Taka obecnie gadka z Revolutem.
| Załączniki: |
| D5752569-FD9A-40A9-AF83-3CB49E52B037.jpeg [ 133.28 KiB | Obejrzany 1293 razy ] |
| B1AC3327-D52B-44A3-A3B3-A1F66A20B9C6.jpeg [ 156.67 KiB | Obejrzany 1308 razy ] |
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Koronawirus a chargeback koronawirus-a-chargeback,1498,151008 | Strona 9 z 26 |
| Autor: | onufry_z [ 30 Kwi 2020 17:49 ] | |||
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback | |||
Taka obecnie gadka z Revolutem.
| ||||
| Autor: | Hose [ 30 Kwi 2020 18:01 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Amerykański Megabus nie chciał zwrócił kasy za 1 z 4 biletów. Wnioskowałem o chargeback w Curve. Po przesłaniu dokumentów, odpowiedzieli, że to długi proces i nie zawsze skuteczny, a że kwota niewielka (~15$) to zwrócą sami w ramach gestu dobrej woli  | |
| Autor: | meczko [ 30 Kwi 2020 19:02 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
MisioPisio napisał(a): Zapomnijcie o chargeback od Mbank. Nawet nie rozpoczeli procedury, argumentujac ponizszym: Cytuj: Zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw linie lotnicze mają 180 dni na zwrot środków. Dlatego nie możemy teraz zgłosić reklamacji za pośrednictwem MasterCard. Absurdalne wytłumaczenie. Powołują się na przepis dotyczący imprez turystycznych, który NIE MA zastosowania do biletów lotniczych. Zresztą nawet jakby miał, to ustawa krajowa nie może zmienić rozporządzenia unijnego, bo rozporządzenie ma zawsze pierwszeństwo. Rozporządzenia nr 261/2004 nikt jak dotąd nie zmienił i dalej nakłada na linię lotniczą obowiązek zwrotu kasy za anulowany lot w terminie 7 dni od anulacji. Na użytek dalszej korespondencji z bankiem możesz skorzystać z tego sformułowania, z dokładnym powołaniem przepisów rozporządzenia: "Zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. a) w zw. z art. 8 ust. 1 lit. a) rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów w wypadku odwołania lotu posiadaczowi biletu przysługuje prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony, w terminie siedmiu dni od dnia odwołania lotu." | |
| Autor: | Flyguy [ 30 Kwi 2020 21:14 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
@onufry_z dzisiaj normalnie dostalem info ze po rozpatrzeniu wstepnym przekazali calosc do sprzedawcy i ma 30 dni na ustosunkowanie sie, jesli nie podejmie zadnego kontaktu chargeback zostanie z automatu uznany | |
| Autor: | Zjadacz [ 30 Kwi 2020 21:24 ] |
| Temat postu: | Koronawirus a chargeback |
A od kogo nie mogłeś doprosić się zwrotu ? Edit: już doczytałem jeśli to ten: cheapfaresnow.com i Visa | |
| Autor: | Flyguy [ 30 Kwi 2020 22:45 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Dokladnie | |
| Autor: | jabollus [ 30 Kwi 2020 23:31 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Jak Wy zgłaszacie te chargeback'i - przez telefon / Internet, czy trzeba osobiście się fatygować do banku? | |
| Autor: | Zeus [ 30 Kwi 2020 23:36 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Let me google that for you https://www.mbank.pl/indywidualny/karty ... hargeback/ https://www.totalmoney.pl/artykuly/6679 ... o-jest,1,1 | |
| Autor: | onufry_z [ 30 Kwi 2020 23:44 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Flyguy napisał(a): @onufry_z dzisiaj normalnie dostalem info ze po rozpatrzeniu wstepnym przekazali calosc do sprzedawcy i ma 30 dni na ustosunkowanie sie, jesli nie podejmie zadnego kontaktu chargeback zostanie z automatu uznany Dzięki, info przydatne a jest jedna spora różnica. Z żadnym człowiekiem z mojego OTA nie ma kontaktu, tylko z botem który odsyła do linii. Nie ma nigdzie podanego adresu email jedynie nr telefonu który nie odpowiada dzwoniącym po 3 godziny. W mediach społecznościowych mnóstwo postów zdesperowanych klientów a z drugiej strony zupełna cisza. Może by i mój rozmówca Samy postąpił w podobny sposób gdyby miał jak przekazać sprawę do sprzedawcy ale dobrze wie że nie ma jak. Napisałem mu już wcześniej że jest niedopuszczalne żeby sprzedawca tak postępował ale co z tego. jabollus napisał(a): Jak Wy zgłaszacie te chargeback'i - przez telefon / Internet, czy trzeba osobiście się fatygować do banku? Nie trzeba osobiście fatygować się do banku. Zadzwoń do banku, napisz maila lub na czacie i powiedzą jak masz to zrobić. Albo wygugluj. | |
| Autor: | jabollus [ 30 Kwi 2020 23:51 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Zeus napisał(a): Let me google that for you Dzięki za linki. Moje pytanie wynikało z własnego doświadczenia, gdyż kiedyś zgłaszałem chargeback w BZWBK i zanosiłem trochę różnych dokumentów (w tym wydruk czatu z Ryanair'em) i pomyślałem, jak by to miało się przez telefon odbywać  | |
| Autor: | Zeus [ 30 Kwi 2020 23:59 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
W czasach covid wiele instytucji (takich jak dziekanat, urząd, bank) skapnelo sie ze 99% rzeczy mozna zrobic przez neta maila. Ostatni chargeback miesiąc temu zrobiłem nie wychodząc z pokoju, wiec myślę bedzie tak samo z wbk | |
| Autor: | arat [ 01 Maj 2020 00:24 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Jaki jest termin na zgłoszenie chargeback ? Bilety kupione w styczniu na lot w połowie maja, z tego co sprawdzałem to mam 120 dni od daty planowanego wylotu, a nie daty kupna. | |
| Autor: | elwirka [ 01 Maj 2020 08:50 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Konkretnie od daty niezrealizowanej usługi. | |
| Autor: | Flyguy [ 01 Maj 2020 09:57 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Mozesz juz wczesniej zglosic, jesli np. lot zostal anulowany ktory mialby sie odbyc za 2 tygodnie i dostajesz informacje, ze nie zwroca to mozna to zrobic. | |
| Autor: | meczko [ 01 Maj 2020 13:22 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
-- 01 Maj 2020 13:21 -- jabollus napisał(a): Jak Wy zgłaszacie te chargeback'i - przez telefon / Internet, czy trzeba osobiście się fatygować do banku? W moim przypadku: w bankowości internetowej jest skrzynka wiadomości. Na stronie banku jest wprost napisane, żeby chargebacki zgłaszać przez tę skrzynkę. Wysłałem wiadomość, podpiąłem wszystkie załączniki w PDF (rezerwację biletu, mail informujący o odwołaniu, potwierdzenie złożenia żądania refundu, mail od linii lotniczej z przyznanym voucherem zamiast refundu, screenshot informacji ze strony, że refundy będą na święty nigdy). Dodałem trochę na wyrost w PDF rozporządzeń o zakazie lotów obowiązujących na moment anulowania lotu, polskie i ukraińskie (na biegu mam chargeback za bilet na Ukrainę, w połowie maja wyślę drugi za bilet do Niemiec). To na wypadek, gdyby chcieli się wymigać tłumacząc się anulowaniem na podstawie rządowych restrykcji. W wiadomości dokładnie wszystko opisałem, wskazując wprost, że zwrot kasy w ciągu 7 dni od anulacji należy się na podstawie rozporządzenia UE - to na wypadek, gdyby orłom jurysprudencji w banku chciało się powoływać na te przepisy o zwrotach za imprezy turystycznych. Napisałem też, że anulowanie było decyzją linii lotniczej, bo w dniu odwołania lotu jego data nie była objęta rządowymi restrykcjami. Dostałem na razie potwierdzenie, że wiadomość dotarła i odpowiedzą do bodajże 16 maja. -- 01 Maj 2020 13:22 -- Flyguy napisał(a): Mozesz juz wczesniej zglosic, jesli np. lot zostal anulowany ktory mialby sie odbyc za 2 tygodnie i dostajesz informacje, ze nie zwroca to mozna to zrobic. Tak, ale najpierw trzeba zażądać zwrotu od linii lotniczej. Dopiero jak Ci odmówią, albo nie odpowiedzą, można zgłaszać chargeback. Zawsze trzeba najpierw spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio z uslugodawcą. | |
| Autor: | Flyguy [ 01 Maj 2020 13:48 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
meczko napisał(a): -- 01 Maj 2020 13:21 -- jabollus napisał(a): Jak Wy zgłaszacie te chargeback'i - przez telefon / Internet, czy trzeba osobiście się fatygować do banku? W moim przypadku: w bankowości internetowej jest skrzynka wiadomości. Na stronie banku jest wprost napisane, żeby chargebacki zgłaszać przez tę skrzynkę. Wysłałem wiadomość, podpiąłem wszystkie załączniki w PDF (rezerwację biletu, mail informujący o odwołaniu, potwierdzenie złożenia żądania refundu, mail od linii lotniczej z przyznanym voucherem zamiast refundu, screenshot informacji ze strony, że refundy będą na święty nigdy). Dodałem trochę na wyrost w PDF rozporządzeń o zakazie lotów obowiązujących na moment anulowania lotu, polskie i ukraińskie (na biegu mam chargeback za bilet na Ukrainę, w połowie maja wyślę drugi za bilet do Niemiec). To na wypadek, gdyby chcieli się wymigać tłumacząc się anulowaniem na podstawie rządowych restrykcji. W wiadomości dokładnie wszystko opisałem, wskazując wprost, że zwrot kasy w ciągu 7 dni od anulacji należy się na podstawie rozporządzenia UE - to na wypadek, gdyby orłom jurysprudencji w banku chciało się powoływać na te przepisy o zwrotach za imprezy turystycznych. Napisałem też, że anulowanie było decyzją linii lotniczej, bo w dniu odwołania lotu jego data nie była objęta rządowymi restrykcjami. Dostałem na razie potwierdzenie, że wiadomość dotarła i odpowiedzą do bodajże 16 maja. -- 01 Maj 2020 13:22 -- Flyguy napisał(a): Mozesz juz wczesniej zglosic, jesli np. lot zostal anulowany ktory mialby sie odbyc za 2 tygodnie i dostajesz informacje, ze nie zwroca to mozna to zrobic. Tak, ale najpierw trzeba zażądać zwrotu od linii lotniczej. Dopiero jak Ci odmówią, albo nie odpowiedzą, można zgłaszać chargeback. Zawsze trzeba najpierw spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio z uslugodawcą. To wlasnie wyzej napisalem | |
| Autor: | Zibid [ 01 Maj 2020 19:31 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
arat napisał(a): Jaki jest termin na zgłoszenie chargeback ? Bilety kupione w styczniu na lot w połowie maja, z tego co sprawdzałem to mam 120 dni od daty planowanego wylotu, a nie daty kupna. ....zależy od banku . W Milenium 105 dni ..... potwierdzone przez konsultanta. | |
| Autor: | Paula99 [ 03 Maj 2020 12:21 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Jakie są szanse na chargeback od Booking.com dla rezerwacji bezzwrotnej niemożliwej do wykorzystania z powodu zakazu wjazdu do USA dla obywateli z EU i odwołania lotów? Karta Mastercard | |
| Autor: | DMW [ 03 Maj 2020 12:35 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Zwróciłaś się już do bookingu i odmówił? Mi booking.com bez problemu anulował bezzwrotną rezerwację (Tajlandia w lutym). Na stronie banku wypełniasz formularz o chargeback, dołączasz wszelkie możliwe dowody, ( np. screeny z korespondencji), wysyłasz i czekasz 60 dni na odpowiedź. | |
| Autor: | Paula99-2 [ 03 Maj 2020 18:15 ] |
| Temat postu: | Re: Koronawirus a chargeback |
Tak - odpowiedzieli, że nie mają zamiaru niczego zwracać a ograniczeń nie ma. Jest szansa coś ugrać na chargeback czy raczej nie? Visa pewnie by z automatu odrzuciła wniosek, ale może Mastercard nie? Doradźcie mi proszę bo nie chodzi tu o 5 złotych, tylko o oszczędności zbierane przez rok...  | |
| Strona 9 z 26 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |