Mam niesmak po kontakcie z ubezpieczycielem który obsługuje szkodą na wkładzie własnym przy pożyczonym samochodzie. Dostałem na początku szczegółową listę dokumentów które są im potrzebne, wysłałem je, a po 30+ dniach dostałem odpowiedź, że oni nadal czekają na kosztorys szkody. Problem w tym, że czegoś takiego (lub podobnego) nie było na ich liście wymaganych dokumentów. I czekali ponad miesiąc, żeby mi powiedzieć, że chcą dokument o którym wcześniej zapomnieli napisać. Niefajnie.

Zdaje się, że rentale mają często w regulaminach, że pobierają opłatę za szkodę i może to oznaczac, że rzeczywisty koszt nie jest równy kwocie pobranej z depozytu (mi zabrali cały depozyt). Nie wiem jak to wygląda w takim przypadku. Dla mnie szkoda to kwota którą mi zabierają. Europcar z Sint Maarten nie odpisuje, także w kwesti rozstrzygnięcia winy. A ja dokładnie sprawdziłem, że koleś który we mnie wjechał zrobił to na skrzyżowaniu i nie ma żadnej mojej winy w kolizji (na miejscu myślałem, że to droga z posesji, ale nie).

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Dzięki, miałeś rację ?

Powiedzcie mi, czy czegoś nie widzę, czy sposób odblokowania karty w PKO po "blokadzie bezpieczeństwa" jest bez potrzeby komplikowany przez bank.
Jak to wygląda - bank, blokuje kartę i dzwoni w kwestii odblokowania a całą procedurą potwierdzenia, że rozmawia z klientem jest to, że potwierdzasz w aplikacji dane konsultanta.
I tu mam wątpliwość, uważam, że wystarczyłby przycisk w aplikacji "odblokuj kartę" a tak marnujesz czas i często pieniądze (połączenie poza EU) na rozmowy - skoro całym zabezpieczeniem/potwierdzeniem że to faktycznie klient banku jest po drugiej stronie słuchawki jest tylko potwierdzenie w aplikacji danych dzwoniącego konsultanta, więc logowanie do aplikacji jest uznawane jako 100% poświadczenie, że to właściciel karty jest po drugiej stronie, w tym przypadku starczyłby przycisk "odblokuj kartę" bo nic innego w kwestii zabezpieczenia niż logowanie do aplikacji się nie dzieje. Jeśli to oszust ma dostęp do aplikacji to wystarczy, że jest tej samej puci co właściciel karty i tak odblokują.

Ktoś wymyślił taką procedurę i jest jak jest.
Teraz to chyba sobie zoptymalizowali, bo dzwoni bot, a wydaje mi się, że kiedyś dzwonił człowiek.

@piwili - akcja z dziś - dzwonił konsultant, ale dobrze rozumiem, że ta skomplikowana i być może kosztowna dla klienta procedura nie jest nic lepsza niż przycisk w aplikacji "odblokuj kartę".

Dajcie spokój z tym blokowaniem. U mnie się zaczęło nagle od blokowania karty za płatność subskrypcji sieci Accor, którą miałem od ponad roku i nagle stała się dla banku niebezpieczna. Pewnie dlatego, że to brazylijski oddział pobiera kasę, ale nigdy nie było z tym problemu, a po drugie to jest Accor, jedna z większych sieci hotelowych na świecie. Odblokowanie przez bota niewiele dawało więc musiałem wydzwaniać do konsultantów, którzy odblokowali kartę i obiecali ściągnąć blokadę na tą subskrypcję. Accor co kilka dni próbował znowu obciążać kartę i dalej blokada i odrzucenie. Bank się dalej upierał, że jest to transakcja niebezpieczna. W końcu obiecali załatwić temat z IT. Zadzwonił gość i powiedział, że temat ogarnięty i Accor może obciążyć kartę. Zapomniał jedynie dodać, że ściągnięcie blokady jest na max 3 dni i potem wszystko wraca tak jak było. Dramat... Oczywiście napisałem skargę i dostałem odpowiedź generalnie mówiącą, że ze względów bezpieczeństwa i zgodnie z ich polityką mogą blokować co chcą, kiedy chcą i jak chcą. Odwołałem się jeszcze do ich Rzecznika Klienta i udało się wywalczyć zwolnienie z rocznej opłaty jednej karty, ale dalej nie chcieli pomóc w temacie blokowania karty przez tą subskrypcję. Odpuściłem i podpiąłem inną kartę z którą nie ma żadnych problemów.

_________________

To ja się jeszcze "pochwalę". Oprócz KK Platinum mam debetową do konta z której w ogóle nie korzystam, za wszystko płacę kredytową.
Dostałem blokadę na debetową gdy chciałem wypłacić Apple Pay'em (!!!) pieniądze z polskiego Euroneta, bo nie chciało mi się wklepywać kodu blik.
KK Platinum jest spoko, ale taka blokada z czapy debetówki mocno nadszarpnęła moje zaufanie do PKO.

Mi zablokowali platyne jak zapłaciłem za kanapkę w MEX na lotnisku a 15 minut później w lounge dodałem kartę do portfela karty miejskiej San Diego.. Bo dla nich to za duża odległość i profilaktycznie w środku podrózy zostałem bez karty

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Oczywiście współczuję, ale może dobrze by było, gdybyście - przy okazji takich postów o blokadzie znienacka - pisali CZY był czy nie zgłoszony wyjazd w PKOBP?
Ogólnie by to pomogło wielu osobom.

W PKO BP trzeba zgłaszać wyjazd?

To jest chwila na infolinii.
Azję, Afrykę zgłaszałem a EU przy okazji, choć nie wszystkie.

Średnio mnie to w sumie obchodzi zgłaszanie wyjazdu skoro karta działa tydzień w Kolumbii i Meksyku i nagle wpadają na pomysł, że US&A to za dużo

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Nie chodzi o to, że to chwila na infolinii tylko o to, że to chyba dość dziwne w 2026 roku zgłaszać wyjazd do banku?
Kilkanaście krajów zwiedziłem na trzech kontynentach i ani w Santander/Erste, ani w mBanku niczego nigdy nie zgłaszałem. Po prostu mnie to dziwi.

Tutaj też nic nie trzeba zgłaszać.

Państwowe banki niestety mają fioła na punkcie bezpieczeństwa...

Może właśnie przez to zgłaszanie macie problemy? Do tej pory nic nie zgłaszałem do banku i generalnie nie mam z kartami problemów, a z oferty PKO BP korzystam już prawie 3 lata. W zasadzie tylko raz (w Zimbabwe) przy wypłacie lokalnej waluty, której nikt nie widział na oczy system PKO się wywalił, ale wcale się nie dziwię (więcej info opisywałem w waluta-a-raczej-jej-brak,599,146458?start=0#p1819014).
Pomijam oczywiście epizody, gdzie np. na bramkach autostradowych we Francji, czy RPA nie zadziałała żadna karta (PKO BP, Revolut, Curve, Aion itp.).

Ja zawsze zgłaszam wyjazd poza Europę, bo chcę mieć spokój na wyjeździe z kartami. Wiele lat podróży z VI bez problemu i niech tak zostanie. Zgłaszam bo chcę, ale nie muszę.

_________________
Relacje: Bali oczami początkujących turystów (2022).
Emeryci w podróży - Singapur i Malezja (2023), Algarve (2023)

Ja również swój wyjazd do USA zgłosiłem i z Platinum jeszcze nigdy na szczęście problemów nie miałem, ale ta blokada debetówki w polskim Euronecie naprawdę była z kosmosu.

Bramki autostradowe we Francji są już słynne. Ja zauważyłem, że jak pykłem VI zbliżeniowo to nie poszło, więc użyłem debetówki. Później zauważyłem, że na telefonie przy transakcji VI pojawiła się autoryzacja w aplikacji. Czego nie zauważyłem od razu, bo miałem uruchomioną nawigację. Zresztą sens używania karty i wklepywania pinu na apce przy bramce jest żaden, więc później już zawsze wyciągałem debetówkę w Euro.

U mnie natomiast nigdy żadnej próby autoryzacji na autostradach francuskich nie było - odrzucone i tyle. Również debetówka działała.