opo napisał(a):
@kristof46
Pierwsza reklamacja jest w PKO rozpatrywana przez stażystę/AI. Złóż odwołanie, ewentualnie charge back. Nie bierz żadnych kosztów adblue itp. na siebie. Niech wypożyczalnia pokaże według którego punktu z Waszej umowy skorzystała i dlaczego właśnie 100euro, czy ta opłata była w cenniku? Ja bym szedł w stronę, że kontrolka zapaliła się kilometr przed zwrotem samochodu, w samochodzie nie było instrukcji obsługi, nie musisz się na tym znać.
Pierwsza reklamacja jest w PKO rozpatrywana przez stażystę/AI. Złóż odwołanie, ewentualnie charge back. Nie bierz żadnych kosztów adblue itp. na siebie. Niech wypożyczalnia pokaże według którego punktu z Waszej umowy skorzystała i dlaczego właśnie 100euro, czy ta opłata była w cenniku? Ja bym szedł w stronę, że kontrolka zapaliła się kilometr przed zwrotem samochodu, w samochodzie nie było instrukcji obsługi, nie musisz się na tym znać.
Odwołałem się i dzisiaj dostałem SMS że pocztą idzie do mnie odp z banku. Chargeback z tego co wiem w PKO idzie drogą reklamacji więc de facto jedna i ta sama ścieżka.
Co do całej reszty komentarzy. Tak była kontrolka (po angielsku bo zmieniłem język) i ja nie zareagowałem. Nie dolałem nie napisałem do supportu. To drugie mogłem zrobić mój błąd. Pierwsze uważam za zbędne bo jak już parę osób zauważyło nie ma sensu dokładać do przeszłych jak i przyszłych podróży tego auta. Poza tym to najem krótkoterminowy. Koszt ten powinien być po stronie Hertza. Co więcej. Hertz przestał mi odpowiadać ale bankowi udzieli odpowiedzi. Przesłali kilka screenów czy dokumentów z systemu i nie ma tam ani słowa o AdBlue. Ot zwyczajny regulamin z którego nie wynika zbyt wiele. To że odpowiadamy za auto (to tak w dużym skrócie jest bardzo ogólnikowe). Niemniej zazwyczaj są tam punkty o kolizjach i jakichś uszkodzeniach i tym że trzeba mieć poświadczenia do policji itd. Do tego jakieś wyliczenia. Tyle że te wyliczenia mogliby sobie ustalić na dowolną kwotę. Zwłaszcza że nie zaprezentowali żadnego "cennika" Po prostu wypisane jakieś liczby. Tym samym jak mówiłem. Mogli sobie wyliczyć milion złotych bo tak wylosowała maszyna losująca i tyle. Bank wziął na tę chwilę tylko ich zdanie co jest trochę słabe.
Ale podkreślam. Ja mogę pójść im na rękę i zgodzić się na zapłatę tego AdBlue nawet w cenie paliwa. Tylko żeby mieć spokój. Tylko że oni pobrali więcej niż powinni nawet wliczając paliwo. A tego nie odpuszczę dlatego wszelkie moje reklamacje uwzględniają obecnie wyłącznie kwotę wynajmu i teraz nawet za paliwo nie chce im zapłacić...w sensie to i tak pobrali mi z karty więc dopóki ktoś mi tej kwoty nie odda to lipa
P.S. Nie karmcie trolla bo nie warto. Zablokujcie go sobie tak jak ja. Dużo lepiej się żyje