rw30 napisał(a):
wchodzę sobie tu co jakiś czas, bo sam mam N26 i korzystam z niego podczas podróży zagranicznych poza strefę €, ale czytam co oni tam kombinują, jaki to mają wyczulony anti-fraud software etc, a mi zdarzyło się właśnie coś takiego:
byłem w Brazylii, przez 6 tyg z bankomatu korzystałem 2x (oba z użyciem N26), z tego 1x niedaleko Jericoacoara (mocno turystyczna okolica).
Od paru dni jestem w Polsce, przedwczoraj budzę się rano, włączam telefon + internet, a tam powiadomienia z apki N26 - jedno że operacja na ok 1750€ przeszła jakieś 2 godz temu (i została potwierdzona! co normalnie robi się w apce na telefonie), druga na taką samą sumę już nie przeszła, bo zabrakło środków. Obie na rzecz jakiegoś finansowego afrykańskiego start-upu everSend.
Lecę więc do apki N26, zawiadamiam że to nie ja wykonałem operację (status jej w tamtym momencie był ciągle 'processing') itd, zablokowałem kartę, ale po paru godzinach operacja już została zatwierdzona, a następnego dnia info / msg w apce że 'razem z masterCard rozpatrujemy twój claim' czy coś w tym stylu.
Ciekawe, że po poprzedniej wizycie w Brazylii, w 2015, też miałem jakieś dziwne operacje na karcie... ale tylko próby, karta była z hiszpańskiego ING i operacja została wykryta jako fraud i odrzucona. Także słabe te zabezpieczenia na N26, inne banki mają lepiej. A skoro tak oczywistej podejrzanej tranzakcji nie blokują, to, nawet jeśli mój wniosek odnośnie tej operacji zostanie przyjęty i rozpatrzony pozytywnie, lepiej na wszelki wypadek się chyba stamtąd wycofać.
Do tej pory byłęm bardzo zadowolonym użytkownikiem.
byłem w Brazylii, przez 6 tyg z bankomatu korzystałem 2x (oba z użyciem N26), z tego 1x niedaleko Jericoacoara (mocno turystyczna okolica).
Od paru dni jestem w Polsce, przedwczoraj budzę się rano, włączam telefon + internet, a tam powiadomienia z apki N26 - jedno że operacja na ok 1750€ przeszła jakieś 2 godz temu (i została potwierdzona! co normalnie robi się w apce na telefonie), druga na taką samą sumę już nie przeszła, bo zabrakło środków. Obie na rzecz jakiegoś finansowego afrykańskiego start-upu everSend.
Lecę więc do apki N26, zawiadamiam że to nie ja wykonałem operację (status jej w tamtym momencie był ciągle 'processing') itd, zablokowałem kartę, ale po paru godzinach operacja już została zatwierdzona, a następnego dnia info / msg w apce że 'razem z masterCard rozpatrujemy twój claim' czy coś w tym stylu.
Ciekawe, że po poprzedniej wizycie w Brazylii, w 2015, też miałem jakieś dziwne operacje na karcie... ale tylko próby, karta była z hiszpańskiego ING i operacja została wykryta jako fraud i odrzucona. Także słabe te zabezpieczenia na N26, inne banki mają lepiej. A skoro tak oczywistej podejrzanej tranzakcji nie blokują, to, nawet jeśli mój wniosek odnośnie tej operacji zostanie przyjęty i rozpatrzony pozytywnie, lepiej na wszelki wypadek się chyba stamtąd wycofać.
Do tej pory byłęm bardzo zadowolonym użytkownikiem.
I lekkomyślnym do kwadratu, skoro po zdarzeniach z 2015r nadal nie stosujesz czasowo tylko podwyższonych limitów transakcji.
Skoro transakcja rozliczona zapewne czeka cię złożenie wniosku o chargeback
https://support.n26.com/en-eu/security/ ... ransaction
Ps. Nie wiem w czym taki post może komuś pomóc, skoro jedyny wniosek autora to wina N26
). Co, w połączeniu z faktem, że blokują konta & karty w sytuacjach gdzie nic dziwnego się nie dzieje (patrz: poprzednie posty przed moim), daje raczej kiepski obraz usługodawcy jako takiego.