| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie avis-budget-usluga-dodatkowa-w-umowie,1621,161897 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | kieras86 [ 10 Lis 2021 15:28 ] |
| Temat postu: | Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
Czesc, W pazdzierniku wynajmowalem auto w Avis/Budget przez posrednika booking.com. W mailu potwierdzajacym dokonanie rezerwacji była informacja ze moj całkowity koszt wynajmu to 741,88zł i dokładnie taka kwota została pobrana z mojego konta tego dnia. Po powrocie z wakacji zauważyłem ze moja karta została obciążona jeszcze kwotą 187,24zl. Gdy złożyłem reklamacje dowiedziałem się że w umowie którą podpisałem była dodatkowa usługa assistance. Czy ktoś miał podobną sytuacje, ze w umowie najmu był usługi dodatkowe, których nie zamawialiscie na etapie robienia rezerwacji? Dzwonilem na infolinie i babka mnie zbyła ze usługa była w umowie którą podpisałem a z umową powinienem się zapoznać. Owszem, nie doczytałem, mój błąd... tylko czy taka praktyka jest w ogóle legalna? Równie dobrze mogliby małym druczkiem nawciskać mi innych pierdół albo wziąć na mnie kredyt. Jestem tym trochę zaskoczony, nie spodziewałem się takiej zagrywki ze strony Avis/Budget, przecież nie jest to jakas firma-krzak, tylko duża korporacja. Moge cos z tym dalej zrobic, oprocz tego zeby na przyszlosc czytac umowe od deski do deski? (tak, tak... nie nie musicie mi tego wypominać) Złożenie skargi do UOKIKu wchodzi w gre? Na dowód mam mail z bookingu w ktorym jest jasno napisane ze moj całkowity ksozt rezerwacji to 741,88zł, mam tez umowe w PDF z Avis gdzie doliczona jest ta usługa assistance. Facet w punkcie próbował mi wcisnąć pełne ubezpieczenie ale podziekowalem i powiedzialem ze zostaje przy podstawowym. O innych dodatkowo platnych uslugach nie wspominal przed wreczeniem mi umowy... z gory dziekuje za pomoc | |
| Autor: | boots [ 10 Lis 2021 15:32 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
1. Jest legalna 2. Jedyne, co możesz zrobić, to wyciągnąć wnioski na przyszłość. | |
| Autor: | kieras86 [ 10 Lis 2021 15:47 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
tak, tak, wiem, czytac umowy... tylko interesuje mnie dlaczego umowa zawierała usługę dodatkową której nie zamawiałem? Mam przeciez potwierdzenie rezerwacji i tam jest wyszczegolnione co zamawialem i ile za to mialem zapłacic. Za wszelkie usługi dodatkowe podziękowałęm na etapie składania zamówienia , więc musiałbym wychodzić z założenia ze firma chce mnie okraść, aby póżniej doszukiwac sie tych samych usług dodatkowych na umowie która została mi wręczona do podpisania. Trochę wygląda mi to na nieuczciwą praktykę firmy jesli stosują taki manewr w przypadku wszystkich swoich klientów. Załóżmy że 50% nie doczyta umowy tak jak ja i połowa z tych 50% oleje temat i firma robi wynik na takim nadużyciu. | |
| Autor: | boots [ 10 Lis 2021 16:09 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
Zaproponowano Ci na miejscu dodatkowo płatną usługę, którą zaakceptowałeś. Umowy czyta się przed podpisaniem - ale o tym to już wiesz. | |
| Autor: | Kashpir [ 10 Lis 2021 16:42 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
@kieras86 czy umowa z Avis wskazuje kwotę (lub jej równowartość w innej walucie), którą potem zostałeś obciążony? | |
| Autor: | kieras86 [ 10 Lis 2021 17:13 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
@Kashpir I tak i nie. Przy additional service (na dole strony wyjaśnione że chodzi o assistance) widnieje opłata o jakies 4 euro nizsza niz ta która rzeczywiscie została pobrana z konta. Generalnie nie umniejszam swojego gapiostwa, wydaje mi się po prostu, że pracownik wypożyczalni powinien chociażby zapytać się czy chce rozszerzyć swoją rezerwację o opcję assistance, zamiast po prostu dac mi do podpisania umowę z już uwzględnioną usługą, której przecież nie zamawiałem... | |
| Autor: | nick [ 10 Lis 2021 18:33 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
To nie jest tak że Avis to porządna firma bo jest duża. Każda jedna firma w tej branży jest warta funta kłaków i każdą trzeba dokładnie sprawdzać bo nawet mając statusy i wydane setki tysięcy każdego roku na wynajmy robią bezczelne wały, powtarzam wszyscy, nie tylko Avis. Taki urok tej branży - oszukają cie nawet jak spytasz która godzina - odruchowo  | |
| Autor: | m55 [ 10 Lis 2021 19:07 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
Praktycznie w każdej wypożyczalni zdarzają się takie wyłudzenia, bo pracownicy mają prowizję od dodatkowych usług. Z reguły pracownik wypożyczalni z uśmiechem wita podróżnego, pyta jak minęła podróż, czy jest tutaj pierwszy raz. Jeśli potwierdzimy, że jesteśmy pierwszy raz i jesteśmy zmęczeni podróżą, to jest duża szansa, że nawet jeśli odmówimy wszystkie propozycje upgradu, ubezpieczenia itp, to pracownik i tak coś dopisze do umowy. Najlepiej powiedzieć, że bywamy tu często i zawsze korzystamy z tej wypożyczalni, wtedy pomyśli sobie, że znamy stosowane tu sztuczki i zmniejszymy szansę na dodatkową opłatę. Trudno jest czytać i analizować umowę przed podpisaniem, bo za nami stoi kolejka zniecierpliwionych klientów. Można podpisać bez czytania, potem usiąść sobie na boku i spokojnie przeczytać. Jeśli znajdziemy coś, czego nie zamawialiśmy, można podejść jeszcze raz do tego samego okienka i poprosić urzędnika o zmianę. Będzie się tłumaczył zmęczeniem, roztargnieniem, ale bez problemu zmieni umowę. Ważne, żeby to zrobić przed wyjazdem z wypożyczalni, bo potem już nie ma szans na zmiany. | |
| Autor: | boots [ 10 Lis 2021 19:11 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
Cytuj: Trudno jest czytać i analizować umowę przed podpisaniem, bo za nami stoi kolejka zniecierpliwionych klientów. No nie żartuj... | |
| Autor: | mateuszmtx [ 15 Lis 2021 15:19 ] |
| Temat postu: | Re: Avis/Budget - usługa dodatkowa w umowie |
boots napisał(a): 2. Jedyne, co możesz zrobić, to wyciągnąć wnioski na przyszłość. Można jeszcze złożyć reklamacje. Miałem podobna sytuacje z Sixt’em, po złożeniu reklamacji i wymianie kilku maili, zwrócili pieniądze. | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |