Mam to samo, tylko że ja w mikołaja przelew zrobiłem... I z 4k punktów zrobiło się 1800 :p

_________________

U mnie caly czas dzialalo, ale trzeba bylo przelewac inna liczbe punktow niz wykazywal bank (pisalismy o tym wczesniej). Wpisalem tyle ile sam wyliczylem na podstawie zaksiegowanych transakcji i przeszlo bez problemu.

i jak tam panowie i panie?Wizz zakesięgował Wam jakieś punkty?Bo u mnie jak na razie nadal straszy "Zero"

U mnie od mikołaja lipa, jak po nowym roku nie będzie to dzwonię z awanturą

_________________

ja czekam na przelew od 08.12.2011 czyli od 2 tygodni - 400zł nie pojawiło się do tej pory w wizz

_________________

Tym razem przelewanie punktow trwa dluzej niz dotychczas.

Ja też przelałem punkty 6 i 8.12....no i u Wizza jak w ruskim banku.."Raz wpłacił i więcej nie widział"

Panowie rozumiem Wasze rozczarowanie ale dlaczego biernie czekacie.
Proszę opisać wszystkie pojawiające się problemy. Krótko, rzeczowo bez wulgaryzmów.
Odpowiedz poniżej na moje zastrzeżenia związane z naliczaniem pkt
Moze Was to zmotywuje.

Wszystkiego najlepszego z okazji Świat dla wszystkich tworzacych i korzystających z dobrodziejstw F4F

Szanowny Panie,

Uprzejmie informujemy, że nieprawidłowa informacja dotycząca liczby dostępnych punktów pojawiła się w systemie bankowym na skutek przejściowych problemów technicznych. Problem został już rozwiązany. Aktualne saldo punktów na Pana karcie wynosi XXXXXX punktów.

Pragniemy poinformować, że po stronie partnera Wizz Air wystąpiły przejściowe problemy techniczne z udostępnieniem punktów na kontach Wizz Air. Aktualny termin realizacji przeniesienia punktów to około 2 tygodnie. Pracujemy w porozumieniu z Partnerem nad naprawą tej usterki.

Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację.
W ramach rekompensaty .........

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z Doradcą CitiPhone pod numerami telefonów
801 32 2484 lub 48 22 692 2484.

Z poważaniem,

XXXXXXXXX
Wydział Jakości i Obsługi Procesów Reklamacyjnych

Ja do nich piszę średnio raz w tygodniu, ale co to daje? Nic. Odpowiedź że mają problem, przepraszają i pracują nad tym. Tyle to i ja wiem.

Może ja tu czegoś nie rozumiem ale jaki problem zaksięgować punkty na koncie Wizz? Citi przesyła raz na kilka dni raport z listą kont i wartością punktową, oni to wrzucają w system a jeśli nie potrafią automatycznie to jakaś sierotka niech siedzi i te punkty nabija. Wątpię żeby tego mieli tysiące w tygodniu, max. kilkaset... a problem z tego zrobili jakby nie wiadomo jakich nakładów pracy wymagała naprawa tego błędu.

Co dziwne, we wszystkich innych sprawach reklamacyjnych i technicznych Citi zawsze stawał na wysokości zadania. Może więc tutaj z Wizzem się nie dogadują i po stronie landryny jest wina?

_________________
Life is short and the world is wide.

A mnie się wydaje,że to są kombinacje Wizza. Wiadomo teraz bilety są najdroższe.Do końca roku trasy dostępne za kilkadziesiąt złotych teraz kosztują kilkaset po co więc tracić kasę która utonie w punktach?

Nie doszukujmy sie spisku, przeciez od poczatku byly z tym problemy.

A ja jednak jestem pewien,że system cudownie "odblokuje się" po nowym reku.Taka jest nie spiskowa teoria ale praktyka.Ja wiem jedno.Takie szeregowe "żołnierzyki z tel centrum" to zawsze mają odpowiedź,że nie da się i nie mogą.Wszystko zależy z kim się rozmawia.Wierzcie mi,że w kategorii telefonii cyfrowej,bankowości elektronicznej itp wszystko można załatwić praktycznie od ręki.Absolutnie wszystko.Wszystko zależy od tego z kim się rozmawia (jak wysoko postawionym) i czy chce daną sprawę załatwić czy nie

Kto mówi, że biernie czekamy
Ja od 3 miesięcy składałem już 4 reklamacje (dotyczące opóźnionego przekazywania punktów, wadliwie działającego 3D Secure i braku wyciągów mailowych) i za każdym razem domagałem się dodatkowo rekompensaty w punktach (zawsze w tej samej liczbie). Efekt:
1) przyznano tyle punktów o ile prosiłem
2) nie przyznano nic
3) przyznano 1/4 tego o co prosiłem
4) przyznano tyle punktów o ile prosiłem
Jestem więc zadowolony - szczęście w nieszczęściu

_________________

o ile to nie tajemnica, o ile punktów rekompensaty prosiłeś i ile Ci dali?

_________________

chyba nie jest to tajemnica bankowa

chciałem za każdym razem po 1000
dali 1000 + 250 + 1000 = 2250 do tej pory

_________________

Biorąc przykład z Ciebie właśnie piszę kolejną reklamację z prośbą o rekompensatę kto wie, może pod choinkę Citi bank da jakieś punkciki

_________________

zmienili opis na stronie citi, teraz oficjalnie dają sobie na przelew punktów 14 dni

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

Ja 10 grudnia przelałem testowo 110 punktów i do tej pory się nie pojawiły na wizzair :/

_________________
Relacje z moich podróży

Próbował ktoś może przelać punkty na inne konto, niż to wygenerowane przy wydaniu karty?
Mam swoje konto z Xclusive Club, jednak kartę założył tata na swojego maila (mnie by nie dali) i teraz mam problem - mam dwa konta, na jednym możliwość zakupu za punkty, a na drugim z cenami Xclusive. Najchętniej połączyłbym to bez wydawania kolejnych 135zł, ale czy jest to możliwe?

_________________

Mialam dokladnie ten sam problem, opisywalam nawet w tym watku moje przeprawy z infolinia Wizzaira i niestety tylko stracilam 80zl. Sprobuj zadzwonic na infolinie, moze trafisz na bardziej rozgarnietych konsultantow, ale nastaw sie na dluga rozmowe, bo pani konsultantka po zadaniu pytania kaze czekac, potem mowi, aby zadzownic na drugi dzien, kiedy zadzwonisz na drugi dzien, to znowu musisz przedstawiac problem od poczatku, pani konsultankta znow kazde czekac, a na koncu sie dowiadujesz, ze ona jednak nie wie, czy takie cos jest mozliwe i zeby znowu zadzwonic nastepnego dnia.