Witam

czy ktoś z was podróżował z oferty tego serwisu ?
Zastanawia mnie jedna rzecz.

Na stronie www.neckermann-reisen.de
złożyłem rezerwację na wycieczkę dla siebie, swojej żony i dwójki dzieci.
Niestety w trakcie wpisywanie nazwiska błędnie wpisałem nazwisko (czeski błąd)
W związku z tym złożyłem drugą nową rezerwację z poprawnym nazwiskiem.

W sprawie pierwszej napisałem do biura obsługi, że pomyliłem się z nazwiskiem i proszę a anulowanie tej rezerwacji.
W odpowiedzi dostałem to:



Tu jest właśnie problem. Bo anulowanie z tego co zrozumiałem kosztuje 187 Euro a zmiana nazwiska 15 Euro.
187 Euro wynika z warunków (anulowanie 30 dni przed terminem wyjazdu kosztuje 25% ceny wycieczki)
Z tym że ja jeszcze nic nie zapłaciłem. Czy zatem przyślą mi rachunek do zapłaty 187 Euro za anulowanie
czy może jak wpłacę za drugą rezerwację to z tamtej pobiorą ?

No ale to już byłby rozbój....

proszę was o pomoc

Nic nie zapłaciłeś, czyli wybrałeś opcję przelewu?!? No to nie płać;-)
Przecież mogłeś się rozmyślić...
A jeśli podałeś dane karty kredytowej, to pewnie cię obciążą....

_________________

Napisz, że zrobiłeś już u nich nową rezerwację z tymi samymi datami i hotelem tylko bez błędu i podaj jej nr. Wtedy zapewne anulują bezkosztowo pierwszą.