orfik11 napisał(a):
Witam. W okresie noworocznym pierwszy raz mieliśmy okazję korzystać z usług tego przewoźnika. Podzielę się więc swoimi uwagami.
W dniu 30.12. ruszyliśmy w podróż z Krakowa do Budapesztu. Bilety rezerwowaliśmy kilka miesięcy wcześniej. Po jakimś czasie otrzymaliśmy smsy informujące, że zlikwidowany został nasz kurs z godziny 8.00 i możemy otrzymać zwrot pieniędzy lub możemy bez przeszkód kontynuować podróż autobusem o godzinie 12.00. Zadzwoniłem mimo wszystko do biura obsługi. W rozmowie z pracownikiem dowiedziałem się że jeżeli nie rezygnujemy z podróży to nic nie musimy robić/nie ma potrzeby dokonania ponownej odprawy i drukowania nowych biletów/. Gdy przyszło do odjazdu zaczęły się problemy. Na moim miejscu siedział już pasażer który podobnie jak ja miał bilet na to samo miejsce. W podobnej sytuacji było jeszcze kilka osób. Wywiązała się wielka awantura. Szczególnie aktywni byli młodzi ludzie którzy w sile ok. 10 osób chcieli siedzieć wszyscy obok sobie i nie było mowy aby ktoś poszedł na ustępstwa. My z żoną usiedliśmy w pierwszych wolnych miejscach/sugestia kierowcy/ moim znajomi usiedli gdzie były miejsca. Kierowcy nie panowali nad sytuacją wręcz zaczęli przeklinać i sami krzyczeć, mówiąc również coś o rezygnacji z pracy. Jeden kierowca szczególnie przesadzał, klął, wyzywał. Na moją sugestię aby zaprowadził porządek w autokarze powiedział, że on jest tylko kierowcą i nic go nie obchodzi sytuacja, on po prostu ma nas szczęśliwie dowieźć do celu. Może i racja. W końcu zadzwonił do biura ale...cóż nerwówka innych pasażerów trwała. Bardzo dziwiłem się jednej młodej pani która apelowała do wszystkich aby się przesiedli aby ustąpili ale sam o krok nie chciała ustąpić. Stanęło na tym, że ze spornych miejsc przesiadło się małżeństwo z dzieckiem którzy jechali osobno.
Co do samych autokarów. Bardzo wygodne, dużo miejsca, fajny komputerek pokładowy i spokojna jazda kierowców, bez żadnej brawury. Kawa, herbata, słuchawki, woda wszystko za darmo. Gdyby nie to zamieszanie z przydziałem miejsc to na pewno bym mógł LE tylko chwalić. Nie mniej mam nadzieję, że będzie mi dane jeszcze nie raz z nimi podróżować. Pozdrawiam
W dniu 30.12. ruszyliśmy w podróż z Krakowa do Budapesztu. Bilety rezerwowaliśmy kilka miesięcy wcześniej. Po jakimś czasie otrzymaliśmy smsy informujące, że zlikwidowany został nasz kurs z godziny 8.00 i możemy otrzymać zwrot pieniędzy lub możemy bez przeszkód kontynuować podróż autobusem o godzinie 12.00. Zadzwoniłem mimo wszystko do biura obsługi. W rozmowie z pracownikiem dowiedziałem się że jeżeli nie rezygnujemy z podróży to nic nie musimy robić/nie ma potrzeby dokonania ponownej odprawy i drukowania nowych biletów/. Gdy przyszło do odjazdu zaczęły się problemy. Na moim miejscu siedział już pasażer który podobnie jak ja miał bilet na to samo miejsce. W podobnej sytuacji było jeszcze kilka osób. Wywiązała się wielka awantura. Szczególnie aktywni byli młodzi ludzie którzy w sile ok. 10 osób chcieli siedzieć wszyscy obok sobie i nie było mowy aby ktoś poszedł na ustępstwa. My z żoną usiedliśmy w pierwszych wolnych miejscach/sugestia kierowcy/ moim znajomi usiedli gdzie były miejsca. Kierowcy nie panowali nad sytuacją wręcz zaczęli przeklinać i sami krzyczeć, mówiąc również coś o rezygnacji z pracy. Jeden kierowca szczególnie przesadzał, klął, wyzywał. Na moją sugestię aby zaprowadził porządek w autokarze powiedział, że on jest tylko kierowcą i nic go nie obchodzi sytuacja, on po prostu ma nas szczęśliwie dowieźć do celu. Może i racja. W końcu zadzwonił do biura ale...cóż nerwówka innych pasażerów trwała. Bardzo dziwiłem się jednej młodej pani która apelowała do wszystkich aby się przesiedli aby ustąpili ale sam o krok nie chciała ustąpić. Stanęło na tym, że ze spornych miejsc przesiadło się małżeństwo z dzieckiem którzy jechali osobno.
Co do samych autokarów. Bardzo wygodne, dużo miejsca, fajny komputerek pokładowy i spokojna jazda kierowców, bez żadnej brawury. Kawa, herbata, słuchawki, woda wszystko za darmo. Gdyby nie to zamieszanie z przydziałem miejsc to na pewno bym mógł LE tylko chwalić. Nie mniej mam nadzieję, że będzie mi dane jeszcze nie raz z nimi podróżować. Pozdrawiam
Ja sie kierowcom nie dziwie, zarabiaja 2200 na miesiac i maja 12 nocek w miesiacu poza domem - W bunkrze w tylnej czesci autokaru ('sypialnia') albo na pokladzie. Dwoch sie tam nawet nie zmiesci (w tym bunkrze). I w zamian maja sie usmiechac, wode podaj, sluchawki podaj, zatrymaj sie po winety ale tu bo tam za drogo, przyspiesz bo opoznienie, zwolnij bo za dlugo na dworcu bedziesz stal (autentycznie nie wolno im robic postojow dluzszych niz 30 min na plycie krakowskiego dworca).
Mi Lux zrobil swojego czasu jeszcze brzydszy numer. Anulowal kurs do Berlina krotko przed odjazdem - zaoferowal zmiane na inny kurs, bagatela 15 godzin pozniej. Z racji kontunuacji podrozy odmowilem - poinformowali ze rekompensata mi nie przysluguje z racji wspomnianego wyzej zapisu. No coz, inna opcja bylo przelozenie kursu na inny odjazd. Najpierw stwierdzili ze wszystko w porzadku, natomiast znowu tuz przed znowu odwolali i zaoferowali wylacznie zwrot pieniedzy. Na opcje zmiany odpowiedzieli negatywnie - bo juz zmienilem.
...tylko z czyjej winy
Zmiana byla z racji anulowania kursu. A oni jak skala, zwrot albo voucher znizkowy (nawet nie bylo 50%, no i kazda kampania promo przebija cene z takim voucherem). Ogolnie nie polecam kupowac z wyprzedzeniem rzedu 6cio czy 4o miesiecznym bo sie mozna naprawde zawiesc. Z drugiej strony rowniez nie polecam kupowac tbyt drogich biletow nawet na 2 tygodnie przed, bo potem na tydzien przed i tak sie okaze ze anulowali ci kurs.
...choc obiektywnie rzecz biorac nie ma lepszej alternatywy na rynku...
Slabo wyglada polski rynek... Oj slabo...
Warto dodać, że doświadczenie raczej nie będzie tak szybko przyrastać, bo zniknął Berlin i Kielce 
Sprawdzam nerwowo pocztę, ale nie: bilet mam na 6.01. godz. 23.40. I teraz pytanie: Po co dostałam sms a opóźnieniu kursu, na który i tak nie miałam biletu? Czy to opóźnienie (jak rozumiem z 2-óch postów wyżej aż 4,5h) będzie miało jakieś znaczenie dla mojego kursu? Tego nikt mi już nie wyjaśnił, bo po tym jednym smsie o opóźnieniu już cisza w eterze, nie napisali czy kurs z 5.02. odjechał i o której 
