Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

niedziałający system rozrywki pokładowej
niedzialajacy-system-rozrywki-pokladowej,1498,62733		 Strona 1 z 1
Autor:  yem [ 08 Sty 2015 01:33 ]
Temat postu:  niedziałający system rozrywki pokładowej
W tym tygodniu w Dreamlinerze LOT-u z Toronto na miejscach zajmowanych przez moją córkę z rodziną nie działał system rozrywki pokładowej , stewardessy poinformowane kilka razy o tym fakcie nie zrobiły nic aby to naprawić , nawet nie przeprosiły nie mówiąc o ew. przesadzeniu na inne miejsca . Pozostało duże rozczarowanie bo córka i zięć nie potrafią spać w samolocie i chcieli z tego udogodnienia skorzystać w trakcie długiego lotu , a dziecko które spało po obudzeniu też było rozczarowane widząc czarny ekran . rozczarowanie zarówno usterką wyposażenia samolotu jak i postawą personelu . Ja lecąc ze znajomymi miesiąc wcześniej Emirates z Wietnamu do Dubaju spotkałem się z taką reakcją załogi że jak zabrakło miejsca ( overbooking ) w klasie ekonomicznej dla pary moich znajomych to posadzono ich ( oczywiście bez dopłaty ) w klasie business . Tutaj w LOT-cie na sugestię córki że jak nie ma innych miejsc w kl.ekon. to może przesadziliby ich do businessu , stewki oczywiście stwierdziły że to z powodów proceduralnych nie wchodzi w grę .
Widać różnicę w podejściu do pasażera w tych dwóch liniach , tam można było , aby wyjść z twarzą , a w Locie nie . Teraz córka i zięć zastanawiają się czy i ew. co im przysługuje w ramach rekompensaty za niepełnowartościową usługę . Bilety nie były tanie , zapłacili za trzy prawie 13 tys. zł ( na trasie krk - waw - toronto - ottawa - toronto - waw ) .
Czy ktoś miał podobny problem i czy ew. to jakoś reklamował , i czy ktoś może wie czy są jakieś regulacje IATA w kwestii praw pasażerów i czy obejmują usługi na pokładzie samolotu ?
Autor:  miloszp [ 08 Sty 2015 01:49 ]
Temat postu:  Re: nie działający system rozrywki pokładowej
lot tez przesadził by do biznesu przy overbooingu... wiec twoje porównanie bez sensu
napisz reklamacje jak są członkami mm mogą dostać jakieś ekstra mile na konto nawet całkiem sporo
Autor:  mikerus [ 08 Sty 2015 02:17 ]
Temat postu:  Re: nie działający system rozrywki pokładowej
Ani typ samolotu, ani żadne konkretne usługi dodatkowe w trakcie przelotu nie są w żaden sposób gwarantowane.
Up do biznesu w przypadku overbookingu to normalna procedura w praktycznie wszystkich liniach, ale zdecydowanie nie w przypadku awarii systemu rozrywki ;) Ewentualna reklamacja u przewoźnika może przynieść parę mil, ale nie musi.
Autor:  dlugi_szmul [ 08 Sty 2015 02:45 ]
Temat postu:  Re: nie działający system rozrywki pokładowej
Przy sensownej rozmowie w locie też. Ale na bulety do Pekinu bym nie liczył ;)
Autor:  Bartolko [ 19 Lut 2015 21:56 ]
Temat postu:  Re: niedziałający system rozrywki pokładowej
Nie ma możliwości zmiany klasy podróży w czasie lotu (chyba że z jakichś ekstremalnie ważnych przyczyn, do których niestety awaria systemu rozrywki się nie zalicza). Reklamacje warto napisać, może wpadnie jakiś voucher :) lub wspomniane wcześniej mile.
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/