Cześć, to dopiero mój drugi post i już taka nieciekawa sytuacja. Piszę tutaj, bo może ktoś miał podobną przygodę i poradzi co zrobić o ile w ogóle są jakieś możliwości.
W piątek 29.01 mieliśmy lecieć o godzinie 11.30 do Bolonii. Na lotnisku byliśmy już około 7.30 (co możemy potwierdzić biletem na PolskiBus) i z racji, że dopiero 2h przed lotem wpuszczają przez bramki to udaliśmy się jeszcze przespać chwilę. Do bramki zeszliśmy 1h 50min przed lotem i wtedy zobaczyliśmy ogromną kolejkę, jednak niezbyt się martwiliśmy, bo mieliśmy sporo czasu. Sytuacją potoczyła się tak, że wpuszczano wiele osób przed nami z powodu ich niedługiego odlotu (jak na nasze to lekko było sto takich szczęściarzy, a obsługa jeszcze niezbyt dobrze pilnowała linii i masa osób, że tak powiem wcisnęła się przed nas - widzieliśmy osoby co były za nami, które nagle były wiele przed nami
). Liczyliśmy, że nas ostatecznie też przepuszczą priorytetowo skoro taka praktyka miała wtedy miejsce, bo jeszcze 5 razy pytaliśmy się obsługi czy zdarzymy i czy wszystko jest ok. Niestety ostatecznie odbiliśmy bilet około 10minut przed lotem (i wtedy dopiero też jak było te 10minut do lotu pan z obsługi widząc nasze karty pokładowe z Ryanaira (notabene po raz 3) stwierdził, że powinniśmy iść do innej kontroli to też by nas przepuścili szybciej), a po kontroli byliśmy 5 minut prze lotem. Można się domyślić, że to już niestety trochę za późno. Po tym jak już trochę oberwałem od dziewczyny, że nam się nie udało odlecieć udaliśmy się wpierw do Ryanaira, a potem do Easyjeta, żeby kupić jakieś inne bilety do Włoch jednak wszystko było wyprzedane do niedzieli (a Easyjet miał nawet overbooking). W informacji lotniska dowiedzieliśmy się, że możemy napisać maila z opisem sytuacji i są szanse na zwrot kosztów. Nadmienię jeszcze, że zarówno w informacji jak i przy bramkach, a nawet w Ryanairze niezbyt dziwili się, że nam się nie powiodło ponieważ stwierdzili, że jest straszny ruch i bałagan na lotnisku. Dodatkowo jeszcze wspomnę, że wybraliśmy ten check-in, bo pierwszy raz lecieliśmy z tego lotniska na początku stycznia i ktoś nam powiedział, że nie musimy się trudzić i wychodzić z budynku głównego tylko możemy iść do tej nieszczęsnej kolejki. Co może jeszcze jest ważne to to, że na pewno byśmy zdarzyli, gdyby obsługa pilnowała linii i nie wpuszczała wszystkich przed nas.Ostatecznie wróciliśmy tego samego dnia do Poznania, a ogólne nasze straty to 4bilety lotnicze (do Bolonii i z niej) oraz 4 bilety autobusowe (mieliśmy lecieć do Wrocławia, ale nie wykupiliśmy jeszcze pociągu). Dzień w pracy też stracony, nie mówiąc już o zszarganych nerwach (szczególnie dziewczyny). Jedyne szczęście w nieszczęściu to to, że nie mieliśmy wykupionego hotelu tylko nocleg zapewnić miała nam moja koleżanka.
Czy ktoś miał może podobną sytuację i udało mu się to jakoś sensownie rozwiązać (głównie chodzi o zwrot kosztów, najlepiej wszystkich
) ?Na co można się powołać w tej sytuacji? (odpowiedzialność kontraktowa? czy może jakieś inne prawo?)
Czy są w ogóle jakieś szanse, czy może to nasza wina?
Wiem, że mogliśmy to pewnie rozegrać trochę inaczej (jednak ja nie jestem zwolennikiem pchania się czy krzyczenia jak wydaje się, że ktoś sprawuje nad tym kontrole i mówi, że takie sytuacje ma codziennie - czego zaprzeczeniem była opinia innych osób z lotniska potem
). Serdecznie dziękuje za wszelką pomoc
, bo jak pisałem na początku stycznia przed lotem do Aten właśnie te odprawę wskazał nam już nie wiem czy pracownik czy policjant jak go pytałem jak dojść do bramek. I to właśnie mam sobie najbardziej za złe, ale gdybym się nie pytał kilka razy w piątek tych ludzi to bym posypał głowę popiołem i uznał 100% moją winę, a tak jednak czuję pewną gorycz, bo wystarczyłaby odrobina dobrej woli obsługi, żeby nam pomóc.
Już nas szukają przez megafony. 
Był jakiś bajzel u nich i nikt nas nie powiadomił.