Piszę tutaj na forum bo wyczerpały mi się inne możliwości, z góry dziękuję za Wasze pomocne komentarze.
4 kwietnia 2019 wynająłem od pośrednika „www.taniwynajemaut.pl” auto z wypożyczalni AVIS. Przy odbiorze auta pracownik AVISu poinformował mnie iż w dniu zdania pojazdu ( 7 kwietnia, niedziela) wystarczy abym wrzucił klucze i dokumenty do skrzynki, gdyż nie będzie pracownika na placu do zdania pojazdu
i tak uczyniłem.
23 kwietnia otrzymałem wezwanie do zapłaty od likwidatora szkód firmy Van Ameyde, pełnomocnika AVIS, w niejasnej kwocie 1230 zł (niezgodnej z kosztorysem) za rzekome „szkody spowodowane na pojeździe ” w wyniku których wymieniona została m.in. felga aluminiowa.
Napisałem odwołanie , na które odmowną odpowiedź otrzymałem dopiero w październiku. W następnym piśmie otrzymałem pierwsze zdjęcie rzekomo uszkodzonej przeze mnie felgi (w załączeniu zdjęcie) i napisałem kolejne odwołanie.
W listopadzie otrzymałem od likwidatora szkody ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, na kwotę odpowiadającą kosztorysowi prac, tj. 2456 zł.
Jak już napisałem, nie został ze mną przeprowadzony żaden protokół zdania pojazdu,
a kosztorys prac naprawczych jest z 16 kwietnia czyli 9 dni po zdaniu pojazdu.
Sprawa ma jeszcze drugie dno:
Wynajmując auto, wykupiłem od pośrednika „ubezpieczenie wkładu własnego ”od AXA, więc napisałem do Ubezpieczalni.
AXA domaga się ode mnie dodatkowej dokumentacji, m.in raportu z incydentu oraz schematów uszkodzeń podczas odprawy ( których nie posiadam, gdyż nie było protokołu odbioru). Likwidator szkody przekazał mi tylko zdjęcie uszkodzonej felgi oraz kosztorys prac traktując to jako dowód szkody na pojeździe. AVIS zaś wskazał że „warunki ubezpieczenia, zakres ochrony ubezpieczeniowej oraz wymaganych do likwidacji szkody dokumentów i informacji, pozostaje całkowicie niezależny od zakresu dokumentacji uszkodzonego pojazdu jaką dysponuje wypożyczalnia.”
W ubezpieczeniu od AXA „Terminy dotyczące polisy” jest umieszczony taki zapis: „ZWROT UDZIAŁU WŁASNEGO LUB DEPOZYTU
-Kwota udziału własnego lub depozytu pobierana przez wypożyczalnię (spowodowane przez incydent).”
Sytuacja jest zatem patowa. Nie mogę procedować roszczenia u AXY z powodu braku dokumentów, a likwidator szkody nie poczuwa się do ich przesłania i wzywa do zapłaty.
Próbowałem wyjaśnić sprawę z AXA czy jeśli zapłacę Wypożyczalni, czy zwrócą mi tę kwotę. Niestety, nie otrzymałem odpowiedzi. Kontakt jest wyłącznie mailowy, ogranicza się wysyłania szablonowych formułek – otrzymuję odpowiedzi „systemowe” ( nie ma merytorycznego ustosunkowania się do mojej sprawy).
Dodatkowo, wspomniana kwota nie została ściągnięta z mojej karty ( karta straciła ważność w wyniku zmiany banku). Teraz nie chcę zapłacić tej kwoty gdyż obawiam się iż AXA odrzuci moje roszczenie z powodu braku dokumentacji ( raportu z incydentu lub albo protokołu szkód), i pozostaje mi droga sądowa przeciwko wypożyczalni.
W tym temacie kontaktowałem się z MRK i Rzecznikiem finansowym jednak sprawa jest zawiła i stoję w miejscu.
Teraz pozostaje mi albo sprawa sądowa z AVISem albo zapłacenie kwoty i liczenie na zwrot wkładu własnego ale mam tutaj duże wątpliwości.
Z góry dziękuję za pomocne sugestie.
Pozdrawiam
| Załączniki: |
| szkoda_1.jpg [ 47.43 KiB | Obejrzany 13591 razy ] |
