Kupilem w ten sposob 3 noce w Singapurze i nikt mi niczego nie anulowal. W hotelu przedstawilem voucher i tyle z mojej strony
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you nigdy-wiecej-thomas-cook-hotels4you,81,10403 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | ICEK [ 23 Lut 2012 14:04 ] |
| Temat postu: | NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Witam, Temat promocji świątecznej Hotels4you była wałkowana od dawna. Jednak mój przypadek jest inny od dotychczas omawianych. W ramach promocji pośrednik ten oferował 50 funtów zniżki na rezerwację hotelową. Dokonałem zatem jednej rezerwacji na siebie, a drugą wykonała moja małżonka (jednak płatność była moją kartą). Tak jak wielu z Was - dostałem maila o tym, że rzekomo złamałem zasady promocji i dlatego tańszą rezerwację mojej żony jej skasowano, jednocześnie zapewniając, że ta moja, droższa rezerwacja jest jak najbardziej aktualna. Wolałem dmuchać na zimne i w ramach profilaktyki przesłałem zapytanie do hotelu którego rezerwację mi zachowano z prośbą o potwierdzenie czy jest aktualna. Hotel HOLIDAY INN w Singapurze potwierdził te rezerwację dokonaną za pośrednictwem hotels4you, nadał jej również swój osobny numer. Wszystkie te dokumenty wydrukowałem. Dwa dni temu stawiam się w hotelu w Singapurze. Przekazuję voucher hotels4you oraz mail od hotelu z podtrzymaniem rezerwacji, a tu miła Pani mówi: Niestety Pana rezerwacja została anulowana. Manager recepcji zapytał mnie czy to możliwe żeby to ja samodzielnie skasował rezerwację - odpowiedziałem, że nie. Jak się okazało Thomas Cook, mimo zainkasowania pieniędzy za moją rezerwację, bez powiadamiania mnie o tym - anulował ją w hotelu, nie zwracając mi żadnych środków. Na szczęście hotel zachował się z klasą. Manager przeprosił za zamieszanie, powiedział, że skoro hotel potwierdził rezerwację to oni wszelkie niedogodności biorą na siebie i oczywiście bez dodatkowych opłat zameldowali mnie w hotelu. Stwierdził, że hotel sam rozwiąże wszelkie problemy z hotels4you. Uffff. Uratowało mnie zatem to, że dodatkowo potwierdziłem rezerwację w hotelu oraz posiadałem ze sobą całą kopię korespondencji. Dodam przy tym, że rezerwacja opiewała na kwotę 360 zł (tyle zapłaciłem hotels4you) + 50 funtów zniżki, jaką zafundowało hotels4you. Posiadaczom tych feralnych kuponów zalecam potwierdzenie rezerwacji przed wyjazdem. Pozdrawiam Icek | |
| Autor: | Borubar [ 23 Lut 2012 14:10 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Nie pomyślałeś... Trzeba było jeszcze zrobić trzecią rezerwację na nazwisko panieńskie żony. | |
| Autor: | marek2011 [ 23 Lut 2012 14:13 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
To się zdarza czasami w przypadki wielu pośredników - miałem podobną sytuacje z expedią (rezerwacja także opłacona z gory i bez żadnych promocji), która nie złozyła/błędnie złożyła zamówienie w hotelu i w efekcie hotel nie miał wprowadzonej dos sytemu rezerwacji i jej (opłaconego) statusu. Sprawa została wyjąsniona przez recepcje bezpośrednio z expedią; jedyne co, to musiałem ok. 30 minut poczekać na check-in. | |
| Autor: | correos [ 23 Lut 2012 14:14 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
H4you - Rezerwacje na mnie i na żonę opłacone roznymi kartami. Hotele potwierdziły droga email rezerwacje. Na miejscu przedłozyłem voucher /Lanzarota/ zadnych problemów. | |
| Autor: | dyzu [ 23 Lut 2012 14:17 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
A drugą Twoją (przepraszam - Twojej Żony) rezerwację też anulowano? | |
| Autor: | Pawel_T [ 23 Lut 2012 14:22 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Kupilem w ten sposob 3 noce w Singapurze i nikt mi niczego nie anulowal. W hotelu przedstawilem voucher i tyle z mojej strony | |
| Autor: | dyzu [ 23 Lut 2012 14:25 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Ale rezerwacja Żony też była w tym hotelu? | |
| Autor: | ICEK [ 23 Lut 2012 14:28 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Obie rezerwacje skasowano. Różnica jest taka, że o jednej anulacji mnie poinformowano (rezerwacja małżonki) a drugą (tę moją) anulowano bez powiadamiania mnie o tym. O anulacji powiadomił mnie dopiero hotel w momencie próby check-in. Dodam, że podróżowałem razem z małżonką, także nie miałem zamiaru "cwaniakować" dokonująć 100 rezerwacji na bacie, dziadków, cocie, wujków... Każda z dwóch rezerwacji była na inną datę, na inny hotel, na inną osobę. | |
| Autor: | juror [ 23 Lut 2012 14:30 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Pawel_T napisał(a): Kupilem w ten sposob 3 noce w Singapurze i nikt mi niczego nie anulowal. W hotelu przedstawilem voucher i tyle z mojej strony Chargeback83 byłby z Ciebie naprawdę dumny. | |
| Autor: | Pawel_T [ 23 Lut 2012 14:41 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
juror napisał(a): Pawel_T napisał(a): Kupilem w ten sposob 3 noce w Singapurze i nikt mi niczego nie anulowal. W hotelu przedstawilem voucher i tyle z mojej strony Chargeback83 byłby z Ciebie naprawdę dumny. W ten sposob - chodzilo o promo 50GBP off. 1 rezerwacja zrobiona na 3 noce dla 2 osob. Od razu przyszla faktura i voucher, hotel potwierdzil rezerwacje, po przyjezdzie niczego wiecej sie nie domagali. | |
| Autor: | marqoos_pl [ 02 Mar 2012 12:16 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Ja ostatnio właśnie wykorzystałem swój voucher w Warszawie (Sheraton) i nie było absolutnie żadnych problemów. Płatność, check-in i jeszcze dali mi pokój w lepszej kategorii jak zarezerwowałem. *** A co do warunków, to tam była chyba mowa, że jedna rezerwacja przysługuje na "gospodarstwo domowe"... Ale fajnie, że hotel pomógł to rozwiązać "na korzyść klienta". Ja zawsze mówię, że pod tym względem hotele sieciowe mają dużo większe doświadczenie i z reguły są dużo bardziej pomocne gdy jest taka potrzeba. | |
| Autor: | gwzd [ 02 Mar 2012 13:00 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
hotels4u na swoim profilu na fb informowal, ze malzonkowie moga zlozyc oddzielne rezerwacje i jest to zgodnie z regulaminem | |
| Autor: | seba216 [ 02 Mar 2012 18:37 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
na poczatku lutego tez wykorzystalem swoja rezerwacje w mediolanie w 4* hotelu. Nie bylo najmniejszych problemow. Nawet moj kolega ktory przybyl do hotelu pare godzin przede mna dostal klucz zostawiajac paszport w recepcji mimo ze rezerwacja byla na moje nazwisko. | |
| Autor: | correos [ 28 Kwi 2012 07:26 ] |
| Temat postu: | Re: NIGDY WIĘCEJ: Thomas Cook / Hotels4you |
Dear XXXXX, Jubilee half term - save up to 46% The UK has two bank holidays coming up at the start of June and schools close for half term! Jubilee week is a great time to send you and your loved ones away on a well earned break so don't miss out on savings of up to 46%* on hotel stays | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |