Onaiwnosci moja !
Po zgłoszeniu reklamacji na wszelkie sposoby jakie znałem (o czym pisałem wyżej) 9 sierpnia na moje konto wpłynęło 2480 pkt. W swej naiwnosci i zaufaniu do znanej przecież firmy uznałem to za pozytywny wynik mojej reklamacji (rekompensata punktowa). Transparentną, prokliencką postawę linii lotniczych WIZZAIR. Dokonałem planowanej rezerwacji, choć jak pisałem wyżej jej koszt był już droższy, ale przecież otrzymałem rekompensate punktową. Moja radość i uznanie dla traktowania swoich klientów nie trwała jednak długo.
Jak tylko napisałem na forum o owym pozytywnym podejściu do klienta i moich zastrzeżeń, otrzymałem.... punkty ujemne !!!. Czyli zabrali to co wcześniej przelali zostawiając mnie z debetem na koncie wizz. Słowem mogą robić co chcą z twoim kontem lotami itp., a ty możesz pozalić się bezskutecznie za 4 zł z kawałkiem/min
Nie umię wklejać printscrinów, treść meila poniżej.
Szanowny podróżny
Z przyjemnością zawiadamiamy, że dopisaliśmy do Twojego konta punkty, które można wykorzystać do zakupów biletu lotniczego i związanych z tym usług.
Wizz Air konto klienta: 21......
Wykupione punkty: 2480
Przypisana kwota: -248.00 PLN
Data przypisania: 14 08 2013
Prosimy o zapoznanie się z naszymi aktualnymi ofertami na stronie wizzair.com
Mamy nadzieję, że wkrótce będziesz gościem na pokładzie któregoś z lotów Wizz Air.
Grupa Wizz |
A tak na serio to daj znać jak cała sprawa się zakończy bo faktycznie takie zachowanie zalatuje co najmniej brakiem profesjonalizmu. O ile zatem nie są to chwilowe zawirowania w pracy systemów (a to też możliwe) to temat punktów prezentuje się kiepsko. A brak kontaktu mnie nie dziwi - już kiedyś jeden użytkownik opisywał jakość komunikacji z Wizzairem, a z tego co Ty piszesz wynika, że u nich bez zmian.