Krupier napisał(a):
Jednak zgodnie z wprowadzoną 31.03.2020 r. Ustawą dla wszystkich lotów i wycieczek zaplanowanych po 13.03.2020 r. i odwołanych w wyniku zamknięcia granic spowodowanych bezpośrednim wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2, linie lotnicze mają wydłużony czas na zwrot środków do 180 dni.
Ponieważ oba loty zaplanowane były po 13.03.2020 r., obecnie nie mamy możliwości przeprowadzenia wskazanej procedury.
W związku z powyższym będziemy mogli przeprocesować transakcję na podstawie procedury Chargeback jeżeli po 180 dniach nie otrzyma Pan zwrotu środków.
Łączymy wyrazy szacunku oraz wyrażamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia spotkają się z Pana akceptacją.
[1] Ustawa z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw.
Ponieważ oba loty zaplanowane były po 13.03.2020 r., obecnie nie mamy możliwości przeprowadzenia wskazanej procedury.
W związku z powyższym będziemy mogli przeprocesować transakcję na podstawie procedury Chargeback jeżeli po 180 dniach nie otrzyma Pan zwrotu środków.
Łączymy wyrazy szacunku oraz wyrażamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia spotkają się z Pana akceptacją.
[1] Ustawa z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw.
Ale bzdura. Ten termin 180 dni wprowadzono dla usług turystycznych, a nie dla biletów lotniczych. Pomijając już to, że nawet gdyby dotyczył biletów lotniczych, to ustawa krajowa nie może zmienić rozporządzenia unijnego, a rozporządzenie ma zawsze pierwszeństwo przed ustawą krajową. W rozporządzeniu 261/04 nic się nie zmieniło - linia lotnicza ma 7 dni na zwrot kasy.
Typowa odpowiedź na odczepnego. Odpisałbym, że "powyższe wyjaśnienia nie spotykają się z moją akceptacją"
, bo cytowane przez Państwa przepisy nie mają zastosowania do biletów lotniczych nabywanych od linii lotniczych, ale do usług turystycznych. Do biletów lotniczych stosuje się przepisy rozporządzenia nr 261/04 (wyguglaj sobie dokładny tytuł), zgodnie z którym linia lotnicza ma obowiązek zwrotu pełnej ceny biletu w terminie 7 dni od odwołania lotu. Przepisy te nie uległy żadnym zmianom w związku z pandemią Covid-19. 
Szczególnie: "Chargeback process"