Witam,
10 dni temu rezerwowałam bilety Eurolotu dla siebie i dziecka do lat 2 - KRK-AMS na sierpień i powrotny na wrzesień. Przy wybieraniu lotu we wrześniu została doliczona opłata za dziecko 70 zł. Ponieważ nie znalazłam żadnej informacji odnośnie wprowadzenia takowej opłaty, zadzwoniłam do Call Center, ale tam nic nie wiedzieli na ten temat. Dowiedziałam się jedynie, że możliwe, że taka opłata zostanie wprowadzona we wrześniu, ale do nich jeszcze taka informacja nie dotarła. Dzisiaj, z czystej ciekawości, sprawdziłam ponownie te loty. Opłaty za dziecko już nie nalicza. Ponieważ cena za lot powrotny była już wyższa niż zapłaciłam przy rezerwacji, dla pewności sprawdziłam przypadkowy lot KRK-HAM przy cenie 199 zł - dodatkowej opłaty także nie ma. I teraz nie wiem... To chyba nie możliwe, żeby w ciągu tygodnia zmienili warunki przelotu dzieci (tym bardziej, że jak na 2 tygodnie przed dokonaniem rezerwacji sprawdzałam loty na wrzesień, też tej opłaty nie było). Przypuszczam, że to nie jest jakaś długoterminowa promocja na przeloty dla dzieci, a ja trafiłam na kilkudniową lukę
Jak mam znowu dzwonić do Call Center, to... wolałabym jednak nie dzwonić Z drugiej strony, jeżeli to był jakiś błąd systemowy, to powinnam chyba domagać się zwrotu tych pieniędzy - niby "tylko" 70 zł, ale może się okazać, że zapłaciłam za coś, za co nie powinnam. Miał już ktoś z nimi takie przeboje??

INF ze strony Eurolotu:
"Eurolot szczególnie ciepło wita na pokładzie najmłodszych Pasażerów. Niemowlęta do 2 roku życia, podróżują w Eurolot bezpłatnie na kolanach rodziców lub opiekunów..."
Mysle że warto zadzwonic i spytac sie dlaczego doliczyli te 70 zł +48 225 740 740. Osobiscie nie widziałem u nich takiej opłaty dodatkowej -sami szukamy lotów z dzieckiem poniżej 2 lat i było zawsze pokazywane za 0zł -w Eurolot.

Nie miałam innego wyjścia, więc zadzwoniłam do Call Center. Po sprawdzeniu rezerwacji, Pan stwierdził, że najprawdopodobniej był to błąd systemowy. Wysłałam mailem reklamację i czekam na odpowiedź.