Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Zmiana godzin wylotu / powrotu
zmiana-godzin-wylotu-powrotu,1498,123236		 Strona 1 z 7
Autor:  aga0905 [ 06 Paź 2012 13:59 ]
Temat postu:  Zmiana godzin wylotu / powrotu
Mam następujący problem i będę bardzo wdzięczna za fachową pomoc.

Mam rezerwację na LOT - zmianie uległa godzina wylotu o 20 minut - niby nie dużo, ale nie pasuje mi. Myślałam, że nie będzie problemu z anulowaniem rezerwacji z uwagi na zmianę warunków.

Ku mojemu zdziwienie bardzo niemiła Pani na infolinii LOTU poinformowała mnie, że nie mogę rezerwacji anulować, bo zmiana jest - jak to określiła niewielka :shock:

Pytanie nr jeden - czy ma rację?
Pytanie nr 2 - czy taką anulację powinnam załatwaić bezpośrednio w LOCIE czy u agenta, który sprzedał bilet czyli w Tripscie?

Będę bardzo wdzięczna za pomoc
Autor:  moss [ 06 Paź 2012 14:12 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Z własnego doświadczenia wiem, że LOT nie robi problemu, jeśli zmiana wynosi co najmniej 30 minut.
Autor:  aga0905 [ 06 Paź 2012 14:59 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
moss napisał(a):
Z własnego doświadczenia wiem, że LOT nie robi problemu, jeśli zmiana wynosi co najmniej 30 minut.



Możesz napisać - coś więcej - w jaki sposób to załatwiłeś (pisemnie czy przez infolinię)

Na stronie LOTu przy mojej rezerwacji mam na czerwono informację o zmianie godzin - i przycisk do akceptacji zmiany. Nie wiem co jeżeli zmiany nie akceptuję - bo Pani na infolinii totalnie mnie spuściła.
Autor:  moss [ 06 Paź 2012 16:10 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Telefonicznie. Jednak przy 20 minutach nie da rady. Miałem podobną sytuację i nie zgodzili się na zmianę lotu bo to tylko 20 minut.
Autor:  Manuel [ 10 Paź 2012 14:01 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
To u mnie lepiej, bo różnica w wylocie to tylko 5 minut :) Na infolinii ta sama śpiewka. Warunki przewozu w LOT też nie są precyzyjne, bo:

Cytuj:
11.3. ZWROTY Z PRZYCZYN LEŻĄCYCH PO STRONIE PRZEWOŹNIKA
Jeżeli przewoźnik:
- odwołuje lot lub
- nie może wykonać lotu w rozsądnym czasie zgodnie z ustalonym rozkładem (...)

wysokość zwrotu będzie odpowiadać:
a) jeżeli bilet jest całkowicie niewykorzystany – kwocie równej opłacie pobranej od pasażera (bez żadnych potrąceń) (...)


Tylko kto decyduje jaki czas jest uważany za "rozsądny" ? ;) Co ciekawe nikt mnie o zmianie nie powiadomił.
Autor:  marek2011 [ 12 Paź 2012 01:16 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Zmiana o 20 minut nie uprawnia do żądania zmiany planu podróży ani zwrotu biletu, no chyba że powoduje utratę kolejnego segmentu (bo skraca się czas na przesiadkę) i dalsze zmiany skutkujące już bardziej znaczące opóźnienie w podróży.
Zmiany może przewoźnik dokonać, ale jest to wówczas jego dobra wola.
Autor:  kanar199 [ 15 Paź 2012 20:28 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Podlacze sie do tematu... bilet LH na SFO-FRA-WAW

wlasnie zmienili mi godzine FRA-WAW (dodatkowo godzina na lotnisku we FRA) - chcialbym w ogole zmienic date lotu lub leciec przez MUC (lub w skrajnym przypadku zrezygnowac z tego lotu - tj. SFO-WAW)

Czy w takiej systuacji moge wymagac tego od LH? Gdzie szukac informacji o przyslugujacych prawach w takim przypadku? Zawsze wole wiedziec co wynika z przepisow a nie liczyc na dobra wole obslugujacego pracownika...

Bardzo dziekuje za podpowiedzi!
Autor:  marek2011 [ 15 Paź 2012 20:35 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
kanar199 napisał(a):
Podlacze sie do tematu... bilet LH na SFO-FRA-WAW

wlasnie zmienili mi godzine FRA-WAW (dodatkowo godzina na lotnisku we FRA) - chcialbym w ogole zmienic date lotu lub leciec przez MUC (lub w skrajnym przypadku zrezygnowac z tego lotu - tj. SFO-WAW)

Czy w takiej systuacji moge wymagac tego od LH? Gdzie szukac informacji o przyslugujacych prawach w takim przypadku? Zawsze wole wiedziec co wynika z przepisow a nie liczyc na dobra wole obslugujacego pracownika...

Bardzo dziekuje za podpowiedzi!


Niestety w tym przypadku mozesz liczyć tylko na dobrą wolę przewoźnika i jego politykę wewnętrzną w takich przypadkach; zwykle wiele też zależy od tego w jakiej klasie rezerwacyjnej został wystawiony bilet (zwł. jesli jest droższa ale jeszcze nie pozwalająca na pełną elastyczność) i statusu lojalnościowego klienta. Opóźnienie podrózy nie będzie bowiem ciągle znaczące z punktu widzenia przepisów chroniących pasażerów.
Autor:  nrm [ 15 Paź 2012 20:42 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Manuel napisał(a):
Tylko kto decyduje jaki czas jest uważany za "rozsądny" ? ;) Co ciekawe nikt mnie o zmianie nie powiadomił.

Nie wiem kto decyduje ale wystarczy zdrowy rozsądek aby stwierdzic, że posiadanie wątów o 5 minut jest niepoważne ;)
Autor:  marek2011 [ 15 Paź 2012 21:50 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Nie ma nigdzie wprost podanych zakresów zmian znaczących i nieznaczących , skutek zmiany nawet relatywnie niewielkiej może też być bardzo różny w zależności od planów określonej osoby, jej dalszych przesiadek itd.
Punktem odniesienia są zasady dotyczące opóźnień i odwołań lotów: w przypadku opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego o 3 godziny jest sytuacja równoznaczna, z pkt widzenia ochrony pasażerów, z odwołaniem lotu (-> odszkodowanie i świadczenia), zaś opóźnienie 5 h daje możliwość rezygnacji z lotu i żądania zwrotu należności za bilet (niezaleznie od ewentualnego odszkodowania). I do tych ram trzeba odnieść programowe zmiany w rozkładach lotów.
Autor:  kanar199 [ 15 Paź 2012 22:45 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Dzieki za odpowiedz - niestety tak mi sie wydawalo

mam status SEN w LH - jak najlepiej komunikowac sie? mailem, dzwonic na zwykla linie czy na hotline sentatora? najbardziej zalezaloby mi na zmianie terminu lotu... albo reroute przez MUC
Autor:  bella_mafia [ 13 Gru 2012 23:19 ]
Temat postu:  zmiana godzin lotu powrotnego
proszę o poradę , bo nie mam siły przeglądać 134 stron,
czy w związku ze mianą godzin lotu powrotnego na wcześniejszą, można dokonać zwrotu biletów w dwie strony, również tam , nie tylko z powrotem?

najgorsze ,z e bilety były kupowane na raty, osobno dla jednej z osób tam (07-01-2013) i z powrotem,09-01-2013) tu sie nic nie zmienia,

potem dokupiliśmy bilety dla drugiej osoby tam i z powrotem 07-10.01.2013 oraz dla mnie tylko powrotny na 10.01.2013,
zmieniła się godzina na powrót 10.01.2013 ,ale to nam nie odpowiada,

jak to załatwić?
Autor:  marek2011 [ 13 Gru 2012 23:28 ]
Temat postu:  Re: zmiana godzin lotu powrotnego
Formalnie nie ma takiej możliwości ani w tanich liniach ani w tradycyjnych, jeżeli zakup był dokonany osobno, tzn. zostały wystawione dwa bilety obejmujące przelot tam i powrót.
Jeśli zmiana jest znacząca, można zwrócić tylko ten konkretny bilet.
Autor:  przemos74 [ 15 Sty 2014 13:31 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Podłączę się. Zmiana godziny wylotu o 1,5 h. Totalnie mi nie pasuje, a przewoźnik Virgin Australia nie chce zgodzić się na zwrot. Kupowane przez Tripsta, którzy cytują mi tylko jakieś maila od Hahn Air. Co mogę zrobić w tym wypadku?
Autor:  BestPasty89 [ 22 Sty 2014 19:00 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
Mam taki sam problem zmieniły mi się godziny wylotu i muszę zrezygnować lub pojechać dzień wcześniej, będzie taka możliwość?

____________________
Wejdz na stronę http://www.domyzbali-zubek.pl sprawdz nas!
Autor:  Anonymous [ 22 Sty 2014 19:11 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
BestPasty89 napisał(a):
Mam taki sam problem zmieniły mi się godziny wylotu i muszę zrezygnować lub pojechać dzień wcześniej, będzie taka możliwość?


jak powyżej dwóch godzin to tak, w innym wypadku można zadzwonić na infolinię linii lotniczej i może zmienią
Autor:  juliaka [ 24 Kwi 2014 19:07 ]
Temat postu:  Re: Zmiana godzin wylotu - a możliwość rezygnacji z biletu
LOT zmienił godzinę mojego lotu powrotnego do PL (z 17.40 na 14.45). Lot za miesiąc.
Bardzo mi to komplikuje całą podróż. Czy w takiej sytuacji możliwa jest rezygnacja?

Czy coś się też da zrobić z wylotem tam (niezmienione godziny, ale na jednej rezerwacji)?
Autor:  darnoq [ 22 Maj 2014 10:38 ]
Temat postu:  Easyjet zmiana godziny wylotu
Hej,
Zmienili mi godzinę wylotu w Easyjet. Tak się składa, że kupiłem bilety na dłuższą podróż i w sumie chętnie bym je zwrócił ze względu na ograniczenia budżetowe. Czy mogę zwrócić bilet i odzyskać środki jeśli wprowadzili jakieś zmiany?
Autor:  karpik [ 22 Maj 2014 10:44 ]
Temat postu:  Re: Easyjet zmiana godziny wylotu
O jak dużo zmieniły się godziny?
Autor:  darnoq [ 22 Maj 2014 15:25 ]
Temat postu:  Re: Easyjet zmiana godziny wylotu
Symbolicznie właściwie 5 min. Czyli nie? :(
Strona 1 z 7 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/