Ja dostalem cos takiego z booking.com:
[...] Państwa rezerwacja została odwołana na podstawie tego, iż hotel nie mógł obciążyć Państwa karty kredytowej kosztem rezerwacji.
Generalnie goscie mają 24 godziny na przedstawienie w systemie nowej karty kredytowej i jeśli po tym czasie jej nie podadzą lub nie jest ponownie zaakceptowana , hotel ma prawo odwołać rezerwację
Poprosiliśmy hotel o przedstawienie dowodu , że tranzakcja nie powiodła się , ale go nie posiadają. [...]
Czyli jednak nie booking tylko hotel. Warto zwrocic uwage, ze na stronie hotelu maja oferte pokoju DELUXE SUITE z 90% rabatem.
Jak dzwonilem do hotelu to dowiedzialem sie, ze nie ma podanej daty wprost tylko robia taka promocje i po prostu trzeba trafic (szukac dzien po dniu
) w termin.I tak wydaje mi sie, ze moglo byc tez w przypadku pokoju dwuosobowego - okazalo sie, ze jest promocja w okreslonym terminie i zaczely sie rezerwacje. Biorac pod uwage, ze lacznie hotel ma 18 pokoi (6 rodzai) to ile moga dac w tej promocji? 3-4 pokoje.
Chyba system im sie zawiesil i po prostu nie bylo licznika pokoi na te rezerwacje - co widac po naszych wpisach, ze prob rezerwacji bylo wiecej niz pokoi, ktore w tym samym czasie moga przyjac gosci.
Jak widac hotelowi przydalby sie jakies spec od marketingu czy wizerunku bo twierdzenie, ze "masowo" nie moga obciazyc naszych kart to chyba blad ich terminala
i nie umieja tego wyjasnic, a mozna byloby sprobowac stwierdzeniem: "W tym okresie nasz terminal ma planowany urlop i nie moze podjac w chwili obecnej dzialan obciazajacych kk klienta, ktore moga skutkowac praca terminala w czasie jego urlopu" 