| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm nagle-przerwanie-podrozy-vs-zachowanie-firm,18,91700 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | skipperek [ 31 Mar 2016 02:00 ] |
| Temat postu: | Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
Napiszę ku pamięci, bo kogoś może spotkać podobny los (czego oczywiście nigdy nikomu nie życzę). Podczas wakacji na Fuertaventura nagle zmarła moja mama. Decyzja była jedna i postanowiliśmy jak najszybciej wracać do kraju rezygnując z dalszych planów, a tym samym jednocześnie tracąc wszystkie świadczenia, które były kupione / zarezerwowane. Po ochłonięciu postanowiłem napisać do tych firm i zwrócić się z prośbą o zwrot pieniędzy ze względu na osobistą tragedię. Po krótko opiszę jak to wyglądało. AirEuropa (lot Lanzarote-Madryt) kupione przez AirTickets24.pl Opis: Sprawa w trakcie "załatwiania". Linie lotnicze oczekują dostarczenia aktu zgonu w języku angielskim. AirTickets24 nie wie jaką decyzję podejmie linia lotnicza po otrzymaniu aktu zgonu. Sprawa zgłoszona do nich przed planowanym lotem przy wykorzystaniu opcji Anuluj rezerwację. Renfe.es (pociąg Madryt-Barcelona) Opis: Wysłałem do nich wiadomość. Póki co bez odpowiedzi. WizzAir (lot Barcelona-Poznań + bagaż rejestrowane) Opis: Po dostarczeniu aktu zgonu otrzymałem wszystkie środki z powrotem na kartę, którą płaciłem (za bilet + bagaże). Sprawa zgłoszona do nich przed planowanym lotem. Hotels.com (pobyt na Lanzarote, bez możliwości anulacji) Opis: Hotels.com zostało powiadomione przed zameldowaniem do hotelu, ale hotel nie zgadza się na zwrot kosztów wynajęcia pokoju (ok.500zł). Po moich mailach Hotels.com przyznało rabat w wysokości 50zł na kolejną rezerwację. Miałem wykupione ubezpieczenie w Ergo Hestia Podróże i był tam punkt mówiący o Przerwaniu podróży ze względu na śmierć bliskiej osoby. Niestety, ale dla mojej narzeczonej moja mama nie była "bliską osobą" w ich rozumieniu, więc o świadczenie mogę starać się tylko ja (do 1000zł). Bilety z godziny na godzinę z Lanzarote do Berlina kosztowały nas ok. 2800zł z bagażem rejestrowanym. Lecieliśmy AirBerlin. | |
| Autor: | MUC2014 [ 31 Mar 2016 02:48 ] |
| Temat postu: | Re: Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
co do postawy WIZZAIR to jest godne podkreślenia zachowali się OK i to trzeba podkreślić bo każdy narzeka i narzeka na nich że kluby itd i chwilami jedzie tu mega hejtem , ja miałem podobną sytuację i wizzair zachował się podobnie pozytywnie zwrócił kasę w ciągu 7 dni na konto profilowe - do wykorzystania na następne loty  , niestety nie mogę tego powiedzieć o ryanair są bezwzględni w sytuacjach losowych i kasa w ich worze jest trudna do odzyskania | |
| Autor: | Marysiek [ 31 Mar 2016 06:34 ] |
| Temat postu: | Re: Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
Ryanair twierdzi że w takim wypadku zwraca koszty podróży: https://www.ryanair.com/pl/pl/Przydatne ... oge-zrobic | |
| Autor: | moniaklb [ 31 Mar 2016 11:45 ] |
| Temat postu: | Re: Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
Skipperek bardzo mi przykro z powodu Twojej mamy. W moim przypadku Ryanair zachowal sie super i zwrocil pieniadze za dwa bilety. I nawet aktu zgonu nie potrzebowal, a pieniadze mialam na koncie bardzo szybko. Opis sytuacji w innym temacie zwrot-kosztow-rezerwacji-w-zwiazku-ze-smiercia-babci,225,44871 | |
| Autor: | karpik [ 31 Mar 2016 12:15 ] |
| Temat postu: | Re: Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
Skipperek, wyrazy współczucia. O ile mi wiadomo w przypadku wszystkich tanich linii w przypadku śmierci członka najbliższej rodziny (rodzic, dziecko, mąż/żona, brat/siostra, dziadek/babcia), po przedstawieniu aktu zgonu zwroty powinny być dokonywane bez najmniejszych problemów. | |
| Autor: | skipperek [ 08 Kwi 2016 13:02 ] |
| Temat postu: | Re: Nagłe przerwanie podróży vs zachowanie firm |
skipperek napisał(a): Renfe.es (pociąg Madryt-Barcelona) Opis: Wysłałem do nich wiadomość. Póki co bez odpowiedzi. Aktualizacja: Renfe.es zwróci 70% kosztów biletów. Uzasadnienie: Cytuj: Dear Customer, We get back in touch with you to respond to your complaint dated 25/03/2016 by which you requested a refund of unused tickets. Regarding this issue, we inform you that Renfe not provide reimbursement for unused tickets, which can put a real occupation of the square and prevent another client to benefit from this journey. However, in consideration of the special circumstances of the case, and exceptionally, this After sales Department has studied 70% refund of the amount. Therefore, we are pleased to inform you that we have made arrangements for you through our Payments Department, will be entered in the PayPal account the correspondent amount. Thank you for using our services. From Renfe remain at your entire disposal. Sincerely, skipperek napisał(a): AirEuropa (lot Lanzarote-Madryt) kupione przez AirTickets24.pl Opis: Sprawa w trakcie "załatwiania". Linie lotnicze oczekują dostarczenia aktu zgonu w języku angielskim. AirTickets24 nie wie jaką decyzję podejmie linia lotnicza po otrzymaniu aktu zgonu. Sprawa zgłoszona do nich przed planowanym lotem przy wykorzystaniu opcji Anuluj rezerwację. Aktualizacja: Dostarczyłem im akt zgonu w wersji angielskiej to teraz proszą o mój akt urodzenia, aby potwierdzić "bliskość" ze zmarłą osobą. Na dodatek nie do końca chcą honorować dowód osobisty, który jest w dwujęzyczny i widnieją tam dane mojej mamy. Cytuj: Czas trwania procedury autoryzacji jest uzależniony wyłącznie od przewoźnika. Taka procedura może potrwać od 3 do nawet 6 miesięcy. | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |