błędy cenowe często są wliczane w koszta, liczylem an to , ze sie uda . Szkoda, że kupiłem juz loty , teraz zobaczymy co odpiszą | |
| Autor: | Kozi [ 01 Maj 2016 15:45 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
myśl pozytywnie. ciesz się z wiedzy którą posiadłeś. na przyszłość tak szybko nie kupisz samolotu | |
| Autor: | Kravkrk [ 01 Maj 2016 20:22 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Swoją drogą zawsze myslalem (i tak tez zawsze robie ja), ze zawsze najpierw kupuje sie lot, pozniej mysli za noclegiem, nie na odwrot. Wysłane z mojego ALE-L21 przy użyciu Tapatalka | |
| Autor: | nick [ 01 Maj 2016 20:43 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
@Kravkrk Przy niektórych dealach (Expedia, Hotwire) jest dokładnie na odwrót  | |
| Autor: | mikerus [ 01 Maj 2016 20:47 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
A ja myślałem, że robi się po prostu tak, żeby wyszło najtaniej/najlepiej. Jeśli zdarza się promocja na nocleg (np. błąd/brg/promocja za punkty itd.) to chyba nie ma nic złego w tym, żeby ja zarezerwować, a dojazdem zająć się w odpowiednim momencie. @marcin94 - jeśli termin jest dopiero na luty to moim zdaniem popełniłeś falstart z zakupem biletów. Pewnie czekając trafiłbyś spokojnie na lepsze ceny, a poza tym rezerwując błędy trzeba brać pod uwagę renomę hotelu i serwisu przez który się rezerwowało, szacując ryzyko tego, czy wezmą błąd na siebie. W przypadku otel na wiele bym nie liczył. | |
| Autor: | Kravkrk [ 01 Maj 2016 21:13 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
nick napisał(a): @Kravkrk Przy niektórych dealach (Expedia, Hotwire) jest dokładnie na odwrót Ok prz HT sie zgadzam, to znaczy tak bylo, aktualnie nie ma to przelozenia. Natomiast jesli rezerwujesz noclegi w Barcelonie z ewidentnym bledem cenowym (chyba nikt nie ma watpliwosci ze to EF) nie majac w zanadrzu nic rezerwowego to coz- jested po prostu naiwny.Ale z drugiej strony masz nauczke na przyszlosc Wysłane z mojego ALE-L21 przy użyciu Tapatalka | |
| Autor: | Gadu-777 [ 01 Maj 2016 21:58 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Napisz ze poniosles juz koszty biletow lotniczych i jesli Ci zwroca za te bilety to nie ma problemu z rezygnacja z hotelu. Zaznacz ze to juz jest 2 miesiace od Twojej rezerwacji. | |
| Autor: | boots [ 01 Maj 2016 22:13 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Pisać może sobie, co tylko chce... | |
| Autor: | Gadu-777 [ 01 Maj 2016 23:02 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
To ze moga anulowac rezerwacje nie zwalnia ich i odpowiedzialnosci za poniesione koszty ktore zostaly poniesione w zwiazku z anulowanym wyjazdem. No coz ale jak widac forumowa wiekszosc jest pelna 'fachofcof' )) , za latwo dajecie sie splawiac. | |
| Autor: | becek [ 01 Maj 2016 23:07 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
akurat moim zdaniem zwalnia zastrzegli to w regulaminie a w dodatku z pol rocznym wyprzedzeniem | |
| Autor: | boots [ 01 Maj 2016 23:21 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
Gadu-777 napisał(a): To ze moga anulowac rezerwacje nie zwalnia ich i odpowiedzialnosci za poniesione koszty ktore zostaly poniesione w zwiazku z anulowanym wyjazdem. A jak proponujesz wyegzekwować zwrot tych kosztów? | |
| Autor: | digger [ 01 Maj 2016 23:27 ] |
| Temat postu: | Re: Otel.com chce ANULOWAC mi rezerwację ! |
To jakas znana siec hoteli? Mozesz sprobowac skontaktowac sie z nimi bezposrednio, napisac to co radzi @Gadu-777, podsumowac, ze nieladnie tak robic i ogolnie pisac z pozycji pokrzywdzonego. Moze sie ugna, np jak skrobniesz to na FB. W koncu to chyba nie forumowa dziura, gdzie nasi koledzy artysci porobili po 30 rezerwacji;) | |
| Strona 1 z 2 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |