blondi_89 napisał(a):
Dostałam odpowiedź z firmy, że opóźnienie nie wynikało z ich winy, był to strajk w porcie Bastii
No i już mamy odpowiedź, skąd się wzięło to słowo „grave” — to tak sobie przetłumaczyli francuskie „grève” — „strajk”
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Opóźniony prom opozniony-prom,1498,130051 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | blondi_89 [ 18 Cze 2018 08:40 ] |
| Temat postu: | Opóźniony prom |
Witam, chciałabym prosić o poradę w sprawie złożenia reklamacji na opóźniony ponad 2 h prom (Corsica Ferries Livorno -> Bastia). Pisałam już wiadomość do firmy Corsica Ferries, jednak jak można się domyślić dostałam wiadomość odmowną. Jako powód podano: 'Due to on an accumulated delay of the grave in the harbour of Bastia our ship was not able to keep to the schedule'. Nie bardzo rozumiem co znaczy 'grave' w tym przypadku, czy jest sens pisać gdzieś wyżej i domagać się wypłacenia odszkodowania (4 osoby + samochód). Gdzie/do której instytucji mogę ewentualnie napisać w celu rozpatrzenia reklamacji. Pozdrawiam | |
| Autor: | becek [ 18 Cze 2018 09:53 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
pisz na Berdyczów a najlepiej zapomnij, bo tak naprawdę to czego oczekujesz? pieniędzy? przeprosin? | |
| Autor: | Kashpir [ 18 Cze 2018 10:17 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
@becek dlaczego ma zapomnieć? Prawa pasażera przewidują w przypadku spóźnień kompensaty pieniężne, jeśli nie jest to spowodowane warunkami meteo lub siłą wyższą. https://www.corsica-ferries.co.uk/infor ... delay.html @blondi_89 To "grave" wygląda mi na jakąś literówkę, ale nie idzie się domyślić, co to może innego być i czy w takim razie to opóźnienie kwalifikuje się do kompensaty. Czasem trzeba się poboksować z przewoźnikami, bo oni z automatu odmawiają licząc, że część osób po takiej odmowie odpuszcza sprawę. Pociągnij korespondencję, żeby ci dokładniej wyjaśnili. | |
| Autor: | blondi_89 [ 18 Cze 2018 10:54 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
@Kashpir, dzięki za odpowiedź, w takim razie będę ich jeszcze nękać wiadomościami, a jeśli to nie przyniesie skutku to gdzie ewentualnie mogłabym jeszcze pisać? Udało mi się znaleźć tylko coś takiego jak Urząd Morski, czy to ma być polska instytucja czy jest może jakiś europejski odpowiednik? @becek, nie obraziłabym się gdyby przysługiwało mi odszkodowanie, oczekiwanie w ponad 30 stopniowym upale, bez żadnej informacji i nawet dostępu do głupiego sklepu przez 3 h to chyba dobry powód do starania się o rekompensatę, zwłaszcza, że sama przeprawa promem do tanich nie należy. | |
| Autor: | becek [ 18 Cze 2018 12:20 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
walcz, bier prawnika i walcz | |
| Autor: | LonDynia [ 18 Cze 2018 14:18 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
Tu masz troche info: https://www.corsica-ferries.co.uk/infor ... delay.html Zatem zakladajac ze twoj prom mial trwac 4h i opoznil sie conajmniej 2h to niby przysluguje ci 50% zwroty biletu o ile to nie bylo spowodowane pogoda.. Z tym "grave" pewnie mieli na mysli "gravel - zwir" czyli fale nanionsly zbyt duzo zwiru i bylo za plytko na lodke zeby wplynac, wiec musiala czekac na przyplyw. Wg mnie to podchodzi pod pogode. Mozesz probowac powalczyc ale nastaw sie na niskie szanse. Te odszkodowania raczej sa wyplacane wtedy kiedy ewidentnie firma zawini, ma np. jedna lodke/samolot ktory sie zepsuje na poprzednim kursie i na twoj nie sa w stanie podstawic innej bo nie maja itp. Marynarz/Pilot zachorowal a firma nie zadbala o zapewnienie mozliwych zastepstw. | |
| Autor: | blondi_89 [ 20 Cze 2018 19:16 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
Dostałam odpowiedź z firmy, że opóźnienie nie wynikało z ich winy, był to strajk w porcie Bastii, z którego wypływali po pasażerów do Livorno. Czy w takim przypadku mam chociaż minimalne szanse, starać się o jakieś odszkodowanie? | |
| Autor: | boots [ 20 Cze 2018 19:18 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
Odpowiedź masz w #5. | |
| Autor: | Kashpir [ 20 Cze 2018 21:12 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
@blondi_89 jeżeli to był strajk, to podchodzi pod nadzwyczajne okoliczności, które utrudniły przewoźnikowi właściwą realizację usługi (Rozporządzenie UE 1177/2010 art. 20), tym samym odszkodowanie nie przysługuje. | |
| Autor: | cisza77 [ 21 Lip 2018 22:32 ] |
| Temat postu: | Re: Opóźniony prom |
blondi_89 napisał(a): Dostałam odpowiedź z firmy, że opóźnienie nie wynikało z ich winy, był to strajk w porcie Bastii No i już mamy odpowiedź, skąd się wzięło to słowo „grave” — to tak sobie przetłumaczyli francuskie „grève” — „strajk” | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |