To wykorzystamy za rok wedle nowej siatki tras i połączeń

odpowiedź od Ryanaira (lot 21 i 28.03)

"Szanowny Kliencie,
W nawiązaniu do Państwa wniosku dotyczącego zwrotu kosztów rezerwacji
ΧΧΧΧΧ.
Ze względu na dużą liczbę odwołanych lotów, spowodowanych COVID 19,
mamy doczynienia z niebywałą ilościa podań do rozpatrzenia. Prosimy o
cierpliwość i wyrozumiałość.
Prosimy o nie przedkładanie wniosku ponownie.

odpowiedź od Ryanaira:

Dziękujemy za zrozumienie"

Czyli prosty sygnał, czekać i liczyć, że nie upadną:)



Z Poważaniem,

Obsługa Klienta Ryanair.

Jeśli lot odwołają to owszem, będą zwroty na konto. Łaski nie robią.

Jak się ma rządowa ustawa danego kraju do prawa UE? Pani z belgijskiego Tui gdzie kupiłem bilet czarterowy twierdzi, że u nich rząd zatwierdził vouchery zamiast zwrotu...

Nie będzie. Fragment na ten temat jest już w artykule na stronie głównej. Reszta będzie wiadoma szerzej najprawdopodobniej w najbliższych dniach.

Nijak, to znaczy oczywiście rozporządzenie unijne stoi wyżej w hierarchii źródeł prawa. Do tego naturalnie z kodeksu cywilnego(podejrzewam, że tak jak naszego, tak belgijskiego), wynikałby obowiązek zwrotu, a nie żadnych voucherów. Ale rzeczywistość będzie inna.
Linie lotnicze czekają na akt wyższego rzędu. Zwrotów nie będzie. Taki akt oczywiście również byłby sprzeczny z innymi regulacjami. Ale co najmniej da przewoźnikom czas na ułatwienie zachowania płynności.
Dlatego co już pisałem, obecnie nie warto kupować żadnych biletów. Można tylko stracić.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Oczywiście, że będą. Ba, już są. Tak jak mówiłem - w przypadku anulowania lotu linia łaski nie robi, pieniądze są do zwrotu. Odszkodowania możesz nie dostać, ale zwrot pieniędzy za bilety to ich obowiązek.

Witam ponownie

Dostałem zwrot za anulowany lot z Katowic na wyspy ale mam problem z odzyskaniem pieniędzy za zarezerwowany hotel w Madrycie, po korespondencji bezpośrednio z hotelem ani mysla oddać pieniądze rezerwacja była zrobiona na booking i była bezzwrotna no ale w tej sytuacji chyba powinni zachować się po ludzku, niewiem już jak nimi pisać, pomoże ktoś ?

Ryanair także lotów z Teneryfy do Madrytu i z Madrytu do Krakowa w terminie 8/11.05 nie anulował

Jest szansa na odzyskanie kasy czy mam się pogodzić z wtopą

Jest szansa.

No właśnie niestety nie tym razem. W tym roku wielkie szczęście będzie miał ten kto uzyska zwrot.
Pewne ogólne warunki wskazuje podlinkowany przez kogoś artykuł z rzepy w „prasówce".

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Ludzie, linia nie chce oddać pieniędzy za anulowany już lot, to róbcie chargebacki - chyba wszyscy płacą kartami. Mają 7 dni na zwrot pieniędzy (!), po tym czasie szybka reklamacja do banku, prosty formularz i tyle. Powołać się na EU261/2004 pkt. 13 mówiący o tym, że "Pasażerowie, których loty zostały odwołane, powinni mieć możliwość otrzymania zwrotu należności z ich bilety albo oferty zmiany trasy podróży na satysfakcjonujących warunkach a w czasie oczekiwania na późniejszy lot powinni zostać otoczeni należytą opieką." - numerem 1 jest zwrot pełnej kwoty; numerem 2 jest akceptacja zmiany trasy, vouchera - to Wy musicie chcieć otrzymać taką formę rekompensaty (bo komuś zależy, że dostanie np. 50EUR więcej, lata dużo to i tak sobie wykorzysta za jakiś czas). Ale jak komuś przepada lot - anulować, żądać zwrotu kasy i nawet podpowiedzieć na infolinii, że jeśli zaoferują voucher i będą się przy nim upierać, to chargeback i tyle.

@Pabloo: Znaczy się ten :

https://www.rp.pl/Lotnictwo/303299943-L ... omocy.html

Na marginesie, wykażę się może naiwnością i łatwowiernością, ale w aktualnej sytuacji jestem w stanie zrozumieć dążenie przewoźników do zastąpienia zwrotów w gotówce voucherami. Co więcej, jeśli ma to pozwolić liniom (a przynajmniej większości z nich) przetrwać, to ja się na to godzę. Powinny być być jednak postawione pewne warunki, co najmniej (wg mnie) następujące:

1) vouchery mogłyby być wykorzystane na zakup biletu dla osoby innej, niż "pierwotny" pasażer, gdyż nie każdy będzie chciał lub potrzebował polecieć daną linią po tym, jak przelot tej osoby został anulowany,

2) jeśli voucher miałby być wykorzystany przez "pierwotnego" pasażera na tej samej trasie, na której jego lot został anulowany (i za który dostał voucher), linia nie może mieć prawa żądać dopłaty do vouchera - zabezpieczyłoby to przed widocznym obecnie kombinowaniem przewoźników, którzy usuwają najtańsze taryfy i żądają dopłat, gdy pasażer chce przenieść lot na inny termin.

Ja bym jeszcze dodał, że voucher powinien dać się wykorzystać na zakup ewentualnie kilku biletów (jeśli jego kwota jest większa) , a więc stanowić swoisty otwarty kredyt biletowy na przyszłość (a nie jednorazową rzecz, jak kupisz tańszy bilet, to tracisz resztę), a także zasadniczo jego wartość powinna być 10-20% wyższa od kwoty uiszczonej za bilet - skoro pasażer ma być tą drogą zmuszony do kredytowania linii lotniczej.

Co do zawieszenia 261/2004 - lobby działa, kto wie czy nie będzie skuteczne. Ale trudno mi sobie wyobrazić "zawieszenie" czy "zmianę" tych przepisów z mocą wsteczną, a więc względem rezerwacji już anulowanych przez linie lotnicze. A po drugie, nawet gdyby coś takiego nastąpiło, to pasażerowie i tak nadal będą mieli roszczenie o zwrot kasy na podstawie zawartych umów przewozu - we wzorcach (regulaminach czy OWP) większości linii jest zagwarantowany zwrot kasy w razie niewykonania przewozu, jednostronnie takiej umowy post factum nie da się zmodyfikować.

Dodałabym długą ważność voucherów. Z rok przynajmniej. Bo teraz niektóre linie ograniczają możliwość zmiany lotu do 3-4 m-cy naprzód. A ja nie bardzo wierzę, że w czerwcu uda się polecieć do Ameryki Południowej.

_________________

Mnie w KLM poinformowano, że voucher, który dostanę będzie ważny rok, ale mogę w ramach tego vouchera zrobić rezerwację na termin późniejszy niż ważność vouchera. Zobaczymy jak to się będzie miało w praktyce. Póki co czekam już ponad tydzień na sam voucher.

_________________

Zgadzam się z Waszymi pomysłami, ale niestety tak różowo nie będzie. Do tego należy się przygotować, że siatki połączeń przewoźników pod koniec roku będą wynosiły pewnie nie więcej niż 1/3 tej sprzed koronawirusa(spośród tych, które w ogóle będą latać, a większości zapewne dużo mniej), a przede wszystkim, że bilety będą dużo droższe. Voucher więc na kwotę załóżmy 500 zł może wymagać dołożenia jeszcze trzy razy tyle żeby gdziekolwiek polecieć, a wybór miejsc docelowych będzie niewielki. I która linia będzie istnieć już po tym jak wyda voucher, gdy nadejdzie czas jego realizacji? Trudno przewidzieć.
To wszystko oczywiście pod warunkiem, że sytuacja w drugiej połowie roku zacznie się normować, w co w sumie nie wierzę.

ps Tak, vouchery będą ważne co najmniej rok.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Ok, wiesz lepiej. A te wszystkie zwroty, które otrzymujemy to pic na wodę fotomontaż.

Po co ja w ogóle rozmawiam, dżizas.

No ale nie widzisz właśnie ile osób nie dostaje żadnych zwrotów, nie ma możliwości nawet kontaktu z przewoźnikiem(vide Ryanair, który zablokował kanały komunikacji i zapowiedział, że na razie nie będzie na ten temat udzielał informacji) albo otrzymują wiadomość, że linia daje tylko vouchery, a czas na zwroty zostaje odłożony na później/wydłużony? W kilku wątkach na forum ciągle pojawiają się informacje na ten temat, w innych mediach również.
Poczekaj kilka lub kilkanaście dni to będzie więcej wiadomo.
Może tylko nadmienię, że nigdzie nie napisałem, że się z tą praktyką zgadzam i uważam za właściwą.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Ma ktoś może jakieś info w sprawie zwrotu w AirAsia?
Mój lot odwołany. Dają voucher, ewentualnie kontakt z live chat w sprawie zwrotu, ale jest notka: Refund is subjected to terms and condition.

Na czacie wczoraj czekałam 2 godziny i potem mi się znudziło. Wie ktoś może jakie to terms and conditions i czy warto się w ogóle dobijać do nich na tym czacie?

Niestety jeżeli chodzi o Air Asia to nie mam dobrych wieści. Pare lat temu miałam lot z nimi który został odwołany z powodu wybuchu wulkanu, odmowili zwrotu gotówki, dostałam credit voucher ale wazny tylko 3 m-ce (!). Na szczęście ubezpieczenie wyplacilo kase po wygasnieciu vouchera.

Jak fizycznie zrobić chargeback?Czy żądać zwrotu dopiero jak linia, czy pośrednik nie chce oddać pieniędzy? Ja nie chcę vouchera, nie wiem kiedy będziemy mogli odbyć podróż w to miejsce - chcę zwrotu poniesionych kosztów (bilety dla całej rodziny).