@skir, wpisz do pisma po prostu dwie rzeczy:
Powoływana przez Państwa regulacja ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych odnosi się do imprez turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, a zatem nie ma zastosowania w moim przypadku, gdyż nie stosuje się do zakupu biletów lotniczych. Bilet lotniczy nie jest imprezą turystyczną w rozumieniu przepisów tej ustawy.
Zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. a) w zw. z art. 8 ust. 1 lit. a) rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów w wypadku odwołania lotu posiadaczowi biletu przysługuje prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony, w terminie siedmiu dni od dnia odwołania lotu. Regulacja ta nie została zmieniona w reakcji na epidemię Covid-19. Jej obowiązywanie i prawo do zwrotu kosztu biletu zostało w ostatnich dniach potwierdzone przez Komisję w zaleceniu z dnia 13 maja 2020 r.
Oczywiście powołanie się na odpowiedź od RPP też nie zawadzi.
@Krupier, tak, to ewidentnie jest świadome wprowadzanie w błąd w myśl starej zasady - nawet jak odmówisz powołując się na podstawy z d***, to spora część klientów się odczepi.
Wyjaśnienie jest proste - banki są w jakiś sposób penalizowane w sytuacji, gdy przekroczą jakąś ilość przekazanych organizacjom kartowym chargebacków, które ostatecznie zostaną przez organizacje kartowe uznane za nieuzasadnione. Nie znam szczegółów, to wynika z umów między bankami a Visą i Mastercardem. Wpływa to jakoś na rozliczenia między bankiem a tymi organizacjami. Dlatego bankom zależy na tym, żeby tych zleceń chargebacku przekazywać jak najmniej.
Do tego dochodzi ograniczenie przyjęte teraz, w reakcji na epidemię, przez organizacje kartowe, że nie uznają chargebacku, jeżeli odwołanie lotu nastąpiło z powodu ograniczeń wprowadzonych przez rządy (było to wcześniej wałkowane w tym wątku). Pracownikom banku pewnie nie chce się albo nie potrafią sprawdzić, jak było w konkretnym przypadku, a boją się, że jak przekażą dalej, to organizacja kartowa to odrzuci i bank straci.
Dlatego pisząc do banku zlecenie chargebacku warto zawczasu to samodzielnie sprawdzić i wyraźnie wskazać w informacji składanej w banku. Lot planowany na dzień XX został odwołany w dniu YY. W dniu YY dzień XX nie był jeszcze objęty rządowym zakazem lotów, gdyż według obowiązującego na ten dzień rozporządzenia RM zakaz lotów obowiązywał tylko do dnia ZZ. Odwołanie lotu nastąpiło zatem z własnej inicjatywy linii lotniczej. |
Konto Intensive jesli to ma znaczenie i eKarta Visa USD (wirtualna)
